Empreendedorismo
Anser.Solutions
HTML Editor - Full Version
O online nunca foi mais simples – muito culpa da ANSER.Solutions, uma empresa de consultadoria e serviços online.
O que é/qual é o negócio?
A ANSER.Solutions é uma empresa de soluções Informáticas com mais de 15 anos, especialista em soluções de Gestão ERP e Telecomunicações.
De onde nasceu?
A ANSER.Solutions nasceu de uma necessidade clara de mercado. As soluções ERP que existiam eram demasiado complicadas de usar, obrigavam ao use de vários programas, tinham muitas tarefas manuais, muita informação dispersa e, mais importante, eram muito pouco versáteis (a maioria nem eram/são acessíveis remotamente). Foi neste âmbito que a ANSER.Solutions criou o ANSER.One, um ERP único que mune a direção, os funcionários / colaboradores e fornecedores de um sistema integrado de gestão acessível em qualquer dispositivo e em qualquer lugar. Este sistema conta também com comunicação por texto, voz e vídeo bem como partilha de ficheiros na nuvem. Tudo o que uma empresa precisa. Otimizamos processos, eliminamos erros humanos e, mais importante, poupamos tempo à empresa. Como tempo é dinheiro temos sempre impacto direto no aumento de produtividade de todos os nossos clientes
Missão?
A missão da ANSER é a de satisfazer os seus clientes, fazendo-os sentir-se cuidados e acarinhados. Para isso, oferece soluções e serviços de suporte proativos de alta qualidade. Tenta utilizar, sempre que possível, as soluções mais avançadas e de última geração aliadas às mais rigorosas práticas de segurança disponíveis.
Financiamento?
A ANSER apostou forte no reinvestimento dos seus lucros por forma a garantir um crescimento estável e consistente.
Promoção?
O nosso cliente é parte integrante da estratégia de promoção da ANSER. Clientes satisfeitos geram word-of-mouth que, por sua vez, gera mais clientes. Aliada à promoção da empresa por parte dos clientes, temos ainda uma rede de parceiros que divulga a empresa e os seus serviços, com ligação a um departamento comercial e de marketing altamente dinâmico.
Onde esperam chegar?
Estamos atualmente em 3 países e crescemos 30% em 2016 crescemos. Pretendemos aumentar o número de clientes e projectos, explorando ainda mais o mercado internacional. Prevemos estar presentes em, pelo menos, seis países até 2020.
Como lidaram com a incerteza inicial?
Como a ANSER nasceu da identificação clara de várias necessidades do mercado, foi relativamente simples garantir o nosso sucesso não tendo, portanto, grandes incertezas iniciais. Contudo foi preciso muito trabalho estratégico, muita análise do mercado e das soluções existentes para ter uma solução única e que é uma mais-valia real para os nossos clientes. Escutamos muitos potenciais clientes antes de intervimos, para garantir que a nossa solução fazia o que ELES precisavam e não o que nós achávamos que precisavam.
Vosso maior trunfo? Ingrediente secreto?
O nosso ingrediente secreto, se assim o podemos chamar, é sermos 100% orientados para o cliente. Colocarmo-nos nos sapatos do cliente sempre que tomamos uma decisão, planeamos uma funcionalidade ou consideramos um preço de um dado serviço ou produto. Só avançamos se considerarmos ter efetivamente uma mais-valia para o cliente. Esforçarmo-nos ao máximo, proativamente, para irmos de encontro às necessidades do cliente e não o cliente ter de se adaptar a nós. Formamos parcerias com os nossos clientes, escutando-os, pois acreditamos que só assim teremos um produto cada vez mais importante para a vida dos atuais e potenciais clientes.
O que sugerem a quem começa?
Antes de se lançarem de cabeça numa ideia fantástica e maravilhosa, “leiam” o mercado. O vosso serviço resolve algum problema? Se sim, qual? E a que custo? É rentável? Há muitos casos de insucesso porque os empreendedores acreditam tanto no seu produto que não analisam a concorrência nem o mercado-alvo. Se acreditam no vosso produto / serviço então não deixem que os obstáculos vos deitem abaixo! Qual o melhor conselho profissional que já recebeu? Se apontarmos sempre para um pouco acima das expectativas do cliente, teremos sempre clientes felizes e, clientes felizes trazem mais clientes felizes.
Mais informações em anser.solutions.