Equipamento avariado? Nós ajudamos!

Resolução na hora

Nas lojas NOS com assistência técnica, após despiste e caso seja necessário, trocamos na hora o seu equipamento avariado.

Este serviço é gratuito e válido para equipamentos em garantia das tipologias televisão, internet (exceto router WI-FI) e telefone. Caso o equipamento tenha sido cedido em regime de aluguer, é possível trocar ao longo da duração do contrato, desde que não existam danos.

Reparação

Para equipamentos móvel, está disponível em todas as nossas lojas com assistência técnica o serviço de reparação.
Nas lojas da Avenida da República (Lisboa), da Casa da Música (Porto) e Dolce Vita Funchal (Funchal), dispõe ainda de um serviço Express, onde reparamos o seu equipamento na hora, sempre que a avaria o permita.

Empréstimo

Caso pretenda, poderá usufruir de um telemóvel de empréstimo durante o período de reparação do seu telemóvel, mediante disponibilidade de stock. O serviço de empréstimo é pago, para clientes de tarifários com fatura tem um custo associado de €2,50, para tarifários de carregamento tem um custo associado de €4,99.

Pode acompanhar o estado do processo de reparação via SMS, enviando para o 12787 a mensagem:

“STATUS + [espaço] + [nº processo]”, como exemplificado a baixo

Para:
12787
Mensagem:
STATUS 1234567

Se preferir, contacte-nos gratuitamente através do 800 93 08 01, em dias úteis das 9h às 18h.

Pontos com reparação Express

Lojas NOS

Em todo o país, todas as lojas ao seu dispor com Assistência Técnica.