O que são dados pessoais?
Dados Pessoais são qualquer informação, de qualquer natureza e em qualquer suporte (físico, som ou imagem), relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável.
É considerada identificável a pessoa que possa ser identificada direta ou indiretamente, por exemplo através do nome, do n.º de identificação, de um dado de localização, de um identificador eletrónico ou outros elementos que permitam chegar à identificação dessa pessoa singular.
Quem são os titulares de dados pessoais?
O Cliente ou Utilizador, pessoa singular, a quem os dados dizem respeito e que usufruiu dos serviços ou produtos da NOS. O Cliente será a pessoa que celebra o contrato com a NOS ou com uma das empresas do Grupo NOS e o Utilizador é a pessoa que utiliza os serviços ou produtos da NOS ou das empresas do Grupo NOS, mas que pode não corresponder ao Cliente. Por exemplo:
- No segmento empresarial, o contrato com a NOS está em nome da empresa mas os Utilizadores são os clientes ou colaboradores dessa empresa;
- No segmento particular, um Cliente poderá adquirir vários serviços móveis ou um serviço de TV para toda a casa, sendo que cada uma das pessoas da casa que beneficiar dos serviços ou produtos serão consideradas um Utilizador.
Que categorias de dados pessoais tratamos?
Dados base
| Tipos de dados | Exemplos |
|---|---|
| Identificação e Contactos | Números de identificação civil ou fiscal, a morada de faturação/instalação, o contacto telefónico ou endereço de correio eletrónico. |
| Outros Dados de Identificação | Data de nascimento, o género ou a informação sobre o agregado familiar. |
| Perfil e interesses | Interesses nos produtos ou serviços da NOS, filmes, séries, música, desporto, clube de futebol, redes sociais, ou outras preferências e interesses. |
| Dados da Relação Contratual | Produtos e serviços adquiridos ou subscritos, dados de pagamento, dados de dívida e risco de crédito. |
Dados de utilização de serviço
| Tipos de dados | Exemplos |
|---|---|
| Dados de utilização de serviços | Números de destino e de origem das chamadas efetuadas, data/hora da comunicação, duração da comunicação, endereço IP, mac address e os dados relativos à taxação de produtos e serviços, filmes vistos, salas de cinema frequentadas, dados de cookies e de navegação relativos a sites e Apps. |
| Localização | Referência geográfica do Cliente ou equipamento terminal num determinado momento ou durante a utilização dos serviços (através da rede móvel de comunicações eletrónicas, WiFi, GPS, beacons ou outras tecnologias). |
| Conteúdo | Informação incluída nas comunicações dos Clientes como por exº a voz, SMS/MMS ou URLs completos de sessões de dados. |
| Perfil de Utilização | Dados que resultam análise da utilização de produtos e serviços de comunicações eletrónicas ou de cinema, como por ex.º consumos médios, chamadas realizadas, visualizações de TV, gravações, aluguer de vídeos, filmes vistos ou apps utilizadas. |
| Dados de Segurança | Informações de autenticação nos sites e nas Apps (identificador de utilizador, password, respostas a perguntas de recuperação de password), logs de acesso. |