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Perguntas frequentes sobre os pacotes com fibra NOS

Não fiques com dúvidas, esclarecemos todas as tuas questões sobre os nossos pacotes e como podes aderir.

Tenho um router de Wi-Fi em casa, será que consigo usar velocidades de 10Gbps?

Para aproveitar os 10 Gbps é necessário o router 10 Gbps da NOS, equipado com tecnologia XGS-PON e Wi-Fi 6. Este router oferece velocidades elevadas mesmo à distância, inclui 3 portas Ethernet Gigabit e 1 porta com suporte para 10 Gbps, e garante velocidades simétricas de download e upload.

Atenção: dispositivos mais antigos (smartphones, portáteis com adaptadores de rede de geração anterior) podem não conseguir atingir as velocidades máximas contratadas. 

Em que pacotes NOS estão disponíveis as velocidades de 10Gbps?

A Net de 10 Gbps está disponível nos pacotes Net, Net + Móvel, Net + TV e Net + TV + Móvel. 

O que é a velocidade simétrica e porque é que é importante para gaming e upload?

A maioria das ligações de internet tem velocidades de download muito superiores ao upload, o que é suficiente para consumir conteúdo, mas limitante para quem cria ou joga online. Velocidade simétrica significa que o upload é tão rápido quanto o download.

Na prática, isto faz diferença em situações como fazer streaming, fazer videochamadas em alta qualidade, fazer backup de ficheiros para a cloud ou carregar vídeos para o YouTube. Os pacotes de 10 Gbps da NOS, com tecnologia XGS-PON, oferecem velocidade simétrica, ideais para quem exige o melhor nos dois sentidos.

O que é o pacote Net + Móvel?​

Se só precisas de net fixa e móvel, a NOS dá-te velocidade e cobertura 5G que mais se adequa às tuas necessidades. Podes optar por rede fibra ou rede satélite, de acordo com a tua morada. Faz dowload de séries em segundos, streaming em 4K, joga online sem lag nem interrupções, e aproveita de múltiplos dispositivos ligados em simultâneo. Tens ainda cartões móveis, com o 5G mais rápido do país.

Quais os passos para me tornar cliente NOS?

Podes aderir online através da escolha do pacote Net TV Voz + Móvel e indicação dos dados pessoais e da morada de instalação, solicitar o contato gratuito por parte de um operador especializado NOS ou telefonar para um dos números apresentados no topo das páginas com pacotes NOS. Ao fazeres a adesão online a um pacote Net TV Voz + Móvel tens a garantia da melhor oferta, com o preço mínimo garantido em todos os canais NOS, com total confiança e transparência, de forma rápida e simples.

Após aderires a um pacote Net TV Voz + Móvel, iremos dar seguimento ao seu pedido de acordo com os seguintes passos:

  1. Serão fechados os detalhes do teu pacote Net TV Voz + Móvel com o especialista NOS, bem como agendada a instalação. Este agendamento é sempre feito no menor espaço temporal possível, de acordo com a tua disponibilidade e preferência.

  2. Vais receber um SMS com as condições acordadas em chamada.

  3. Aguarda pela data de instalação e ativação do serviço Net TV Voz + Móvel. Caso tenhas necessidade de alterar a data de agendamento, podes fazê-lo na App NOS ou Área de cliente.

  4. Para usufruíres das ofertas acordadas deves aguardar pelos prazos indicados aquando da adesão.

Quais as vantagens de adesão das campanhas da NOS?

A NOS dá-te acesso a campanhas nos pacotes Net TV Voz + Móvel ao longo de todo o ano. Estas campanhas podem basear-se em diferentes ofertas tais como: preços mais baixos, velocidades de internet superiores, mais dados móveis ou até mais ofertas de adesão. Em adesões online a pacotes Net TV Voz + Móvel  irás encontrar campanhas exclusivas que te garantem ofertas e benefícios ainda melhores, como por exemplo oferta de equipamentos (telemóveis, smartwatches, câmaras desportivas, tablets, etc) ou entretenimento extra através da oferta de mais canais. Estas campanhas exclusivas online vão ocorrendo ao longo do ano sem aviso prévio nem periodicidade pré-estabelecida.

 

O que devo ter em conta no momento de escolher um pacote Net TV Voz + Móvel?

Quando estiveres a escolher um pacote Net TV Voz + Móvel deves ter em conta 4 questões: Qual a cobertura disponível? Qual a velocidade de internet que necessitas? Qual a box que mais valorizas? Quantos cartões de telemóvel com o 5G mais rápido do país precisas e qual o plafond de dados móveis que te satisfaz?

 

Como saber qual a cobertura que tenho disponível?

Para aderires a um pacote Net faz o teste de cobertura NOS e percebe que tecnologia está disponível na tua morada. Pelo teste irás perceber qual a melhor opção para a tua morada: se os pacotes Net TV Voz + Móvel fibra ou os pacotes Net satélite.

 

O contrato NOS tem um período de fidelização?

A adesão aos pacotes NOS Net TV Voz + Móvel pressupõe a celebração de um contrato com um período de fidelização de 24 meses. Porém, estão disponíveis outras ofertas com outros períodos de fidelização, como de 12 meses, 6 meses, ou até sem período de fidelização, nas quais a instalação e a ativação do serviço têm custos associados suportados por ti. 

 

Política de Privacidade

Os dados recolhidos serão processados automaticamente pela NOS - Comunicações , S.A., na qualidade de responsável pelo tratamento dos dados, pelo período de tempo necessário para as finalidades de Gestão de Cliente e Prestação de Serviço, bem como para efeitos de Comunicações de Produtos e Serviços da NOS ou das empresas do Grupo NOS. Caso não venha a celebrar um contrato com a NOS, os seus dados serão eliminados ao fim de 2 anos. Para mais informação sobre como exercer os seus direitos, por favor consulte a nossa Politica de Privacidade de Cliente aqui.

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