Portabilidade NOS Empresas

Mude para a NOS e mantenha o número da sua empresa

Mudar de operador não significa ter de mudar de número de telemóvel ou perder todos os seus contactos profissionais. Ao tornar-se cliente NOS, pode manter o seu número atual, sem custos ou complicações. ​​

Como funciona

Siga estes passos e mantenha o número que já tinha com outro operador.

Obtenha o Código de Validação da Portabilidade

O(s) seu(s) Código(s) de Validação da Portabilidade (CVP) no seu operador atual (MEO, VODAFONE, NOWO) podem ser consultados na fatura, através de SMS ou dos restantes canais definidos pelo seu operador.

Preencha o formulário de Portabilidade

Basta descarregar o formulário disponibilizado em baixo e preencher seguindo as instruções incluídas no documento. 

Entregue os documentos


Depois de preenchido, assine o formulário e anexe os documentos indicados nas instruções de preenchimento.
Os documentos podem ser enviados através do email portabilidade.empresas@nosempresas.pt; numa loja NOS ou por correio para a morada: Apartado 52 111, Loja CTT S. João de Brito, 1721-501 Lisboa.

Formulário de portabilidade
Preencha com os dados exatos de identificação registados no operador de origem e envie para a NOS. Se possível, anexe uma cópia da fatura do operador de origem para facilitar a verificação de dados.

Perguntas frequentes

Não fique com dúvidas, esclarecemos todas as suas questões.
O que é a portabilidade?

A portabilidade é a funcionalidade que lhe permite mudar de operador e manter os seus números de telefone e telemóvel atuais. O pedido de portabilidade é gratuito.

Se mudar para a NOS, posso manter o mesmo número?

Sim. Se mudar para a NOS e quiser manter os seus números de telemóvel e de telefone, basta pedir a portabilidade para a NOS.

Que números podem ser portados?

Ao mudar de operador, pode portar os seguintes números:

  • Números móveis (prefixo 9: 9xxxxxxxx);
  • Números fixos geográficos (prefixo 2: 2xxxxxxxx);
  • Números nómadas (prefixo 3: 3xxxxxxx);
  • Números não geográficos, incluindo os números de serviço de valor acrescentado (prefixos 7 e 8, incluíndo: 800 xxxxxxxxx; 808 xxxxxxxxx; 707 xxxxxx; 760 xxxxxx; 761 xxxxxx).
Como posso pedir a portabilidade?

Tem várias formas de fazer o seu pedido: por email, por correio ou numa Loja NOS. Basta preencher o formulário que disponibilizamos nesta página, imprimir e juntar uma cópia do seu documento de identificação ou assinatura reconhecida, e enviar para um dos seguintes canais:

Onde posso encontrar o formulário de portabilidade?

Para além desta página, onde poderá a qualquer momento preencher o formulário, pode solicitar o formulário a um Comercial NOS ou numa Loja NOS, no momento de adesão aos nossos serviços.

O que é o Código de Validação da Portabilidade (CVP)?

O CVP é um elemento de identificação gerado de acordo com o definido pela ANACOM no Regulamento da Portabilidade.
Este código é composto por 12 dígitos e destina-se a ser apresentado ao seu novo operador sempre que pretenda portar o seu número de telefone ou telemóvel. O CVP é atribuído após a ativação ou portabilidade do número.

Clientes Particulares:
(clientes com primeiro dígito do n.º de contribuinte igual a 1 ou 2)
O seu operador pode atribuir um CVP único para todos os seus números ou um CVP diferente a cada número do serviço telefónico fixo ou serviço telefónico móvel.

Clientes Empresariais:
(clientes com primeiro dígito do n.º de contribuinte igual ou superior a 5)
O CVP é comum a todos os números associados ao número de identificação fiscal do Cliente.

Para que serve o CVP associado ao(s) meu(s) número(s)?

A partir de 11 de maio de 2019, o CVP passa a ser principal elemento de validação dos pedidos de portabilidade de numeração, pelo que deve ser obrigatoriamente colocado no pedido de portabilidade. O pedido de portabilidade será rejeitado quando o CVP apresentado não corresponder ao CVP atribuído pelo seu operador atual.

Como posso conhecer o CVP associado ao(s) meu(s) número(s)?

A partir de 11 de maio de 2019, pode consultar o CVP nos canais disponibilizados pelo seu operador atual (MEO, VODAFONE, NOWO):

  • Na sua área de cliente;
  • Numa loja do seu operador;
  • Canal telefónico;
  • SMS de resposta automática;
  • Fatura mensal (caso tenha um tarifário com fatura).
O que devo confirmar antes de pedir a portabilidade?

Antes de pedir a portabilidade, não se esqueça de confirmar alguns pontos:

  • Os seus dados pessoais no seu operador atual (nome, número de identificação e número de contribuinte);
  • Se assinou o formulário conforme o seu documento de identificação;
  • Se utilizou o número no outro operador até há, pelo menos, três meses;
  • Se o seu telemóvel não está bloqueado ao anterior operador;

Caso tenha alguma dificuldade ou dúvida neste processo, visite uma Loja NOS ou ligue 16990.

Quanto tempo demora o processo de portabilidade?

Depois de entregar o formulário corretamente preenchido e os documentos necessários, a portabilidade acontece nos seguintes prazos:

  • Até 1 dia útil após a data Acordada, exceto quando for necessária instalação;
  • Até ao dia útil seguinte à instalação ou disponibilização do acesso à rede, caso seja necessária intervenção física na rede. Se a instalação ocorrer após as 17h, a portabilidade realiza-se até ao 2º dia útil seguinte à conclusão da intervenção.

Caso tenha alguma dificuldade ou dúvida neste processo, visite uma Loja NOS ou ligue 16100.

Ficarei impossibilitado de utilizar o serviço no decorrer do processo de portabilidade?

Sim. Durante o período em que ocorre a portabilidade do(s) número(s) e a necessária mudança de rede, pode ficar impossibilitado de utilizar o serviço por um período máximo de três horas (período designado no Regulamento da Portabilidade por janela de portabilidade).

O que devo fazer ao meu cartão SIM durante o processo de portabilidade para a NOS?

Deve substituir o cartão que tem no telemóvel pelo cartão SIM da NOS no dia e hora indicados no SMS que irá receber.

Como posso ativar o aviso de número portado?

Sim, pode ligar para o serviço gratuito Infoportabilidade (1242), para ativar ou desativar a audição do anúncio de portabilidade nas chamadas que faz.

Como posso consultar o CVP que a NOS me atribuiu?

Pode consultar o CVP na sua área de cliente ou na sua fatura, quando aplicável. A NOS disponibiliza também o número 1242 através do qual pode obter o CVP associado ao seu número. Poderá contactar este número por chamada telefónica ou enviar um SMS com o texto “CVP ” e o seu número de identificação fiscal (NIF).
Em alternativa, pode fazer o seu pedido numa Loja NOS ou através da Linha 16990.

Nota: as funcionalidades de consulta de CVP estão disponíveis a partir de 11 de maio de 2019.

Como posso consultar o CVP que a NOS Açores me atribuiu?

Pode consultar o CVP na sua área de cliente ou na sua fatura, quando aplicável. Em alternativa, podes fazer o seu pedido numa Loja NOS ou através da Linha 16161.

Nota: as funcionalidades de consulta de CVP estão disponíveis a partir de 11 de maio de 2019.

Como posso consultar o CVP que a NOS Madeira me atribuiu?

Pode consultar o CVP na sua área de cliente ou na sua fatura, quando aplicável. Em alternativa, pode fazer o seu pedido numa Loja NOS ou através da Linha 16130.


Nota: as funcionalidades de consulta de CVP estão disponíveis a partir de 11 de maio de 2019.