Uber prepara-se para lançar opção de “gravar áudio da viagem”


A Uber apresentou em outubro um modo de viagem que permite o transporte de animais de estimação sem a preocupação do condutor poder negar o serviço, agora a empresa volta a fazer notícia com a implementação de um sistema de gravação de áudio.


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Numa altura em que o tema “privacidade” nunca foi tão importante, esta notícia surgiu como uma surpresa para muitos usuários, contudo, a Uber garante que a medida tem como principal objetivo lutar pela segurança tanto de passageiros como de condutores. 


O funcionamento do serviço é simples. O condutor e o passageiro podem optar por ativar o modo de gravação e a outra parte será devidamente informada, podendo escolher continuar com a viagem ou procurar outro condutor/cliente. Terminadas, as gravações não podem ser acessadas, servindo apenas como prova caso exista algum incidente.


Segundo comunicado enviado para o The Washington Post: “Quando a viagem termina, o usuário será questionado acerca da qualidade do serviço e, se o desejar, poderá alertar sobre um incidente e enviar a gravação à Uber através de passos simples. (...) O áudio encriptado será recebido pelos agentes de apoio ao cliente que o utilizarão para melhor compreender o incidente e tomar as medidas apropriadas”.


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A América do Sul é a primeira a receber esta opção, possivelmente seguida dos Estados Unidos da América e do resto do mundo, pendendo a sua aprovação consoante as leis de cada região. Com isto, a Uber pretende tornar a plataforma num local onde todos podem interagir de forma segura e descontraída.


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