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* De acordo com o barómetro de ligações fixas em Portugal, publicado a 15/01/2024 pela empresa independente nPerf, a NOS é a nº 1 em velocidade de download em FTTH (455,86 Mbps) após 53.631 testes realizados entre 01/01/2024 e 31/12/2024 em redes FTTH em Portugal. Barómetro e metodologia disponíveis em nPerf.com e nos.pt.

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Dúvidas sobre os pacotes

Como posso saber quais as campanhas da NOS?

Poderás consultar as nossas campanhas através do website ou de qualquer outro canal de venda. No entanto, o website da NOS mostra todas as campanhas em vigor no momento da consulta, incluindo, as que em determinado momento, são exclusivas para adesões online aos pacotes NOS.

Como posso saber se estou a contratar o Preço Mínimo Garantido?

A NOS garante que os preços dos pacotes NOS apresentados online ou em linha são os melhores preços que irás encontrar em qualquer loja ou agente NOS, tendo em conta as características e níveis de serviço incluídos em cada pacote, bem como a sua morada de instalação.

Como saber qual a cobertura que tenho disponível?

Faz o teste de cobertura fibra NOS e percebe que serviços estão disponíveis na tua morada.

Pelo teste irás perceber se tens cobertura fibra ou satélite.

O contrato NOS tem um período de fidelização?

A adesão a um pacote NOS pressupõe a celebração de um contrato com um período de fidelização de 24 meses.

Porém estão disponíveis outras ofertas com outros períodos de fidelização, como de 12 meses, 6 meses, ou até sem período de fidelização, nas quais a instalação e a ativação do serviço têm custos associados suportados por ti.

O que devo ter em conta no momento de escolher um pacote NOS?

Quando estiveres a escolher um pacote NOS deves ter em conta 4 questões: Qual a cobertura disponível? Qual a velocidade de internet que necessitas? Qual a box que mais valorizas? Quantos cartões de telemóvel precisas e com que caraterísticas?

Quais as boxes TV disponíveis nos pacotes NOS?

A UMA TV é uma box premiada como produto do ano pelo 3º ano consecutivo, que entrega uma experiência de televisão personalizada, a melhor qualidade de imagem em 4K HDR, YouTube em grande e uma navegação tão simples como rápida. Podes também optar por outras boxes na adesão a um pacote NOS, que garantem entretenimento sem limites: A Android TV Nvidia Shield, com toda a interface Android e integrada no ecossistema Google terá acesso a mais 5000 apps na sua TV. A Apple TV 4K HDR é uma box que lhe dá acesso a mais de 2000 apps de entretenimento disponíveis na App Store, sempre com a espetacular qualidade de imagem 4K HDR e o som Dolby Atmos.

Quais as vantagens das campanhas da NOS?

A NOS dá-te acesso a campanhas em pacotes NOS ao longo de todo o ano. Estas campanhas podem basear-se em diferentes ofertas tais como: preços mais baixos, velocidades de internet superiores, mais dados móveis ou até mais ofertas de adesão. Em adesões online aos pacotes NOS irás encontrar campanhas exclusivas que garantem ofertas e benefícios ainda melhores, como por exemplo oferta de equipamentos (telemóveis, smartwatches, câmaras desportivas, tablets, etc). Estas campanhas exclusivas online de adesão a pacotes NOS vão ocorrendo ao longo do ano sem aviso prévio nem periodicidade pré-estabelecida.

Ofertas de adesão válidas para novos clientes mediante adesão a débito direto e fatura eletrônica e pagamento da 1ª fatura e não acumuláveis entre si. Até 30 dias após instalação será enviado um SMS com o vale para a oferta de equipamento, que poderás redimir numa loja física ou na loja online NOS.

Quais os passos para me tornar cliente NOS?

Aderir gratuitamente por chamada a um dos pacotes NOS, significa que vais ser contatado por um operador especializado NOS, que dará todos os esclarecimentos sobre os pacotes NOS e acompanhará durante a chamada todo o processo de adesão. Após aderires, iremos dar seguimento ao seu pedido de acordo com os seguintes passos:

Serão fechados os detalhes do teu pacote com o especialista NOS, bem como agendada a instalação. Este agendamento é sempre feito no menor espaço temporal possível, de acordo com a sua disponibilidade e preferência.
Vais receber um SMS com as condições acordadas em chamada.
Aguarda pela data de instalação e ativação do serviço. Caso tenhas necessidade de alterar a data de agendamento, podes fazer na App NOS ou Área de cliente.

Podes também aderir aos pacotes NOS via online através do formulário do site. Após o preencheres, irás receber um email com o resumo do teu pedido e com a confirmação que iremos entrar em contacto contigo em 24h úteis, através do contacto telefónico facultado, para validação da cobertura, confirmação da adesão e agendamento da visita do técnico.

Para usufruíres das ofertas acordadas deves aguardar pelos prazos indicados aquando da adesão.

Qual a velocidade de internet mais adequada para a minha utilização?

Nos pacotes NOS Fibra tens à disposição velocidades de internet até 1Gbps. Para uma navegação moderada na internet, streaming de música ou vídeo, gaming online e uma partilha com até 8 equipamentos, as velocidades de 100Mbps e 200Mbps são adequadas para o teu pacote NOS. Se valorizas downloads ultrarrápidos, gaming online multiplayer e uma partilha com até 15 equipamentos, deverás optar pela velocidade 500Mbps. A velocidade máxima de 1Gbps é útil aos utilizadores intensivos da internet e aos gamers avançados.

Quantos cartões de telemóvel precisas e com que caraterísticas?

A NOS foi premiada com a melhor rede móvel do país e disponibiliza diversos tarifários móveis desde 500MB até tráfego ilimitado que poderás escolher e associares ao teu pacote NOS e receberes uma única fatura mensal. Assim que associas um tarifário móvel ao teu pacote, recebes o dobro dos dados nesse cartão. Se juntares mais cartões, ganhas 3x mais dados móveis em todos os cartões.

Descontos Incluídos

O desconto de €1/mês incluído na mensalidade dos pacotes e as ofertas de adesão apenas serão atribuídos mediante pagamento por débito direto e ativação da fatura eletrónica.

Vales de equipamento apenas serão atribuídos mediante pagamento por débito direto e ativação da fatura eletrónica, após pagamento da 1ª fatura.

Qual é o pacote NOS mais barato?

A NOS oferece diversos pacotes de telecomunicações adaptados a diferentes necessidades de utilização. Os valores dos pacotes NOS mais baratos podem variar conforme as promoções em vigor, por isso, é recomendado consultar diretamente o site para verificar as ofertas atualizadas.

Internet: A NOS disponibiliza pacotes de fibra com velocidades a partir de 500/100 Mbps, ideais para uso moderado e streaming em qualidade HD. Existem opções que podem chegar a 1 Gbps ou mais, dependendo da cobertura, garantindo uma ligação rápida e estável, perfeita para streaming em alta-definição, gaming e outras atividades exigentes. Para saber se a fibra está disponível na tua morada e conhecer os pacotes mais vantajosos, basta fazer o teste de cobertura.

Telemóvel: Nos pacotes que incluem telemóvel, os dados móveis começam em 200 GB mensais e pode chegar a dados ilimitados. A rede móvel da NOS é compatível com 5G, e nos tarifários ilimitados terás acesso ao 5G+, com uploads mais rápidos, menor latência e mais eficiência energética. Todos os planos incluem chamadas e SMS.

Para descobrir os pacotes NOS mais baratos e verificar se a fibra está disponível na tua morada, realiza o teste de cobertura.

O que está incluído nos Pacotes NOS de televisão, internet e voz?

O pacote TV NET VOZ é a solução clássica para quem procura televisão e internet fixa. Estes pacotes incluem também o telefone fixo.

O que diferencia os pacotes NOS TV NET Voz é a velocidade da internet fixa e a box UMA TV 4K HDR, com 180 canais. Esta box:

Permite a criação de perfis diferentes para cada utilizador.
Reconhece os gostos de cada utilizador, numa experiência de televisão personalizada.
Tem qualidade de transmissão 4K HDR para maior nitidez, cores vibrantes, mais detalhe e pormenor.
Inclui as aplicações de streaming Netflix, Prime Video, Disney+ e YouTube.

Se passas muitas noites a ver filmes e séries poderás aproveitar a experiência imersiva do 4K HDR e dos canais premium, como o TV Cine ou NOS Studios, exclusivos com programação de cinema para todas as idades.

Se em tua casa a tua família tem gostos distintos no que toca ao entretenimento a box sugere a cada um apenas aquilo de que poderá gostar de ver.Isto é possível graças à experiência personalizada dos perfis de utilizador.

Quanto à velocidade de internet, podes encontrar pacotes com 500 Mbps e com 1 Gbps e com a possibilidade de adicionar a funcionalidade exclusiva Wi-Fi Total, que garante internet em toda a casa, com o posicionamento estratégico de extenders.Se os vários elementos da família têm uma utilização intensiva da internet e em simultâneo, como por exemplo,com trabalho, videochamadas e videojogos , a velocidade da internet garante que tudo acontece sem interrupções.

Como posso aderir a um pacote de fibra NOS?

Podes aderir online, indicando os teus dados pessoais e da morada de instalação, solicitar o contato gratuito por parte de um operador especializado NOS ou telefonar para um dos números apresentados no topo das páginas com pacotes NOS. Ao fazeres a adesão online, tens a garantia da melhor oferta, com o preço mínimo garantido em todos os canais NOS, com total confiança e transparência, de forma rápida e simples.

Após aderires ao pacote fibra NOS, iremos dar seguimento ao teu pedido de acordo com os seguintes passos:

Serão fechados os detalhes do teu pacote TV Net Voz + Móvel com o especialista NOS, bem como agendada a instalação. Este agendamento é sempre feito no menor espaço temporal possível, de acordo com a tua disponibilidade e preferência.

Vais receber um SMS com as condições acordadas em chamada.

Aguarda pela data de instalação e ativação do serviço. Caso tenhas necessidade de alterar a data de agendamento, podes fazê-lo na App NOS ou Área de cliente.

Para usufruíres das ofertas acordadas deves aguardar pelos prazos indicados aquando da adesão.

Os NOS Pacotes incluem plataformas de streaming, como Netflix, HBO, Disney+ ou Prime Video?

A NOS dá-te acesso a campanhas nos pacotes de fibra ao longo de todo o ano. Estas campanhas podem basear-se em diferentes ofertas tais como: preços mais baixos, velocidades de internet superiores, mais dados móveis ou até oferta de meses em diversas plataformas de streaming. Estas campanhas exclusivas online vão ocorrendo ao longo do ano sem aviso prévio nem periodicidade pré-estabelecida.

Política de Privacidade

Os dados recolhidos serão processados automaticamente pela NOS - Comunicações , S.A., na qualidade de responsável pelo tratamento dos dados, pelo período de tempo necessário para as finalidades de Gestão de Cliente e Prestação de Serviço, bem como para efeitos de Comunicações de Produtos e Serviços da NOS ou das empresas do Grupo NOS. Caso não venha a celebrar um contrato com a NOS, os seus dados serão eliminados ao fim de 2 anos. Para mais informação sobre como exercer os seus direitos, por favor consulte a nossa Politica de Privacidade de Cliente aqui.

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