Gestor Dedicado

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Mais do que atendido, aqui o seu negócio é entendido

Se é cliente NOS Empresas, pode contar com um Gestor Dedicado para um acompanhamento personalizado do seu negócio.

O que nos dizem os números sobre quem tem Gestor Dedicado?
Atendimento especializado, menor tempo de espera e resolução mais eficaz de problemas. O seu negócio é entendido.




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O tempo de espera para atender a sua chamada é de aproximadamente 1 minuto, pelo que conseguirá ter as suas questões resolvidas de forma rápida e sem complicações pelo seu Gestor Dedicado.

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A taxa de temas resolvidos durante a chamada é de 84%. O seu Gestor Dedicado utiliza uma abordagem eficiente que garante que os problemas do seu negócio sejam tratados rapidamente e com precisão.

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Em média, um Gestor Dedicado tem mais de 10 anos de experiência no setor das Telecomunicações, o que significa que, com o seu vasto conhecimento nas suas áreas de atuação, pode guiar o seu negócio a novos patamares de sucesso.  

Perguntas Frequentes

Não fique com dúvidas, esclarecemos todas as suas questões.
Quem é o gestor dedicado NOS Empresas?

O gestor dedicado NOS Empresas é um profissional que lhe oferece um atendimento personalizado e acompanhamento permanente para ajudar na resolução de todos os temas relacionados com o seu negócio.

Já sou cliente NOS Empresas, como posso consultar o meu gestor dedicado?

Para consultar o seu gestor dedicado, ligue para o 16100 ou +351 931 610 000, nos dias úteis das 9h às 20h.

Este serviço tem custo associado?

Caso pretenda consultar o seu gestor dedicado através do +351 931 610 000, o custo da chamada será descontado do seu plafond de minutos.

Se optar por ligar o número 16100: 

A partir da rede NOS:

  • Chamada gratuita para atendimento automático. 

  • O atendimento assistido tem o custo de 30 cêntimos + IVA / chamada.

A partir de outras redes: 

  • 38 cêntimos + IVA / minuto, com taxação ao segundo.

No estrangeiro: 

  • Este serviço tem o custo de uma chamada em roaming do país onde se encontra para Portugal. 

Quero tornar-me cliente NOS Empresas, como posso ter um gestor dedicado?

Para ter um gestor dedicado NOS Empresas, só precisa de ligar 16999 ou clicar em “Quero ser entendido”; “Liguem-me grátis” ou “Fale com o seu especialista”.

Quais as vantagens de ter um gestor dedicado?

O serviço do gestor dedicado oferece atendimento e acompanhamento personalizados, disponibilidade constante e rapidez no atendimento.  A taxa de resolução é de 84%, o que indica que os gestores dedicados são eficazes a resolver os seus problemas e, por isso, pode contar que a maioria das suas questões seja tratada de forma eficiente.

O gestor dedicado consegue resolver qualquer problema técnico?

8 em cada 10 clientes ficam com as questões resolvidas durante a chamada. Nos casos residuais em que o gestor dedicado não consiga resolver o seu problema, será encaminhado para uma equipa especializada em assuntos técnicos com formação para os endereçar de forma adequada.

Que tipo de formação tem o gestor dedicado NOS Empresas?

O Gestor dedicado pode ajudá-lo​ a resolver temas relacionados com faturação, produtos e serviços, ofertas e campanhas em vigor. Adicionalmente, está capacitado para, de acordo com as necessidades de cada cliente, apresentar uma proposta de valor diferenciada, que tenha o melhor equilíbrio entre pricing e features de produto. Para este efeito, cada gestor dedicado tem 40h de formação por ano, de forma a garantir que está a par das melhores soluções do mercado e que comunica de forma próxima, empática e eficaz com cada cliente.