O seu negócio conhece o target
Conheça as funcionalidades do Marketing Multicanal
Know how: Ouvir e conhecer o cliente
Monitorize o comportamento de visitantes e faça a gestão de leads:
• Business analytics: construção do histórico do visitante, gestão do estado da lead e KPIs de campanha;
• Call tracker: informação sobre a atividade do lead no canal telefónico inbound;
• Construção de perfis e scoring.
Act now: Ser proactivo e atuar em tempo real
Aposte no marketing automation multicanal:
• Lead nurturing: fluxos automáticos de comunicação com o cliente, incluindo email, sms, voz, e comunicação no site/app mobile;
• Personalização onsite: motor machine learning de recomendações, triggers de urgência, segmentação de conteúdos com base no histórico e contexto atual do visitante;
• A/B Testing: testes multivariante e com objetivos de conversão configuráveis.
Reach now: Interagir com o cliente
Humanize a interação com o cliente no digital:
• Click2Call e Video2Call: solução completa de geração e gestão de chamadas
• Click2Chat: solução de chat inteligente que oferece ao operador toda a informação sobre o cliente em tempo real;
• NPS (Net Promoter Score) e Inquéritos: gestão de inquéritos de satisfação e NPS;
• Chatbot: solução com possibilidade de redirecionamento automático para centrais de atendimento humano;
• Email marketing: gestão integrada de listas de contactos, segmentação, A/B testing e campanhas de recuperação de abandono;
• SMS: solução completa de gestão de envios de grandes volumes de SMS.
One now: Tratar cada cliente como único
Promova o contacto pessoal:
• Integração com CRM: integrar e sincronizar dados de cliente com qualquer CRM, permitindo a criação de uma visão 360º do cliente;
• ID unity: unificar a identificação do cliente nos vários canais
• ID trust: gerir a identidade do cliente no canal de forma inteligente e segura;
• Lead amplification: enriquecer a informação do lead com recurso a DMPs ou outras fontes externas e internas.
Quais os benefícios do Marketing Multicanal?
Avaliação
Identifique a campanha que trouxe o cliente ao site e qual o seu custo.
Orientação
Afine a busca do cliente, orientando-o para o que procura.
Identificação
Identifique clientes que procuram online mas compram offline.
Estratégia
Ajuste estratégia para promover vendas.
