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Linha de apoio
Para esclarecimentos ou informações adicionais sobre todos os produtos e serviços NOS - televisão, internet fixa, telefone, telemóvel e internet móvel.
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931 699 000
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A partir do estrangeiro:
+351 931 699 000
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Para atendimento automático ou apoio técnico:
Todos os dias, 24 horas por dia.
Para atendimento assistido de outros assuntos:
Segunda a sexta, das 9h00 às 21h00.
Pode gerir os seus produtos e serviços na App NOS e Área de Cliente 24 horas por dia, quando e onde quiser.
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Custo de uma chamada para a rede móvel nacional.
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A partir da rede NOS:
- Chamada gratuita para atendimento automático e vendas
- Chamada gratuita para atendimento técnico durante o dia entre as 7h00 e as 2h00
- Para outros assuntos ou para atendimento técnico no período das 2h00 às 7h00, o atendimento assistido tem o custo de uma chamada para a rede NOS, de acordo com o seu tarifário, até um valor máximo de €1,5 (IVA incluído)
- Se o seu tarifário inclui minutos para a rede NOS, o custo é de 20 cêntimos/minuto até um máximo de €1,5 (IVA incluído).
A partir de outras redes:
61 cêntimos/minuto (IVA incluído).
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Custo de uma chamada internacional
Linha de vendas
Para aderir a produtos e serviços particulares NOS.
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Fins de semana, das 10h00 às 22h00.
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Chamada gratuita.
Alarme Inteligente NOS Securitas
Para temas comerciais, suporte generalista e técnico.
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- Chamada gratuita.
Profissionais e empresas
Para esclarecimentos ou informações adicionais sobre os produtos e serviços profissionais NOS.
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Todos os dias, 24 horas por dia.
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Todos os dias, 24 horas por dia.
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O atendimento assistido tem o custo de 30 cêntimos + IVA / chamada.
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38 cêntimos + IVA / minuto, com taxação ao segundo.
No estrangeiro:
Este serviço tem o custo de uma chamada em roaming do país onde se encontra para Portugal.
Corporate
Para esclarecimentos ou informações adicionais sobre os produtos e serviços Corporate NOS.
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Todos os dias, 24 horas por dia.
Para apoio técnico:
Todos os dias, 24 horas por dia.
Para atendimento assistido de outros assuntos:
Dias úteis, das 9h00 às 20h00.
A partir da rede nacional:
Chamada gratuita.
Linha de vendas
Para aderir a produtos e serviços empresariais NOS.
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Chamada gratuita.
Contencioso
Para esclarecimentos ou informações sobre questões relacionadas com faturas em atraso que se encontram em Contencioso.
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Para atendimento assistido:
Dias úteis, das 9h00 às 19h00.
A partir da rede nacional:
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Do estrangeiro:
- Custo de uma chamada internacional.
Apoio informático
Disponibilizada em parceria com a pcmedic, para resolução rápida de problemas informáticos.
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Todos os dias, 24 horas por dia.
Clientes de Internet NOS:
Chamada tem o custo de €0,45 (com IVA), a partir de qualquer rede.
Serviços disponibilizados:
Configuração de ligações de rede sem fios
Configuração de routers
Deteção e resolução de anomalias em sistemas operativos e outras plataformas informáticas
Atualização, configuração e personalização de sistemas operativos e outros programas instalados no computador. Por exemplo, antivírus e firewall
Deteção e eliminação de vírus, spyware e adware
Otimização do desempenho do sistema operativo
Otimização, instalação e atualização de drivers de componentes de hardware instalados no computador
Instalação, de raiz, de sistemas operativos e outras aplicações
Deteção rápida de constrangimentos associados ao hardware instalado no computador
Instalação de equipamentos periféricos
Verificação e diagnóstico da infraestrutura da sua rede.
Ativação pacotes internet
Para ativar gratuitamente pacotes de internet no telemóvel.
Contactos
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Horários
Dias úteis, 24 horas por dia.
Vídeo intérprete
Para clientes com necessidades especiais de audição.
Custo da chamada: saiba mais no Portal do Cidadão Surdo.
Contactos
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Dias úteis, das 09h00 às 23h00.