Se o número para onde o cliente liga estiver ocupado, a chamada não se perde. Sem qualquer sinal de interrupção, o cliente é reencaminhado para outro número e assim sucessivamente, para que haja sempre alguém que consiga atender o cliente.
No caso de haver vários clientes a ligar ao mesmo tempo, as chamadas ficam em espera até que cada uma possa ser atendida.
Se pretender um atendimento ainda mais profissional, pode optar por ter um atendimento automático (+€20/mês). Aqui, é o cliente que escolhe, selecionando com o teclado do seu telefone ou telemóvel uma das opções disponíveis. Pode ainda configurar um número para o qual a chamada deve ser reencaminhado no caso de o cliente não marcar nenhuma opção.
Permite a configuração de diferentes mensagens de acordo com o dia e hora, períodos de férias, fins de semana ou horário fora do período de funcionamento. Assim, a chamada do seu cliente nunca fica sem resposta.
Se o seu cliente ligar para um número e estiver ocupado, pode definir uma música de espera que irá ser ouvida por quem liga.
"Com a NOS Central PRO, a resposta aos clientes é imediata."
DataFax
"O Easy IVR da NOS permite-nos ter várias pessoas em linha e o cliente não espera tanto e não perdemos tantas chamadas."
Palácio do Chiado
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