Identificar a box UMA
Confirme que esta é a sua box, para garantir que a informação que disponibilizamos está ajustada.
Box bloqueada
- Desligue e ligue a box da corrente elétrica
- Remova o cabo de alimentação e espere uns segundos
- Volte a ligar.
Problemas com a imagem
Saiba o que fazer se tiver o ecrã da sua TV a negro, ou se tiver problemas de degradação da qualidade da imagem.
- Ecrã a negro
- Qualidade da imagem
Verifique as suas ligações:
1. No comando da TV, carregue no botão para alterar o input/source e selecione:
a. a entrada AV, se tem uma ligação SCART (1)
b. a entrada HDMI, se tem uma ligação HDMI (2)
2. Confirme que a UMA TV está ligada à televisão e que a box não está em standby (box com luz roxa):
3. Se já verificou os dois passos anteriores e o ecrã continua negro, desligue o cabo de alimentação da tomada de parede e volte a ligar.:
Verifique as suas ligações:
1. Confirme que o cabo de antena está corretamente ligado na tomada TV e na box:
2. Confirme que o cabo HDMI está corretamente inserido na TV:
3. Desligue a box da tomada de eletricidade, volte a ligar e aguarde que o equipamento reinicie:
4. Se após concluir os passos anteriores continuar com degradação de imagem, reponha os parâmetros originais da sua box. No comando selecione a tecla Menu > Definições > Ajuda Técnica > Repor parâmetros originais > Inserir PIN de bloqueio que de origem é 0000
5. Aguarde que a box reinicie e siga os passos indicados.
Mensagens de erro
Os tipos de erro estão relacionados com dois principais motivos:
- Conectividade/sinal
- Subscrição dos canais.
- Conectividade/sinal
- Subscrição dos canais
Verifique as suas ligações:
- Desligue a box e o router da tomada de eletricidade
- Garanta que que a box está corretamente ligada ao router através do cabo de rede. Volte a ligar ambos os equipamentos à corrente elétrica:
- Reponha os parâmetros originais da sua box. No comando selecione a tecla Menu > Definições > Ajuda Técnica > Repor parâmetros originais > Inserir PIN de bloqueio que de origem é 0000
- Aguarde que a box reinicie e siga os passos indicados
- Após a conclusão destes passos, verifique a sua ligação à internet. Se precisar, consulte mais informações aqui.