Solução completa
Gama integral de funcionalidades direcionadas tanto para o colaborador, como para as empresas. Responde às necessidades da empresa de uma forma global ou local, por departamental ou por funções.
Produtividade
Opções de trabalho colaborativo que potenciam a partilha de conhecimento e recursos entre diferentes equipas e geografias.
Sem investimento inicial
Permite transformar a rubrica de capex em opex, disponibilizando um serviço à medida das necessidades da empresa, para além de apoio constante.
Flexibilidade
A solução é disponibilizada num modelo ”as a service”, assente numa infraestrutura de operador. Baseia-se numa mensalidade por utilizador, podendo aumentar ou diminuir o número de utilizadores, a qualquer momento.
Atualizações automáticas
A NOS Unified Communications tem atualizações automáticas, pelo que a sua empresa não terá de preocupar-se com upgrades, uma vez que são efetuados de modo totalmente transparente.
Autonomia
A NOS Unified Communications inclui um portal orientado para o cliente, sendo possível garantir todas as configurações de forma simples e rápida.
Comunicação integrada
Ecossistema abrangente e totalmente integrado que permite comunicar das mais diversas formas através de diferentes dispositivos. A qualquer hora, em qualquer lugar e de todas as formas.
Para cada empresa, uma solução
A NOS Unified Communications destina-se a:
Empresas com diversos locais
Aumenta a colaboração entre trabalhadores em diversas geografias.
Empresas com colaboradores em mobilidade
Permite comunicar em qualquer momento e lugar, sempre com acesso aos diretórios da empresa e restantes funcionalidades.
Empresas com várias soluções de comunicação e colaboração
Aumenta a produtividade e reduzir tempos de resposta.
Empresas que procuram maior flexibilidade
Permite antecipar necessidades e que a empresa se adapte de forma ágil às variações do mercado.
- Mobilidade
- Convergência
- Colaboração
- Telefonia
- Equipamentos e Aplicações
Extensões fixas em qualquer lugar
Faça e receba chamadas de voz e vídeo, usando a sua identidade profissional em qualquer lugar. O Webex é uma multiplataforma para smartphones, tablet e desktop, disponível como opção nas extensões da NOS Unified Communications.
Telemóvel como extensão telefónica
Os telemóveis podem adotar funcionalidades idênticas às das extensões físicas, permitindo a deslocalização das equipas:
Profissional móvel: Com esta extensão, mantém o seu número móvel NOS e integra o telemóvel do serviço como extensão nativa da central telefónica virtual.
Executivo móvel: Com esta extensão, adiciona à extensão profissional capacidade de multidispositivo para atender ou fazer chamadas do serviço móvel do seu desktop, através do Webex.
Monitorize o estado de qualquer extensão
O posto de telefonista pode monitorizar, na consola de software ou hardware, o estado de comunicação das extensões fixas e dos telemóveis.
O telemóvel faz parte da telefonia fixa
Funcionalidades de grupo
Com a capacidade de extensão móvel, qualquer telemóvel pode fazer parte de grupos de busca.
Funcionalidades de atendimento
Com a capacidade de extensão móvel, qualquer telemóvel pode ser destino de uma estrutura de atendimento automático (ex: IVR).
Colabore em equipa com mais eficiência
As funcionalidades de colaboração requerem a funcionalidade Webex:
Mensagens instantâneas: Mensagens de texto através da entidade empresarial e sem recorrer a outros sistemas de mensagens online.
Desktop sharing: A partilha do ecrã do portátil / desktop facilita o trabalho colaborativo das equipas, onde quer que cada um esteja.
Otimize as interações
Visualize o estado de disponibilidade das pessoas, poupe tempo e evite contactos em momentos inconvenientes. Cada colaborador pode personalizar o seu estado. Desta forma, as interações são mais eficientes.
Integre com aplicações de produtividade
Pode integrar o Webex com:
Microsoft Outlook: Aceda aos contactos e notificações de presença de acordo com o calendário.
Microsoft Skype for Business: Adicione capacidades e funcionalidades avançadas de comunicações de voz empresarial ao Skype.
Pode ainda fazer uma chamada a partir de qualquer aplicação por seleção ou hotkey.
Para o utilizador individual
- Simplicidade de utilização
Marcação abreviada, devolução/remarcação de chamadas e lista centralizada de contactos.
- Controlo pessoal de chamadas
Reencaminhamentos, chamadas em conferência, transferência de chamada e chefe/secretária.
- Convergência e mobilidade
Caixa de correio convergente, toque simultâneo ou sequencial em vários equipamentos e mobilidade da extensão.
Para a empresa
- Presença e atendimento profissional
Atendimento automático (IVR), definição de horários de atendimento e gravação personalizada de mensagens.
- Gestão de grupo e de chamadas em fila de espera
Distribuição automática de chamadas de entrada para um grupo de extensões. Mensagem de boas-vindas, gestão de chamadas simultâneas e encaminhamento seletivo de chamada.
- Contact Center
Funcionalidades de atendimento profissional e aplicação de consola para telefonista, com monitorização, gestão de filas e chamadas e integração com diretório corporativo.
- Suporte e delegação
Funcionalidades que possibilitam cenários avançados chefe/secretária incluindo políticas de atendimento, delegação, identificação pública/privada.
Equipamentos
- Telefones IP de gama alta, telefones IP de gama média, equipamentos para salas de reunião;
- Softclient mobile, Softclient tablet e Softclient desktop;
- Comunicações de vídeo entre aplicações e telefones IP/vídeo.
Soluções avançadas de atendimento de chamada
Grupo de busca
Distribuição automática de chamadas de entrada para um grupo de extensões/terminais.
Continuidade de chamada
Call continuity entre dispositivos para utilizadores multidevice, com uma experiência consistente nos diversos equipamentos.
Cisco Webex
Esta nova funcionalidade permite aos utilizadores ter a sua extensão fixa em mobilidade total (App Mobile, Tablet e PC) e acesso a uma ferramenta de colaboração: ver utilizadores online, chat, reuniões, partilha de ficheiros, videoconferência.
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