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Sabe como podes mudar para a NOS e manter o teu número de sempre

Obtém o Código de Validação de Portabilidade

Consulta o Código de Validação de Portabilidade (CVP) no teu operador atual (MEO, Vodafone, DIGI,). Podes obtê-lo na fatura, através de SMS ou através de outro canal definido pelo operador.

Faz o pedido online ou na app my NOS

Se já tens o serviço ativo e és um cliente particular, a residir em Portugal Continental, podes fazer o pedido de portabilidade do número de forma simples e rápida, em my.nos.pt/portabilidade-nos ou na tua app my NOS.

Se tiveres um serviço de telemóvel pré-pago, com carregamento de saldo, que não está associado ao teu número de contribuinte, usa a app my NOS. 

Preenche o formulário de portabilidade

Caso não sejas elegível (residente nos Açores /Madeira ou cliente empresas) para fazer o pedido via my.nos.pt ou app my NOS, preenche o formulário abaixo. O documento ficará preenchido automaticamente, basta imprimir, assinar e juntar uma cópia do teu documento de identificação, número de contribuinte e fatura do operador atual. Os documentos podem ser enviados através do email manter@nos.pt, por correio para a morada: Apartado 52 111, Ec Campo Grande, 1721-501 Lisboa ou entregues numa Loja NOS.

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Porquê escolher um tarifário NOS?
Ser cliente NOS é ter a rede móvel mais rápida e avançada de Portugal e os tarifários que melhor se adaptam às tuas necessidades.

5G+

Entra na rede móvel do futuro com o 5G+. Adere a um tarifário móvel ilimitado e navega sem limites com uploads mais rápidos, com menos latência e numa rede mais sustentável.

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Maior rede móvel do país

Com o maior número de antenas em Portugal, podes permanecer ligado em todo o lado com cobertura 5G.

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Smartphones ao preço mais baixo

Ao aderires à NOS, passas a ter acesso a smartphones de última geração aos melhores preços e com descontos exclusivos para clientes e ainda ganhas um bónus de 55GB.

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Perguntas Frequentes

Não fiques com dúvidas, esclarecemos todas as tuas questões sobre os nossos tarifários e como podes aderir.

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Como posso receber o Huawei Watch Fit 4 de oferta?

De 4 a 10 de maio, ao aderires a um tarifário para telemóvel pós-pago Gigas 5G/5G+ (100GB, 200GB, 500GB ou ilimitado), recebes um voucher via SMS no valor de €169,99 para resgatares o teu Huawei Watch Fit 4. O voucher é enviado até 15 dias após a adesão, com um prazo máximo de 21 dias, e pode ser utilizado até 30 de junho de 2026 na Loja Online NOS ou numa Loja NOS, sujeito ao stock existente. Na Loja Online, basta inserir o voucher recebido no campo "Aplicar um voucher de desconto", clicar em "Validar" e finalizar a compra.

Como funcionam os períodos de fidelização?

Temos opções de tarifários pós-pagos com fidelização de 24 meses.

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Em que dia renovam os dados móveis?

A renovação ocorre sempre ao dia 1 de cada mês.

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Posso manter o meu número?

Podes mudar para a NOS e manteres o teu número de sempre. A portabilidade é a funcionalidade que te permite mudar de operador e manter o teu número de telefone atual. O pedido de portabilidade é gratuito. 

Ao mudares de operador, podes portar os seguintes números:

  • Números móveis (prefixo 9: 9xxxxxxxx)
  • Números fixos geográficos (prefixo 2: 2xxxxxxxx)
  • Números nómadas (prefixo 3: 3xxxxxxx)
  • Números não geográficos, incluindo os números de serviço de valor
  • acrescentado (prefixos 7 e 8, incluíndo: 800 xxxxxxxxx; 808 xxxxxxxxx;
  • 707 xxxxxx; 760 xxxxxx; 761 xxxxxx)
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Quanto tempo demora o processo de portabilidade?

Depois de entregar o formulário corretamente preenchido e os documentos necessários, a portabilidade acontece no prazo de:

1 dia útil se tiver sido solicitada numa loja;

3 dias úteis se tiver sido solicitada através do correio, telefone ou venda porta a porta; (nos pedidos recebidos após as 17 horas, o prazo é calculado a partir do dia útil seguinte ao da receção do pedido pela NOS );

Se preferires que a portabilidade seja realizada mais tarde, indique-nos por favor a data pretendida quando entregar o formulário. 

 

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Como posso pedir a portabilidade?

Tens várias formas de fazer o teu pedido:

Loja NOS
Dirige-te a uma loja NOS com os documentos de identificação do(s). Nós ajudamos a preencher o formulário de portabilidade para que o teu processo de portabilidade seja o mais fácil e rápido. 

Email
Envia o formulário preenchido e assinado juntamente com a cópia do documento de identificação e CPV para o e-mail manter@nos.pt. 

Correio
Assina o documento e junta uma cópia de identificação (cartão de cidadão/passaporte), número de contribuinte e fatura da operadora atual e envia para o e-mail manter@nos.pt. Se preferires podes entregar numa loja NOS ou por correio para a morada Apartado 52 111, Ec Campo Grande 1721-051 Lisboa.

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O que é o Código de Validação da Portabilidade (CVP)?

O CVP é um elemento de identificação gerado de acordo com o definido pela ANACOM no Regulamento da Portabilidade.

Este código é composto por 12 dígitos e destina-se a ser apresentado ao teu novo operador sempre que pretendas portar o teu número de telefone ou telemóvel. O CVP é atribuído após a ativação ou portabilidade do número. Para clientes particulares (clientes com primeiro dígito do n.º de contribuinte igual a 1 ou 2), o teu operador pode atribuir um CVP único para todos os teus números ou um CVP diferente a cada número do serviço telefónico fixo ou serviço telefónico móvel.

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Como posso controlar o uso dos minutos/SMS e dados móveis?

Podes consultar a informação de dados móveis disponíveis e usados, bem como minutos/SMS, na App NOS ou na Área de Cliente. 

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E se tiver dúvidas?

Caso tenha dúvidas sobre tarifários pós-pagos, estamos sempre disponíveis através do 16990, App NOS ou numa loja NOS.

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Como funcionam os tarifários pós-pagos para telemóvel?

Os tarifários pós-pagos permitem-te navegar na internet e usares os minutos/SMS sem estares preocupado com o saldo que tens ainda disponível. São tarifários que incluem todos os meses o plafond de dados, minutos e SMS que escolheste e no final desse mês recebes a tua fatura via email ou na tua morada. A fatura pode ser paga através do multibanco, homebanking, loja NOS ou via débito direto.

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Quais os tarifários móveis mais baratos da NOS?

A NOS oferece diferentes tarifários para telemóvel, adaptados a vários perfis de utilização. Tarifários para telemóvel com dados móveis desde 100GB até dados móveis ilimitados, chamadas e SMS incluídos, com 3500min/SMS para comunicar confortavelmente/com flexibilidade. Acesso à rede 5G/5G+ em exclusivo para o perfil ilimitado.

Opções disponíveis:

  • 100GB: ideal para utilização regular (redes sociais, streaming moderado)
  • 200GB/500GB: para utilização mais intensiva
  • Ilimitado: dados sem limite para máxima utilização sem preocupações

 

Para quem procura a opção mais barata/uma opção mais económica, os tarifários com 100GB/200GB tendem a ser os mais equilibrados dentro da oferta atual.

As operadoras low cost têm a mesma cobertura que as grandes operadoras?

Embora muitas operadoras low cost utilizem a infraestrutura das grandes redes, isso não significa que a experiência seja exatamente a mesma. Em zonas com maior utilização, podem existir diferenças na velocidade, na estabilidade e na consistência do serviço. Com a nos, tens acesso direto à rede principal, com um desempenho mais estável e fiável no dia a dia.

O que incluem os tarifários pós-pagos para telemóvel?

Os tarifários para telemóvel Gigas 5G+ incluem um determinado plafond de dados, minutos e SMS durante um mês, serviço navegação segura, smart number e acesso à rede 5G+. Há várias opções de planos para encontrares o que melhor se adequa a ti.   

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Qual a diferença entre um tarifário de telemóvel pós-pago e pré-pago?

Os tarifários de telemóvel pós-pago são tarifários em que recebes a fatura para poderes pagar posteriormente, sem preocupações de carregamentos ou saldo. Os tarifários de telemóvel pré-pagos são tarifários em que tens de garantir saldo para poderes comunicar e por isso efetuares recorrentemente carregamentos.

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O que é o 5G+?

O 5G+ é a versão mais avançada da tecnologia 5G, que opera de forma independente das redes 4G, garantindo-te uma experiência muito mais rápida e estável, mesmo em locais com alta densidade de utilizadores, como festivais ou estádios, e em cenários exigentes, como streaming em 8K ou gaming na nuvem.
O 5G+ utiliza apenas infraestrutura 5G (standalone), representando uma evolução significativa face às redes anteriores. O 5G+ oferece-te velocidade de upload duplicada, latência reduzida a metade, maior segurança com tecnologia avançada nos cartões SIM e eficiência energética, permitindo melhor gestão da bateria e maior sustentabilidade.

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O que é preciso para ter 5G+?

Sempre que estiveres numa zona com cobertura 5G+ e utilizares um smartphone compatível, podes beneficiar de uploads mais rápidos, menor latência e uma rede mais sustentável.

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O que é Navegação Segura e o que inclui?

O serviço Navegação Segura é uma funcionalidade que protege a tua experiência online, garantindo uma maior segurança digital enquanto navegas na internet. Este serviço inclui:


Proteção contra ameaças online: Bloqueia automaticamente sites maliciosos, phishing e outras ameaças digitais que possam comprometer a tua segurança digital, como os teus dados ou dispositivos.


Maior privacidade: Ajuda a evitar rastreios indesejados e protege os teus dados pessoais enquanto utilizas uma internet segura.

Com o serviço Navegação Segura, podes navegar com confiança, sabendo que estás protegido contra potenciais riscos e navegar numa internet segura.

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Como posso ativar o serviço Navegação Segura?

Para teres uma net segura, basta ativares o teu cartão. Este serviço está incluído desde o momento em que ativas o teu cartão.

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O que é o Smart Number?

O Smart Number é um serviço que te permite usar o teu número de telemóvel em vários equipamentos, como o teu smartwatch. Poderás passar a ter um relógio conectado, um smartwatch com cartão SIM, para que possas estar conectado em todo o lado. Para começares a utilizar o Smart Number, basta teres um smartwatch com cartão SIM e associar o tarifário do teu telemóvel ao smartwatch através do teu smartphone e gerir o serviço de forma simples na app My NOS. 

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Como posso aderir a um tarifário Gigas 5G+?

Podes aderir online. É um processo simples e rápido. Preenche os teus dados, como nome, morada e contactos, escolhe o meio de pagamento (débito direto ou referência multibanco) e recebes em tua casa o cartão grátis pronto a usar. Podes também aderir em qualquer loja NOS.

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Os dados recolhidos serão processados automaticamente pela NOS - Comunicações , S.A., na qualidade de responsável pelo tratamento dos dados, pelo período de tempo necessário para as finalidades de Gestão de Cliente e Prestação de Serviço, bem como para efeitos de Comunicações de Produtos e Serviços da NOS ou das empresas do Grupo NOS. Caso não venha a celebrar um contrato com a NOS, os seus dados serão eliminados ao fim de 2 anos.

Para mais informação sobre como exercer os seus direitos, por favor consulte a nossa Politica de Privacidade de Cliente aqui. Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento (EU) 2016/679), é garantido o direito de acesso aos seus dados podendo solicitar à NOS (dpo.privacidade@nos.pt), por escrito a sua atualização, correção ou eliminação.

Mais sobre este tarifário

Geral

  • Promoção válida para novas adesões exclusivas através da web.
  • Desconto válido para novas adesões NOS
  • Valores com IVA incluído à taxa legal em vigor.
  • Para ver tarifários com outros períodos de fidelização consulte aqui.

Acesso 5G

  • Para ter acesso à tecnologia 5G é necessário que se encontre numa localização coberta pela rede 5G da NOS, ter um equipamento 5G e um tarifário com acesso 5G.
  • O acesso à rede 5G está disponível em todos os tarifários da NOS. Os tarifários Mais Gigas (a partir de 10GB de dados móveis) terão acesso à melhor experiência 5G, com velocidades máximas até 1gbps. Os tarifários Gigas têm um limite de velocidade de 150mbps.

Ofertas

  • Tarifários com período de fidelização de 24 meses incluem oferta do custo de ativação no valor de €60.
  • Para ver condições com outros períodos de fidelização consulte aqui.

Extra-plafond

  • As comunicações incluídas neste tarifário não contemplam chamadas/SMS para números considerados de valor acrescentado ou números especiais, tais como chamadas/SMS com prefixo 3xx, 7xx, 8xx. Estas comunicações são debitadas em fatura.
  • Consulte todas as tarifas para números especiais aqui.

Outros custos

  • Consulte outros custos aqui.

Roaming

  • Minutos/SMS disponíveis em território nacional e em roaming EEE (Espaço Económico Europeu – União Europeia, Noruega, Islândia e Liechtenstein).
  • A utilização de dados móveis em Roaming na EEE está sujeita a uma Política de Utilização Responsável (consulte para o seu tarifário na app NOS ou ligue 16990 ou 931699000). Após esgotar a internet disponível será ativado automaticamente um novo pacote de 200 MB por €2,99. Este pacote de dados ficará disponível até ao final do mês.
  • Consulte o limite de dados móveis disponível em roaming na EEE a cada momento acedendo à App NOS ou Área Cliente, ligando *111# ou 1279. Consulte aqui informações adicionais sobre limites às comunicações em roaming.

Comunicações para destions internacionais

  • Conheça aqui as tarifas aplicadas às comunicações efetuadas a partir de Portugal para os diferentes destinos internacionais.

Velocidade de internet

  • Velocidades máximas de 150 mbps ou 1gbps, na tecnologia 4G ou 5G, em função do seu tarifário. Tem disponível aqui informações detalhadas sobre a velocidade anunciada, velocidade máxima e estimativa da velocidade máxima do serviço de acesso à Internet móvel (secção 3).

Política de utilização

  • Consulte aqui as condições do serviço telefónico móvel.
  • O tarifário com dotação de dados ilimitada é apenas para utilização pessoal e exclusiva do utilizador final do serviço telefónico móvel da NOS e no respetivo terminal de acesso, não podendo ser utilizado em qualquer outro tipo de equipamento, nem para qualquer fim de natureza comercial. Destina-se unicamente a permitir a utilização dos serviços que estejam expressamente indicados, não lhe podendo ser dada qualquer outra utilização, nomeadamente para conversão ou reencaminhamento, sob qualquer forma, de tráfego, independentemente da sua origem ou para estabelecimento de comunicações permanentes e/ou ininterruptas. O Cliente não pode, ainda que de uma forma meramente tentada, atacar a rede ou os sistemas da NOS ou de terceiros, nem utilizar ilicitamente recursos de sistemas de terceiros, ainda que não provoque quaisquer danos. A NOS poderá monitorizar a utilização do serviço para verificação do cumprimento das condições de acesso e utilização. No caso de utilização indevida do serviço, a NOS reserva-se o direito de aplicar restrições à sua utilização, efetuar o desligamento ou retirar de serviço o respetivo cartão SIM.