Equipamentos NOS

Nome, contactos (email e telémovel), NIF, morada de faturação e morada de entrega.

Paypal, Visa, Multibanco, Mastercard e Mbway

Será notificado sobre o estado da encomenda por SMS e Email e poderá acompanhar o estado da mesma aqui usando o nº encomenda ou nº tracking.

São feitas sempre duas tentativas de entrega em dias úteis consequentes na morada indicada. Caso não esteja em casa na primeira tentativa, ainda pode receber no dia útil seguinte. Caso não esteja em casa em nenhuma das tentativas de entrega,a sua encomenda será entregue no posto CTT/ ponto pick-up DPD mais próximo, onde a poderá levantar num prazo de 5 dias úteis.

O prazo de levantamento é de 7 dias após receção da comunicação enviada.

Para as encomendas para entrega em morada, caso a encomeda ainda não tenha sido processada, pode pedir o cancelamento e fazer uma nova encomenda através do 16990. Não é possível alterar encomendas para levantamento em loja.

As encomendas para entrega em morada podem ser cancelada desde que ainda não tenha sido processada, através do número 16990. Não é possível cancelar encomendas para levantamento em loja.

Os equipamentos comprados online podem ser devolvidos gratuitamente das seguintes formas:
• Numa loja NOS (exceto TVs)
• Num posto CTT (exceto TVs iguais ou maiores que 60 polegadas)
• Por recolha ao domicílio
Para entrega num posto CTT ou recolha por estrafeta através do 707 200 115 (até 0,13€/min + IVA), deve solicitar o serviço gratuito - Devolução Online NOS e indicar o nº de contrato 300244021 / 11795190.

O prazo para devolução de uma encomenda é de 14 dias após receção do equipamento.

O equipamento devolvido deve ser acompanhado por:
• Formulário de devolução que pode descarregar aqui, devidamente preenchido (exceto na devolução em loja);
• Embalagem, equipamentos e documentação completa – equipamento, acessórios, terminal, carregador, peliculas de proteção, embalagem, manual de instruções, etc;
• Fatura da compra
Caso a devolução não cumpra estas condições, a mesma poderá ser recusada ou devolvida para a mesma morada da encomenda.

Se a devolução for aceite, será reembolsado no prazo de 14 dias a contar da data da devolução.

Em caso de pagamento por Paypal ou crédito, o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento. Caso contrário reembolso será feito por transfrerência bancária para o IBAN indicado, ou na falta de IBAN, por cheque.

Este é um seguro de danos e roubo que proteje um equipamento novo: telemóvel, smartphone, garantidos NOS, tablet, smartwatch, consolas, computador, televisão. Pode aderir ao seguro numa loja NOS, no prazo de 30 dias, ou na loja online NOS, no prazo de 5 dias. Este seguro protege os seus equipamentos contra danos acidentais, roubos, quebras de ecrã e derrame de líquidos, em Portugal e no estrangeiro. Oferta do 1ª mês, na adesão ao seguro.

O seguro NOS cobre roubo, furto por/com arrombamento, dano acidental, quebra de ecrã, derrame de líquidos, acessórios e no caso das televisões, cobre extensão de garantia. Para mais detalhes sobre as coberturas, ver as condições pré-contratuais do seguro NOS.

Em caso de sinistro, terá de pagar o valor da franquia e a Companhia de seguros, poderá reparar o equipamento, ou substitui-lo por um igual ou por outro de características semelhantes. O equipamento de substituição será recondicionado ou pontualmente novo.

O seguro NOS não cobre algumas situações tais como avarias, danos estéticos, perda ou furto simples, sem arrombamento ou uso da força. Para mais detalhes sobre as exclusões, ver as condições pré-contratuais do seguro NOS.

O seguro mensal tem uma duração anual ( com renovação automática),e o pagamento do prémio é repartido em 12 mensalidades. O seguro anual tem a duração fixa de 12 meses (sem renovação), e o pagamento do prémio é numa só prestação. Isto significa que o seguro está ativo pelo menos 12 meses, a partir do momento que é subscrito. O cancelamento deve ser comunicado com pelo menos 30 dias de antecedência da data de renovação da apólice. A apólice é renovada, automaticamente, por períodos anuais, momento em que poderá ser cancelada com 30 dias de pré-aviso. Para cancelar a apólice de seguro, entre em contacto, através do Apoio ao Cliente da CHUBB: 210 514 110.

O seguro dispõe de um período de livre resolução de 14 dias, desde o momento da subscrição da apólice, durante o qual poderá cancelar o seu contrato. O contrato de seguro cessará automaticamente, por resolução automática em caso de não pagamento do prémio de seguro.