Net Roaming

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Leve os gigas que precisa

Adicione roaming de dados móveis ao seu tarifário e viaje para fora da UE sem supresas na fatura

O que é o Net Roaming?

É um serviço de utilização pontual de internet no estrangeiro, disponível em mais de 95 países fora da União Europeia. Se vai viajar ative o Net Roaming da NOS para levar os gigas que precisa, sem surpresas na fatura.


Sempre ligado

Acesso imediato a dados móveis, logo desde a aterragem e até a bordo de alguns voos

 


Cómodo

Permite manter o número e cartão SIM, sem necessidade de compatibilidade eSIM

 


Simples e rápido

Ativação simples e online no pré-viagem, sem complicações

 

Pacotes

Verifique a disponibilidade no país de destino e escolha o plano de acordo com as necessidades que terá durante a sua viagem

200MB

24 horas

€6,10

Renovação automática

Disponível em mais de 100 países. Consulta aqui a lista dos países com pacotes de 200MB disponíveis.

Como aderir

5GB

8 dias

€16,26​

Subscrição

Disponível em: Andorra, Argélia, Austrália, Brasil, Camarões, Canadá, China, Colômbia, Costa Rica, Equador, Estados Unidos da América, Guatemala, Ilha de Man, Indonésia, Jordânia, Kuwait, Madagáscar, Marrocos, México, Nicarágua, Paquistão, Peru, Porto Rico, República da Coreia, República da Moldávia, República Democrática do Congo, Suíça, Tunísia, Turquia, Uruguai.​

Como aderir

10GB

15 dias

€24,39​

Subscrição

Disponível em: Andorra, Argélia, Austrália, Brasil, Camarões, Canadá, China, Colômbia, Costa Rica, Equador, Estados Unidos da América, Guatemala, Ilha de Man, Indonésia, Jordânia, Kuwait, Madagáscar, Marrocos, México, Nicarágua, Paquistão, Peru, Porto Rico, República da Coreia, República da Moldávia, República Democrática do Congo, Suíça, Tunísia, Turquia, Uruguai.​

 

Como aderir

*Os pacotes de Net Roaming 5GB e 10GB não estão disponíveis para clientes com planos Corporate. Esta oferta é exclusiva para clientes com planos que incluem roaming de dados standard. Para mais informações sobre as opções de roaming disponíveis para planos Corporate, por favor, consulte o seu gestor de conta ou entre em contacto com o nosso serviço de atendimento ao cliente. 

Condições do serviço

 

  • A adesão ao Net Roaming tem associada a ativação automática de mais 200MB após esgotar os seus dados ou decorridas as 24 horas de validade, até um limite de 5 ativações por mês. Caso não queira fazer uma nova ativação, basta desligar os dados móveis em roaming. Este controlo mensal de 5 ativações corresponde a um valor de €30,50+IVA. Nos países em que este serviço está disponível, a utilização não está sujeita ao controlo mensal de consumo de dados em roaming de €50 + IVA, previsto pelo Regulamento (UE) n.º 531/2012, mantendo-se o mesmo válido apenas para as restantes comunicações de dados em roaming. Terminado o limite mensal de 5 ativações, caso o pretendas renovar, deverá enviar uma SMS grátis com “MAIS” para o 1279.

  • Para os destinos em que o serviço não está disponível, mantêm-se as tarifas base em vigor, que podem ser consultadas aqui.

  • Os termos e condições aplicáveis ao serviço Net Roaming poderão ser alterados a qualquer momento, sendo publicada nesta página a versão atualizada das condições em vigor em cada momento. 

  • Os preços indicados não incluem IVA.

     

 

Como aderir?

É muito simples, basta seguir os passos abaixo.

Subscreva o pacote

Deve enviar para o 1279 a keyword correspondente ao pacote que pretende ativar. Este processo deve demorar poucos segundos.
 

Net Roaming 200 MB – NETROAMING​

Net Roaming 5GB – 5

Net Roaming 10GB – 10

Aguarde o registo do pedido

Em poucos segundos, vai receber uma mensagem a confirmar o seu pedido de compra. Deverá esperar pela mensagem seguinte para poder começar a utilizar os seus dados móveis.  ​

Receba a confirmação

Ao receber a confirmação da subscrição, pode então ligar os dados móveis e começar a sua utilização. Esta utilização está limitada aos países em que os respetivos pacotes estão disponíveis.​

Começe a navegar

A validade do pacote só começa a contar quando começar a sua utilização. Vai receber uma mensagem quando o seu consumo tiver começado.​

E se pudesse usar a net em pleno voo?

Com o Net Roaming da NOS, pode. Para utilizar o serviço a bordo é necessário ter ligação à rede móvel AeroMobile ou OnAir. Confirme junto da companhia aérea se o seu voo tem este tipo de ligação. A partir dos 20.000 pés, pode navegar na internet como se estivesse em terra. 

Basta seguir estes passos:

01

Desligue o modo voo e o Wi-Fi e ligue-se à rede AeroMobile ou OnAir. Se não conseguir conectar automaticamente, pode sempre efetuar a seleção manual da rede. 

02

Depois de ligado, recebe uma mensagem com toda a informação para aderir ao serviço Net Roaming.

03

Após aderir ao Net Roaming, basta ligar o roaming e os dados móveis no seu telemóvel para começar a usar a net enquanto voa. 

Perguntas frequentes

Não fique com dúvidas, esclarecemos todas as suas questões.
Quando posso aderir ao pacote?

O cliente pode aderir ao pacote na altura que lhe mais for conveniente. Antes ou depois de chegar ao destino final. O pacote só é ativo assim que o cliente iniciar o consumo.

A ativação está disponível através de:

  • Envio de SMS grátis com 5 ou 10 ou NETROMAING (dependendo do pacote) para o 1279;
  • Linhas de apoio ao cliente/Gestor de cliente;
  • Lojas NOS;
  • Via apps MyNOS & WTF (brevemente);
A ativação de pacotes é automática?

Net Roaming 200MB:

Sim, a adesão a estes pacotes Net Roaming tem associada a ativação automática de um novo pacote de 200MB, após esgotar os dados ou decorridas as 24 horas de validade de cada pacote, até um limite de 5 ativações por mês. Caso não queira fazer uma nova ativação, basta desligar os dados moveis em roaming.

 

Net Roaming 5GB & 10GB:

Não, estes pacotes são ativos a pedido do cliente, funcionam por subscrição. Estes pacotes devem ser utilizados 60 dias após a sua compra.

Quando chego a um novo país o que tenho de fazer para começar a usar o pacote?

Basta enviar SMS grátis com 5 ou 10 (dependendo do pacote que pretender) para o 1279. Após receber SMS de confirmação de ativação, para começar a usar basta ligar os dados móveis. (Ativação pré viagem também disponível).

Há um limite de pacotes que posso usar?

Não há limite de pacotes por mês, o cliente pode ativar os pacotes que quiser.

Ativei um pacote Net Roaming na última viagem que fiz. Tenho de voltar a ativar na minha próxima viagem?

Caso tenha ativado o Net Roaming 200MB:

  • Não, só precisa de aderir uma vez, após a adesão sempre que viajar para um país onde o Net Roaming está disponível, basta ligar os dados móveis para começar a navegar.

Caso tenha ativado o Net Roaming 5GB & 10GB:

  • Sim, necessita de ativar outra oferta Net Roaming.
A renovação do pacote é automática?

O Net Roaming 200MB:

  • tem associado um controlo de consumos correspondente a um limite mensal de 5 pacotes de 200MB.
  • Após atingir o limite, para continuar a utilizar basta enviar um SMS grátis com a palavra “MAIS” para o 1279.
  • Sempre que realizar esta ação, a NOS renova-lhe o limite de utilização e disponibiliza-lhe mais 5 pacotes para navegar na internet. São cobrados em fatura, ou descontados do saldo, apenas os pacotes que utilizar.

O Net Roaming 5GB e o Net Roaming 10GB:

  • quando o esgota o plafond ou termina a validade, 7 dias após a ativação, o pacote não é automaticamente renovado. Para voltar a ativar um pacote o cliente tem de enviar SMS grátis com a keyword para o 1279.
Como posso consultar os dados que já gastei de cada pacote?
  • Via USSD *111#;
  • Via App NOS & WTF (brevemente disponível)
A lista de países em que o pacote está disponível pode sofrer alterações?

Sim, continuamos sempre a negociar com os operadores com os quais temos acordos nos países destino fora da União Europeia para incluir o maior número de países abrangidos. Contudo, a atualização de países é por vezes forçada pelos operadores parceiros e não pela NOS, podendo existir introdução ou exclusão de países abrangidos. Recomendamos que consulte sempre a informação que é apresentado na mensagem de Boas vindas quando chega ao destino.

Quando esgoto o plafond de dados do pacote ou termina a validade o que acontece?

Se tiver ativo o Pacote Net Roaming 200MB:

  • Continuará a utilizar pacotes Net Roaming 200MB (renovação automática)

Se tiver ativo o Pacote Net Roaming 5GB & 10GB:

Caso não ative um novo pacote, se mantiver os dados móveis ligados, volta a ser taxado de acordo com o modelo de taxação de dados móveis que tinha antes de ativar o pacote:

  • Pay as You Go (€X/MB) à tarifa em vigor no destino
    ou
  • Net Roaming 200MB (€7,5/200MB) - Se estiver subscrito

Caso não queira fazer mais dados, recomendados que desligue os dados móveis.

Se não utilizar todo o plafond do pacote, quando termina os 7 dias de validade, o que acontece?

Quando termina a validade do pacote, não consegue utilizar o plafond de dados que não foi utilizado. Pode ativar um novo pacote – o plafond que não foi utilizado no pacote anterior, não transita para o seguinte.

Se ativar um pacote no estrangeiro e não gastar todos os dados posso continuar a usar quando chego a Portugal ou outros países da União Europeia?

A utilização do pacote é exclusiva aos países elegíveis fora da União Europeia.

O pacote 200MB tem renovação automática, se não cancelar o serviço este manter-se-á ativo.

Como é cobrado o pacote?

Net Roaming 200MB:

Este pacote é apenas pago apenas nos dias em que usar.

 

Net Roaming 5GB & 10GB:

São cobrados €20 por cada pacote de 5GB ou 30€ por cada pacote de 10GB sempre que é subscrito um novo pacote a pedido do cliente.

Em todos os pacotes este valor consta na sua fatura mensal e é pago juntamente com os outros serviços adicionais contratados.

Em caso do seu tarifário ser pré-pago, este valor é creditado de imediato do seu plafond

Como desativar o Net Roaming 200MB?

Para voltar a navegar na internet sem ativar um pacote Net Roaming 200MB é preciso desativar este serviço. Para mais informações sobre as tarifas aplicadas no país destino, consultar em nos.pt/roaming.

A desativação do serviço está disponível através:

Segmento Consumer e Empresas

  • SMS grátis com a palavra “DESATIVAR” para o 1279
  • Lojas NOS
  • Linhas de Apoio ao Cliente.

Clientes Entorno Corporate

  • SMS grátis com a palavra “DESATIVAR” para o 1279.

Restantes Clientes (Splitters e Institucionais) do Segmento Corporate
Linhas de apoio ao cliente/Gestor de conta.