Aplicações smartphones

Download e acessos

O download da aplicação de apoio ao cliente é grátis e está disponível para o iOS e Android 2.1 (e superior).

Poderá ainda optar por enviar um SMS grátis para o 1693 com o código “App”. Receberá um SMS com o link para fazer download da aplicação.

Acedendo à aplicação de apoio ao cliente, deve inserir os seus dados de login da Área de Cliente para obter as informações sobre o número ou conta de voz móvel NOS associada ao seu registo.

Quando aceder à aplicação de apoio ao cliente no seu telemóvel NOS entra diretamente na informação do seu número. Pode também consultar informação de outros números de voz móvel NOS através da funcionaldade "Logout", introduzindo depois os dados de login da Área de Cliente referente aos números que pretende consultar.

Utilização

Em Portugal: A utilização (acesso, navegação e consulta de informações) da aplicação através da rede móvel da NOS é descontada do pacote de dados ou taxada em função do seu tarifário de dados.
Em Roaming: O acesso, navegação e consulta de informações ficará sujeita à tarifa de dados definida no seu plano de tarifário em roaming.
Serviços e Taxas: A utilização de Serviços e taxas de alteração são cobrados de acordo com os custos indicados na App e dos respetivos serviços.

Registo e funcionalidades

O registo na Área de Clientes NOS permite o acesso a serviços e funcionalidades exclusivamente destinados a Clientes NOS registados.
O pedido de registo na Área de Clientes é efetuado mediante o preenchimento do formulário de registo, a leitura e aceitação do disposto nas presentes condições.
O Cliente assume total responsabilidade pela veracidade, exatidão, atualidade e autenticidade dos dados fornecidos no pedido de registo.
Através da Área de Clientes NOS, o Cliente poderá gerir a(s) sua(s) conta(s) NOS de forma simples e autónoma, podendo, nomeadamente, consultar o saldo e minutos disponíveis, consultar consumos, consultar as faturas e gerar referências para pagamento através do Multibanco, aderir à fatura eletrónica, aderir a novos serviços e produtos NOS, alterar o tarifário e aceder ao Webmail.
O Cliente é responsável pela utilização que fizer de todos os conteúdos e serviços disponíveis na Área de Clientes NOS.
As presentes condições aplicam-se a todas as contas NOS de Cliente que forem associadas ao registo na Área de Clientes, independentemente da data da sua constituição.
A NOS poderá lançar novos serviços que serão regulados pelas presentes condições.

Acesso

No momento do registo na Área do Cliente, o Cliente deverá escolher um Código de Acesso (Password) que garanta a legitimidade e confidencialidade do acesso.
O Código de Acesso é intransmissível, pelo que o Cliente não poderá permitir a sua utilização por terceiros, ainda que seus mandatários, fazendo uma utilização rigorosa, exclusivamente pessoal e assumindo todos os riscos inerentes à sua divulgação indevida.
As operações efetuadas na Área de Clientes através do Código de Acesso, presumem-se efetuadas pelo Cliente ou por utilizadores autorizados pelo Cliente, declinando a NOS qualquer responsabilidade pela sua eventual utilização abusiva ou fraudulenta.

Preço, Faturação e Pagamentos

O Cliente poderá subscrever através da Área de Clientes produtos e serviços NOS, aos quais podem estar associados custos, em conformidade com o previsto nas condições comerciais aplicáveis aos produtos e serviços NOS. Neste caso, o Cliente desde já aceita e autoriza o débito dos custos associados à subscrição dos serviços e produtos através da Área de Clientes, em conjunto com os restantes serviços prestados pela NOS.
O acesso e solicitação de serviços através da área de Clientes, pressupõe o conhecimento e aceitação das condições gerais e específicas que regulam a sua prestação, disponíveis para consulta em qualquer ponto de venda NOS.

Dados Informatizados

A NOS manterá um registo digital dos acessos do Cliente e das instruções por ele transmitidas, destinado quer ao esclarecimento futuro de dúvidas que porventura surjam entre as partes, quer a ser apresentado em juízo, em caso de litígio.
Os dados pessoais do Cliente serão processados e armazenados informaticamente pela NOS e destinam-se a ser utilizados no âmbito da relação comercial com o Cliente, de acordo com o disposto na legislação aplicável e para os fins determinantes da sua recolha.
É garantido ao Cliente o acesso aos seus dados pessoais e a sua retificação ou supressão, sempre que não se trate de dados relativamente aos quais a NOS tenha obrigação legal de manter na sua posse.

Responsabilidade

Sem prejuízo do disposto nas presentes condições, porque os serviços ou operações disponibilizados pela NOS através da Área de Clientes em rede aberta estão sujeitos a interferências, interrupções, desconexões ou outras anomalias, designadamente em consequência de avarias, sobrecargas, cargas de linha ou outras eventualidades às quais a NOS é alheia, o Cliente reconhece expressamente que nenhuma responsabilidade poderá ser imputada à NOS relativamente aos danos, potenciais ou atuais que, direta ou indiretamente, possam resultar para o Cliente por força da ocorrência de tais eventos.

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Acesso via wi-fi ou GSM outra rede

Acesso via rede móvel NOS (3G/4G)

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