Como carregar ou continuar a comunicar quando não tem saldo suficiente

A NOS carrega-lhe automaticamente o seu telemóvel

Para que nunca fique sem saldo, a NOS carrega-lhe automaticamente o telemóvel, através de débito direto em conta, sempre que o seu saldo chegue a €2,50 ou numa data pré-definida por si. Este serviço é gratuito e está disponível para todos os tarifários por carregamento.

Existem duas modalidades de carregamentos automáticos:

Carregamentos Automáticos Periódicos
Nesta modalidade a NOS carrega o seu telemóvel (através de débito direto em conta) com o valor e a periodicidade que desejar. Pode optar por carregamentos mensais, bimensais, ou trimestrais de valores entre €10 e €30 (em múltiplos de €5). Os carregamentos são efetuados ao dia 3 de cada mês.
Exemplo: Pode solicitar que a NOS carregue o seu telemóvel com €15 todos os meses ao dia 3.

Carregamentos Automáticos por Saldo Mínimo
A NOS carrega o seu telemóvel (através de débito direto em conta) sempre que o seu saldo chegar a €2,50 com o valor que desejar. Pode escolher um montante entre €10 e 30€ (em múltiplos de €5).
Exemplo: pode solicitar que a NOS carregue o seu telemóvel com €10 sempre que o saldo atinja os €2,50.

Como ativar

Poderá subscrever de duas formas:

Através da “área de Cliente" no site NOS(clique aqui)
Aceda à sua área de cliente e siga os seguintes passos:
- Ative o Débito Direto em Conta, em ‘Faturas e Pagamentos’.
- Depois de receber a confirmação de que tem o Débito Direto Ativo, aceda à ‘Área de Cliente’ > ‘Pedidos’ > ‘Novo Pedido’ > ‘Serviços e Funcionalidades’ > ‘Carregamentos Automáticos’, tudo na sua ‘Área de Clientes’, e escolha a modalidade pretendida: Carregamentos Automáticos Periódicos ou Saldo Mínimo.

Através do Serviço de Apoio a Clientes

Ligue para o Serviço de Apoio a Clientes via 1693, selecione a opção 'Gestão de Conta e Tarifários' seguida de 'Serviços de Gestão de Saldo' e 'Carregamentos Automáticos'. A sua chamada será transferida para um assistente NOS que lhe solicitará a seguinte informação:
- Modalidade pretendida: Periódicos ou Saldo Mínimo;
- Valor do carregamento (entre €10 e €30, em múltiplos de €5);
- Periodicidade pretendida (mensal, bimensal ou trimestral – apenas para a modalidade Carregamentos Periódicos).

Depois ser-lhe-ão disponibilizados dois códigos via SMS para que possa concluir a subscrição do Serviço num Multibanco, autorizando o Débito Direto em conta. Estes códigos são o código da Identificação do Credor (com 6 algarismos) e o Número de Autorização (com 11 algarismos).

Dirija-se a um Multibanco e efetue as seguintes operações:
1- Selecione Débitos Diretos;
2- Caso já tenha outras autorizações de débito direto, deverá selecionar a opção Nova Autorização de Débito Direto;
3- No ecrã seguinte, deverá introduzir os códigos que lhe foram disponibilizados pela NOS: Identificação do credor e Número da Autorização.

Após confirmação da Autorização de Débito em Conta, a NOS enviar-lhe-á um SMS a informar que o serviço está ativo e começará a efetuar os carregamentos de acordo com o modelo solicitado por si.
Todos os carregamentos e respetivos débitos na sua conta bancária serão acompanhados de uma notificação que lhe será enviada por SMS.

Nota:Este serviço não está disponível para Clientes que tenham o serviço móvel integrado com Pacotes de internet, televisão ou telefone fixo e Clientes móveis com os tarifários Z-Livre, Simples e Super 8.

2º saldo para utilizar para serviços especiais.

O serviço Chamadas de Valor Acrecentado permite-lhe ter disponível um 2º saldo que pode utilizar para serviços especiais:
- Efetuar chamadas de valor único (chamadas para números com prefixo 760);
- Efetuar pagamentos através do seu telemóvel.

Este serviço foi pensado para sua segurança, uma vez que lhe permite controlar mais facilmente os seus gastos. Qualquer tarifário por carregamento* pode utilizar este serviço, não sendo necessário fazer qualquer ativação prévia. Os carregamentos efetuados para este segundo saldo não alteram a data limite em que tem que carregar o seu cartão.

Como utilizar
Pode, a qualquer momento, realizar todas as operações relativas ao seu Saldo Extra ligando para o número 1201.

Como carregar
Se precisa de saldo para efetuar chamadas de valor acrescentado, basta dirigir-se a um multibanco ou ao site do seu banco. No multibanco, selecione a opção “Pagamentos e Outros Serviços”, “Telemóveis”, “NOS” e, por fim, “760, Serviços e Aplicações”. Insira o seu número de telemóvel e selecione o montante que quer carregar neste segundo saldo.

Consultar o valor do saldo para Serviços de Valor Acrescentado
Para consultar o seu atual Saldo Extra, ligue 1201 e escolha a opção 3.

Transferir para Saldo habitual do telemóvel
A qualquer momento, pode transferir o seu Saldo Extra para o saldo habitual do seu telemóvel. Para efetuar a transferência, ligue 1201 e escolha a opção 4. Siga as instruções que lhe são apresentadas.

* Este serviço não está disponível para Clientes que tenham o serviço móvel integrado com Pacotes de internet, televisão ou telefone fixo e Clientes móveis com os tarifários Z-Livre, Simples e Super 8.

A NOS credita-lhe €2,50

O Extra Saldo é um serviço que lhe permite pedir à NOS para lhe creditar €2,50 quando não tem possibilidade de efetuar um carregamento.

Para pedir um Extra Saldo, basta marcar *250# e seguir as instruções. Em alternativa, pode ligar grátis para o 1693, selecionar a opção 'Gestão de Conta e Tarifários', seguido de 'Serviços de Gestão de Saldo' e seguir as instruções.

A NOS credita-lhe automaticamente o valor de €2,50, para que possa continuar a realizar chamadas e enviar mensagens. Este valor será deduzido no seu saldo quando efetuar o próximo carregamento, acrescido de um custo de €0,57.

O serviço Extra Saldo está limitado a uma única atribuição entre cada carregamento. Este serviço está disponível para tarifários por carregamento que tenham efetuado pelo menos um carregamento nos últimos 3 meses e que disponham de um saldo inferior a €2 (exceto Super 8, Simples e Z-Livre). ​

Peça saldo a outro Cliente NOS

A Partilha de Saldo é um serviço que lhe permite pedir a um Cliente NOS para transferir dinheiro para o seu saldo.

Como utilizar

Para pedir uma transferência de saldo, ligue grátis 1200 e siga as instruções.
Em alternativa pode marcar diretamente no seu telemóvel (como se estivesse a fazer uma chamada) *122*93xxxxxxx*Y# seguido de tecla de chamada, onde:

• 93xxxxxxx é o nº Optimus a quem está a solicitar uma transferência de saldo;
• Y é o montante em Euros (só montantes unitários sem cêntimos, por exemplo, 2).

Se está a pedir saldo, a pessoa a quem pediu recebe a seguinte mensagem: 'O nº 9xxxxxxxx pede para lhe transferir Y EUR. Para transferir este ou outro montante, ligue 1200.'

Quando a transferência for concedida, receberá a seguinte mensagem: 'O nº 9xxxxxxxx transferiu para o seu cartão Y EUR.' O custo deste serviço é de €0,116 EUR.

A pessoa que concedeu a transferência recebe a seguinte mensagem: 'Foi transferido do seu saldo Y EUR para o nº 9xxxxxxxx.'

Cartão que transfere o saldo:

• Terá que estar ativo há pelo menos 90 dias (se pré-pago) ou 60 dias (se pós-pago).
• Se estiver em roaming não pode usufruir do serviço de Partilha de Saldo.
• O valor transferido conta para efeitos de atribuição de pontos e prazos de validade do cliente que cede.
• Pode tomar a iniciativa de transferir determinado montante sem que lhe tenha sido solicitado previamente, ou pode transferir um montante diferente do solicitado. Para isso, basta ligar 1200 e seguir as instruções.

Cartão que recebe saldo:

• O valor das transferências recebidas não altera o prazo de validade de carregamento do cartão e não conta para efeitos de atribuição de pontos.
• A pessoa que recebe o saldo tem que ter os seus carregamentos em dia

Valor das transferências:

• Limite máximo de €4 por transferência, tendo o montante a transferir que ser um nº inteiro (€1, €2, €3 ou €4).
• Os tarifários por carregamento só podem transferir até €15 em cada 30 dias; os tarifários com fatura podem transferir até €25 em cada 30 dias.
• À pessoa que recebe o montante transferido é debitado o valor de €0,116.
• Este serviço não está disponível para clientes que tenham o serviço móvel integrado com pacotes de internet, televisão ou telefone fixo e clientes móveis com os tarifários Z-Livre, Simples e Super 8. 

Mesmo quando não tem saldo, pode pedir que lhe liguem

O Liga-me é um serviço que permite pedir que lhe liguem. Pode fazer este pedido a outros clientes NOS ou a clientes de outras redes.

Como utilizar
Para pedir que lhe liguem, marque no seu telemóvel a seguinte sequência: *121*9xxxxxxxx# tecla de chamada, onde:
- 9xxxxxxxx é o número NOS ou de Outras Redes a quem está a pedir que lhe ligue.

Quando pede para lhe ligarem, o destinatário recebe a seguinte mensagem: 'O remetente desta mensagem pede para lhe ligar.'

Condições do serviço
Este serviço não está disponível para Clientes que tenham o serviço móvel integrado com Pacotes de internet, televisão ou telefone fixo e Clientes móveis com os tarifários Z-Livre, Simples e Super 8. 
Pedir a um Cliente NOS que lhe ligue é gratuito. Pedir a clientes de outras redes tem um custo de €0,070.​

Envie um SMS com resposta paga por si

O serviço Resposta Paga permite-lhe enviar uma mensagem para outro Cliente NOS, sendo o SMS de resposta pago por si. O SMS de resposta é grátis para quem responde.

Como utilizar
Escreva o SMS e envie para o número 200 seguido do número do telemóvel a quem quer oferecer a resposta (2009xxxxxxxx).
Quando dá uma Resposta Paga, o recetor recebe a sua mensagem seguida de 'Resposta grátis' .
A resposta a essa mensagem é paga por si.

Condições do serviço
- O Serviço Resposta Paga suporta mensagens de texto com um máximo de 160 caracteres.
- Para que a mensagem do destinatário seja gratuita, a resposta terá de ser respondida usando o remetente 20293XXXXXX. Caso contrário, será descontado do saldo que o destinatário tenha disponível.
- Se o emissor da mensagem tiver um tarifário por carregamento, o preço da mensagem equivale a duas mensagens NOS do seu tarifário (aplicada a tarifa de SMS fora do pacote de SMS grátis). Se tiver um tarifário com fatura, o preço da mensagem é €0,235.
- Este serviço não está disponível para clientes que tenham o serviço móvel integrado com pacotes de internet, televisão ou telefone fixo e clientes móveis com os tarifários Z-Livre, Simples e Super 8. 

Envie mensagens a pagar no destino

O Borla é um serviço que lhe permite enviar gratuitamente uma mensagem escrita para outro telemóvel NOS, bastando que o destinatário aceite pagar por si.

Como utilizar
- Escreva o SMS e envie para o número 100 seguido do número do telemóvel a quem quer pedir um Borla (100 9x xxxxxxx).
- Se está a pedir um Borla, o destinatário recebe a seguinte mensagem: 'Aceita pagar uma mensagem escrita do no 9x xxxxxxx? para aceitar responda SIM. Para rejeitar responda NÃO.'
- Se o destinatário aceita pagar a sua mensagem, recebe a seguinte confirmação: 'A mensagem Borla foi aceite pelo destinatário.'

Condições do serviço
- Se o emissor da mensagem tiver um tarifário por carregamento, a mensagem tem o preço de uma mensagem NOS no seu tarifário. Se tiver um tarifário com fatura, o preço da mensagem é €0,117.
- Este serviço não está disponível para clientes que tenham o serviço móvel integrado com acotes de internet, televisão ou telefone fixo e clientes móveis com os tarifários Z-Livre, Simples e Super 8. 
- Ambos os utilizadores devem estar dentro da data limite de carregamento para utilizar o serviço. ​