Redes Sociais: Como criar e manter uma boa reputação


As redes sociais podem ser uma excelente forma de aumentar o alcance e as conversões da sua empresa mas podem igualmente destruir a sua reputação online. Descubra aqui algumas dicas de como gerir a sua presença de forma positiva.


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Esteja atento aos insights

É importante estar a par do número de novos seguidores, dos usuários que o abandonaram, ou da quantidade e qualidade dos comentários. Estes relatórios estão por norma disponíveis em todas as plataformas e permitem-lhe seguir a sua popularidade.


Crie guidelines para toda a equipa

Enquanto marca, deve manter o mesmo estilo de comunicação (linguagem, uso de hashtags, existência de tags, etc), por isso, garanta que a equipa conhece as guidelines principais. Em alternativa, aposte num serviço de gestão de redes sociais como o Echobox, que usa inteligência artificial para escolher a descrição, assim como as melhores alturas para publicação do conteúdo, dependendo da popularidade do tema e da presença de usuários online.


Mantenha-se longe de tópicos sensíveis

Existem assuntos que não pode ignorar - tudo relacionado com os direitos humanos, por exemplo - mas existem tópicos como os políticos e religiosos que devem ficar de fora do seu conteúdo, evitando demarcar-se negativamente junto da audiência.


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Tenha extra atenção ao tipo de materiais que publica, esteja a par das tendências, mantenha guidelines restritas para lançamento de conteúdo, e cresça a sua popularidade nas redes sociais.


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