O que são dados pessoais?

Dados Pessoais são qualquer informação, de qualquer natureza e em qualquer suporte (físico, som ou imagem), relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável.
É considerada identificável a pessoa que possa ser identificada direta ou indiretamente, por exemplo através do nome, do n.º de identificação, de um dado de localização, de um identificador eletrónico ou outros elementos que permitam chegar à identificação dessa pessoa singular.


Quem são os titulares de dados pessoais?

O Cliente ou Utilizador, pessoa singular, a quem os dados dizem respeito e que usufruiu dos serviços ou produtos da NOS. O Cliente será a pessoa que celebra o contrato com a NOS ou com uma das empresas do Grupo NOS e o Utilizador é a pessoa que utiliza os serviços ou produtos da NOS ou das empresas do Grupo NOS, mas que pode não corresponder ao Cliente. Por exemplo:
- No segmento empresarial, o contrato com a NOS está em nome da empresa mas os Utilizadores são os clientes ou colaboradores dessa empresa;
- No segmento particular, um Cliente poderá adquirir vários serviços móveis ou um serviço de TV para toda a casa, sendo que cada uma das pessoas da casa que beneficiar dos serviços ou produtos serão consideradas um Utilizador.




Que categorias de dados pessoais tratamos?



Dados base Exemplos
Identificação e Contactos
Outros Dados de Identificação
números de identificação civil ou fiscal, dados para pagamento, a morada de faturação/instalação, o contacto telefónico ou endereço de correio eletrónico; data de nascimento, o género ou a informação sobre o agregado familiar
Perfil e interesses interesses nos produtos ou serviços da NOS, filmes, séries, música, desporto, clube de futebol, redes sociais, ou outras preferências e interesses


Dados de utilização de serviço Exemplos
Dados de utilização de serviços os números de destino e de origem das chamadas efetuadas, data/hora da comunicação, duração da comunicação, endereço IP, mac adress e os dados relativos à taxação de produtos e serviços, filmes vistos, salas de cinema frequentadas, dados de cookies e de navegação relativos a websites e apps.
Localização referência geográfica do Cliente ou equipamento terminal num determinado momento ou durante a utilização dos serviços (através da rede móvel de comunicações eletrónicas, WiFi, GPS, beacons ou outras tecnologias).
Conteúdo informação incluída nas comunicações dos Clientes como por exº a voz, SMS/MMS ou URLs completos de sessões de dados
Perfil de Utilização dados que resultam análise da utilização de produtos e serviços de comunicações eletrónicas ou de cinema, como por ex.º consumos médios, chamadas realizadas, visualizações de TV, gravações, aluguer de vídeos, filmes vistos ou apps utilizadas.
Dados da Relação Contratual TProdutos e serviços adquiridos ou subscritos, dados de pagamento, dados de dívida e risco de crédito.
Segurança Informações de autenticação nos websites e nas apps (identificador de utilizador, password, respostas a perguntas de recuperação de password), logs de acesso.