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Assistência técnica

Equipamento avariado? Nós ajudamos!

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Resolução na hora

Nas lojas NOS com assistência técnica, após despiste e caso seja necessário, trocamos na hora o seu equipamento avariado.

Este serviço é gratuito e válido para equipamentos em garantia das tipologias televisão, internet (exceto router WI-FI) e telefone. Caso o equipamento tenha sido cedido em regime de aluguer, é possível trocar ao longo da duração do contrato, desde que não existam danos.

Reparação

As lojas da Avenida da República (Lisboa), Avenida da Boavista (Porto) e Dolce Vita Funchal (Funchal), dispõem de um atendimento técnico, onde reparamos o seu equipamento na hora, sempre que a avaria o permita.
Está ainda disponível em todos os distritos do país o serviço de reparação de Box TV e telefone fibra, telemóveis, internet e Box TV e telefone satélite.

Empréstimo

Nas lojas com o serviço de reparação de telemóveis, poderá usufruir de um telemóvel de empréstimo durante o período de reparação, mediante disponibilidade de stock. Este serviço é pago, para tarifários com fatura com um custo associado de €2,50, para tarifários de carregamento tem um custo associado de €4,99.


Pode acompanhar o estado do processo de reparação via SMS, enviando para o 12787 a mensagem:

“STATUS + [espaço] + [nº processo]”, como exemplificado a baixo

Para:
12787
Mensagem:
STATUS 1234567

Se preferir, contacte-nos gratuitamente através do 800 93 08 01, em dias úteis das 9h às 18h.

Atendimento técnico

 

Loja NOS Avenida da República


Morada:
Avenida da República, n.º 10 1050-191 Lisboa


Horário:
2ª a 6ª-feira das 9h às 20h Sábado das 10h às 13h

Loja NOS Porto - Av. Boavista


Morada:
Avenida da Boavista, n.º 290 4050-115 Porto


Horário:
2ª a 6ª-feira das 9h às 20h Sábado das 9h às 13h

Loja NOS Dolce Vita Funchal


Morada:
CC Dolce Vita Funchal - R. Dr. Brito Câmara, 99
9000-039 Funchal


Horário:
2ª a 6ª-feira das 9h às 22h Sábado das 09h às 22h

Lojas NOS

Em todo o país, todas as lojas ao seu dispor.

Encontre os serviços que procura mais perto de si

NOS até si

Caso não seja possível dirigir-se a uma das nossas lojas, pode entrar em contacto com a sua linha de apoio, e agendar a visita de um técnico ou recolha do equipamento avariado.


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Apoio informático

A NOS, em parceira com a pcmedic, disponibiliza um serviço especializado de apoio informático exclusivo para os seus clientes.


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