Os Managed Services (MS) endereçam uma oferta sofisticada de serviços de gestão de infraestrutura, que se desenvolveu na medida em que a convergência se tornou incontornável no mundo empresarial, onde a rede de comunicações se assumiu como o elo de ligação entre todas as componentes da infraestrutura e o crescente número de pontos de acesso e de dispositivos. Face a este novo paradigma de mercado, os MS serão cada vez mais associados ao aumento de eficiência, tornando-se um serviço tecnicamente orientado e fundamental para as organizações poderem gerir de forma eficiente as suas infraestruturas de TIC.