NOS Unified Communications

Onde há mais comunicações
há mais soluções

Transformação da forma de trabalhar das empresas, assente na mobilidade e colaboração

Serviços geridos que ajudam a tornar o trabalho das equipas mais eficaz. De forma integrada e convergente, reúne diferentes meios de comunicação e e colaboração num único sistema fornecido em regime cloud. Permite comunicar em qualquer lugar utilizando diferentes dispositivos de comunicação.

Benefícios

Comunicação integrada

Ecossistema abrangente e totalmente integrado, que permite comunicar das mais diversas formas através de diferentes dispositivos, anytime, anyplace, anyway.

Solução completa

Gama completa de funcionalidades que endereçam tanto o utilizador ou extensão individual como as necessidades da empresa de uma forma global ou por local, departamental ou funcional.

Sem investimento inicial

Sem investimento inicial, permite transformar a rubrica de capex em opex, disponibilizando um serviço à medida das suas necessidades da empresa e com apoio constante.

Produtividade

Opções de trabalho colaborativo que potenciam a partilha de conhecimento e recursos entre equipas e geografias

Flexibilidade

As Comunicações Unificadas são disponibilizadas num modelo "as a service, assente em infraestrutura de operador, baseado numa mensalidade por utilizador, sendo possível a qualquer momento crescer ou decrescer o número de utilizadores com total flexibilidade (à unidade). Por outro lado, tem atualizações automáticas, pelo que as empresas nao precisam de se preocupar com upgrades dado que são efetuados de forma transparente para as empresas.

Autonomia

As comunicações Unificadas incluem um portal orientado ao cliente, sendo possível garantir todas as configurações de forma simples e rápida.

Conheça o target da Solução

Empresas com diversos locais que pretendem aumentar a colaboração entre os trabalhadores espalhados pelos diversos locais da empresa.

Empresas com colaboradores em mobilidade que pretendem melhorar as suas condições de trabalho, permitindo-lhes comunicar em qualquer momento e lugar, sempre com acesso aos diretórios da empresa e restantes funcionalidades como se estivessem nas instalações da própria empresa.

Empresas com soluções diversas de comunicação e colaboração que pretendem aumentar a produtividade e tempos de resposta com uma solução de comunicação e colaboração única, abrangente e transversal a toda a empresa, e com flexibilidade para ajudar a empresa a adaptar-se de uma forma ágil à variação das necessidades do mercado, conseguindo mesmo antecipar essas necessidades.

Mobilidade
Convergência
Colaboração
Telefonia
Equipamentos
Aplicações

Extensões fixas em qualquer lugar

Esta solução tem flexibilidade para endereçar as várias necessidades de utilização dentro do escritório ou em mobilidade.

Com o NOS Communicator pode fazer e receber chamadas de voz e vídeo utilizando a sua identidade profissional em qualquer lugar. O NOS Communicator é um softclient multiplataforma para smartphones, tablet e desktop disponível como opção nas extensões do NOS UC.

O telemóvel é uma extensão telefónica

Os telemóveis podem comportar-se como extensões da empresa, e com funcionalidades idênticas às das extensões fixas, permitindo a deslocalização de equipas de trabalho.

Profissional móvel:
Com a extensão Profissional móvel, mantém o seu número móvel NOS e integra o telemóvel do seu serviço móvel como uma extensão nativa da central telefónica virtual.

Executivo móvel:
Com a extensão Executivo móvel, adiciona à extensão Profissional a capacidade de multidispositivo para atender ou fazer chamadas do serviço móvel no seu desktop com o NOS Communicator.

Monitorize o estado de qualquer extensão

O posto de telefonista pode monitorizar na sua consola de software ou hardware o estado de comunicação das extensões fixas e dos telemóveis

O telemóvel faz parte da telefonia fixa

Funcionalidades de grupo:
Com a capacidade de extensão móvel qualquer telemóvel pode fazer parte de grupos de busca.

Funcionalidades de atendimento:
Com a capacidade de extensão móvel qualquer telemóvel pode ser destino de uma estrutura de atendimento automático (ex: IVR).

Colaborar em equipa de forma mais eficiente

As funcionalidades de colaboração requerem o softclient NOS Communicator.

Mensagens instantâneas:
Permita uma comunicação de forma eficiente por mensagens de texto com a sua entidade empresarial e sem ter de recorrer a outros sistemas de mensagens on-line.

Desktop sharing:
A partilha do ecrã do PC/Desktop facilita o trabalho colaborativo das equipas independentemente da localização de cada um.

Integre com aplicações de produtividade

Integre o NOS Communicator com o Microsoft Outlook e beneficie de acesso aos contactos e notificações de presença em função do calendário.

Alternativamente à integração com Microsoft Outlook pode optar por uma integração do NOS Communicator com o cliente Microsoft Skype for Business adicionando capacidade e funcionalidades avançadas de comunicações de voz empresarial à sua infraestrutura Microsoft Skype for Business.

Possibilidade de lançar chamada a partir de qualquer aplicação por seleção e hotkey.

Otimize as interações com outros

Ao visualizar o estado de disponibilidade de outros, economiza tempo, evita contactos ou chamadas em momentos não convenientes tornando mais eficiente as interações.
Qualquer colaborador pode personalizar o seu estado.

Na perspetiva do utilizador individual

Simplicidade de utilização:
Marcação abreviada, devolução/remarcação de chamadas e lista centralizada de contactos

Controlo pessoal de chamadas:
Reencaminhamentos, chamadas em conferência, transferência de chamada e chefe/secretária

Convergência e mobilidade:
Caixa de correio convergente, toque simultâneo ou sequencial em vários equipamentos e mobilidade da extensão

Na perspetiva da empresa

Presença e atendimento profissional:
Sistema de atendimento automático (IVR), definição de vários horários de atendimento, gravação personalizada de mensagens.

Grupo:
Distribuição automática de chamadas de entrada para um grupo de extensões

Gestão de chamadas em fila de espera:
Mensagem de boas vindas, gestão de chamadas simultâneas, encaminhamento seletivo de entrada de chamada

Contact Center:
Funcionalidades de atendimento profissional e uma Aplicação de consola para telefonista, com capacidade de monitorização, gestão de filas e chamadas e integração com diretório corporativo.

A solução inclui ainda funcionalidades de suporte e delegação:
Funcionalidades que possibilitam cenários avançados chefe/secretária incluindo políticas de atendimento, delegação, identificação pública/privada.

Soluções avançadas de atendimento de chamadas

Grupo de busca:
Distribuição automática de chamadas de entrada para um grupo de extensões/terminais.

Continuidade de chamada:
Call continuity entre dispositivos para utilizadores multidevice, com uma experiência consistente nos diversos equipamentos.

Equipamentos:

Telefones IP de gama alta, telefones IP de gama média, equipamentos para salas de reunião;
Softclient mobile, Softclient tablet e Softclient desktop;
Comunicações de vídeo entre aplicações e telefones IP/vídeo.

NOS Communicator

A app NOS Communicator é uma ferramenta aplicacional do serviço de comunicação unificado que vai expandir as formas de comunicar e colaborar na sua empresa, disponibilizando extensões da sua central telefónica virtual no seu smartphone, tablet e/ou laptop ou desktop.

Esta solução integra as comunicações de voz empresariais e video ponto a ponto, com funcionalidades de conferência até 3 utilizadores e gestão de serviço. Já disponível nos seguintes sistemas operativos: