Vantagens de ser um espião na sua própria empresa


Certamente que conhece aquele programa de televisão americano em que o patrão de um negócio passa um dia “à paisana”, descobrindo quais os elementos que deveriam ser melhorados e se tudo está a correr como previsto. Apesar de ser uma boa forma de entretenimento, esta estratégia é usada há vários anos e continua a ser, permitindo-lhe ter uma visão interna do que realmente se passa, especialmente porque normalmente os relatórios que lhe chegam são sempre elaborados para não o preocupar, deixando de lado o que de mais grave ou complicado se passa.


Contacte com o cliente

Imaginemos que as suas vendas estão a cair e ninguém consegue perceber efetivamente o porquê. Infiltre-se nas vendas, seja ao balcão ou ao telefone, e tente compreender qual a melhor forma de chegar até ao cliente - talvez as práticas que funcionavam antes já não sejam aplicáveis ou talvez o modo como a sua equipa está a lidar com o cliente não seja a melhor, mesmo que não o percebam.


Descubra falhas no processo

Foque-se nos processos mais básicos, como a produção, e perceba o que é feito e como. Passe alguns dias como um trabalhador da sua empresa e identifique quaisquer problemas e eventuais soluções.


Fale com a equipa

Muitas equipas encontram-se desmotivadas devido a chefias pouco incentivadoras. Enquanto trabalhador na sua empresa, tente perceber como é comunicar com elas, descobrindo o modo como elas lidam com a equipa e com as suas sugestões.


Podem existir alternativas ao trabalho de “espião” mas este cargo irá dar-lhe uma visão interna e aprofundada do modo como a sua empresa se está a comportar.


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