Saiba quando e como utilizar o e-mail ou o telefone para se comunicar


Ainda que o e-mail seja atualmente um dos meios mais populares de contacto, a verdade é que o telefone continua a possuir um espaço especialmente quando falamos de empreendedorismo e de relações profissionais de trabalho. No entanto, isto leva muitos a não saberem exatamente que tipo de contacto utilizar em cada situação, não aproveitando ao máximo, conseguindo os melhores resultados.


Quando usar o telefone?

O telefone é ideal para criar relações pessoais, por exemplo, com um cliente importante, podendo comunicar em tempo real e de forma direta. Para além disso, enquanto que num e-mail o tom da conversa pode ser mal interpretado, numa chamada telefónica isso não acontecerá, evitando mal entendidos acidentais.


Outra razão para optar pelo telefone é o caso de acontecer algum imprevisto, uma situação que deve ser resolvida o quanto antes. Todos temos e-mail, mas nem todos lhe damos a mesma importância, nem todos têm as notificações ligadas, e mesmo que as tenham, perde-se tempo importante entre ler e responder. De modo a conseguir resolver a situação o mais depressa possível, opte por ligar aos envolvidos.


Quando usar o e-mail?

Este meio de comunicação é especialmente usado para comunicações mais lentas e que não têm de ser iniciadas ou terminadas numa curta janela de tempo. Pedidos de passatempos ou parcerias é um exemplo do assunto que pode ser tratado via e-mail.


Por outro lado, se a sua mensagem deve ser partilhada por um grupo de pessoas, fazê-lo por e-mail é mais eficaz do que telefonar pessoa a pessoa - lembrando que terá de as conseguir apanhar num período do dia em que possam falar, algo nem sempre fácil.


Use ambos os meios da melhor forma, escolhendo as situações mais indicadas para cada um. Desta forma, poderá comunicar-se de forma prática e produtiva, qualquer que seja o tema.


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