Koala Rest


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Tem um sono difícil e irregular? A Koala Rest pode ter a solução.

 

Esta startup portuguesa tornou o sono perfeito acessível a todos através do colchão Koala nem demasiado firme nem demasiado mole.

 

 

O que é/qual é o negócio?

A Koala Rest desenvolveu o colchão Koala, 100% Português, feito em qualquer medida e entregue em 3 a 5 dias úteis. Por termos um modelo direto ao consumidor, sem intermediários e com venda online, conseguimos um colchão de qualidade a um preço muito mais justo. Adicionalmente, colocamos grande ênfase num serviço de qualidade, com entrega gratuita, recolha do colchão antigo e 30 noites de satisfação, porque acreditamos que só dormindo no colchão algumas noites de pode realmente saber se é o ideal para nós.

 

De onde nasceu?

A ideia da Koala Rest nasceu quando o Bruno Madeira foi morar junto com a sua mulher e precisou de comprar o colchão para a sua casa nova. Passou por uma experiência de compra terrível. Depois de pesquisar centenas de tipos de colchões, visitar várias lojas e receber inúmeras informações contraditórias e confusas, escolheu um colchão que se revelou não ser o ideal, acabou com uma valente dor de costas, tentou devolver sem sucesso e teve que voltar ao início...

 

Missão?

Uma forma mais inteligente de proporcionar um sono de qualidade.

 

Financiamento?

A Koala Rest recorreu até à data apenas a capitais próprios.

 

Promoção?

O entusiasmo e recomendação por parte dos nossos clientes atuais tem sido a forma mais eficaz de atrair novos clientes.

 

 

Onde esperam chegar?

Tornarmo-nos numa marca de referência europeia para produtos de descanso e bem-estar.

 

Como lidaram com a incerteza inicial?

Estamos a entrar num sector com várias décadas, mas que pouco têm inovado. O facto de começarmos do zero permitiu utilizar ferramentas e métodos de trabalho mais modernos e com isso obter um produto e serviço mais adequado ao consumidor atual. No fundo focamo-nos em ouvir os desejos e queixas dos clientes e construir algo melhor para os servir.

 

Vosso maior trunfo? Ingrediente secreto?

Por não termos intermediários, conseguimos produzir qualquer tamanho e entregar em 3 a 5 dias úteis. E claro, o nosso serviço ao cliente que é o nosso foco principal a par da qualidade do colchão Koala.

 

O que sugerem a quem começa?

O mais importante é o contacto com os clientes e o feedback que estes podem proporcionar. Ainda hoje ambos os sócios da Koala Rest falam diariamente com clientes e fazem entregas pessoalmente cada mês para ter o contacto direto com as pessoas que confiam as suas noites na Koala Rest.

 

Qual o melhor conselho profissional que já recebeu?

Um bom dia de trabalho começa na noite anterior.

 

Mais informações em koalarest.com.

 

 

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