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Linha apoio ao cliente NOS

16109

Clientes NOS: Atendimento automático gratuito e atendimento por assistente com custo único de €0,30+IVA.
A partir de outras redes: €0,38+IVA/min (taxação ao segundo).

Atendimento por assistente disponível:

Todos os dias, 24 horas por dia para desbloqueio de cartões SIM e informação de PIN e PUK. Todos os dias, das 8h00 às 24h00 para configurações de telemóveis e telefones fixos e assistência técnica. Dias úteis, das 9h00 às 20h00, para outros esclarecimentos.

 

Lista telefónica 1893

O que é?

O serviço Lista Telefónica tem como objetivo informar o número de telefone ou o nome de Clientes NOS de voz móvel particular, desde que os mesmos estejam identificados e tenha sido dada autorização para a divulgação dos seus dados.Poderá aceder a este serviço através de uma chamada telefónica ou enviando um SMS.


Chamada telefónica

A NOS disponibiliza este serviço a Clientes de todas as redes, através do número 1893, todos os dias, das as 8h00 às 24h00.O acesso a este serviço através do estrangeiro é feito marcando 00351 93 1893 ou + 351 93 1893 000.


SMS

O serviço de pesquisa de lista telefónica por SMS (disponível 24h/dia) é muito simples, para tal basta enviar um SMS para o número 1893 com a pesquisa pelo Nome ou pelo Número.


  • Nome: no SMS deve indicar até 3 nomes da pessoa a pesquisar, podendo ser colocado em maiúsculas, minúsculas, com ou sem acentos, e por ordem inversa, por exemplo: João antonio SILVA; Santos MARIA Jose;
  • Número: no SMS envie o número de telemóvel que quer pesquisar (deverá ser composto por 9 dígitos). Ser-lhe-á enviado um SMS com a resposta. Caso queira continuar a obter informação sobre a sua pesquisa, poderá enviar “+” para o 1893. Será taxado por cada SMS enviado.

Tarifa Chamada telefónica

Custo dos primeiros 30 segundos (valor fixo) Custo por minuto do 31º ao 300º segundo (taxado ao segundo) Custo por minuto a partir do 301º (taxado ao segundo)
Rede Móvel €0,861 €0,554 €0,308
Rede Fixa €0,738 €0,431 €0,123

Tarifas SMS

Telemóvel NOS com fatura €0,89
Telemóvel NOS por carregamento €0,72

Valores com IVA

Data de criação: 09 de maio de 2014
Data de modificação: 05 de agosto de 2016