Assistência técnica

Resolução na hora

Nas lojas NOS com assistência técnica, após despiste e caso seja necessário, trocamos na hora o seu equipamento avariado.

Este serviço é gratuito e válido para equipamentos em garantia das tipologias televisão, internet (exceto router WI-FI) e telefone. Caso o equipamento tenha sido cedido em regime de aluguer, é possível trocar ao longo da duração do contrato, desde que não existam danos.

Reparação

As lojas da Avenida da República (Lisboa), Avenida da Boavista (Porto) e Dolce Vita Funchal (Funchal), dispõem de um atendimento técnico, onde reparamos o seu equipamento na hora, sempre que a avaria o permita.
Está ainda disponível em todos os distritos do país o serviço de reparação de Box TV e telefone fibra, telemóveis, internet e Box TV e telefone satélite.

Empréstimo

Nas lojas com o serviço de reparação de telemóveis, poderá usufruir de um telemóvel de empréstimo durante o período de reparação, mediante disponibilidade de stock. Este serviço é pago, para tarifários com fatura com um custo associado de €2,50, para tarifários de carregamento tem um custo associado de €4,99.

Pode acompanhar o estado do processo de reparação via SMS, enviando para o 12787 a mensagem:

“STATUS + [espaço] + [nº processo]”, como exemplificado a baixo