Serviços para facilitar carregamentos e pagamentos​​​​​​​​​

Carregamentos automáticos


Para que nunca fique sem saldo, a NOS carrega-lhe automaticamente o telemóvel, através de débito direto em conta, sempre que o seu saldo chegue a €2,50 ou numa data pré-definida por si. Este serviço é gratuito e está disponível para todos os tarifários por carregamento.

Existem duas modalidades de carregamentos automáticos:

Carregamentos Automáticos Periódicos
Nesta modalidade a NOS carrega o seu telemóvel (através de débito direto em conta) com o valor e a periodicidade que desejar. Pode optar por carregamentos mensais, bimensais, ou trimestrais de valores entre €10 e €30 (em múltiplos de €5). Os carregamentos são efetuados ao dia 3 de cada mês.
Exemplo: Pode solicitar que a NOS carregue o seu telemóvel com €15 todos os meses ao dia 3.


Carregamentos Automáticos por Saldo Mínimo
A NOS carrega o seu telemóvel (através de débito direto em conta) sempre que o seu saldo chegar a €2,50 com o valor que desejar. Pode escolher um montante entre €10 e 30€ (em múltiplos de €5).
Exemplo: pode solicitar que a NOS carregue o seu telemóvel com €10 sempre que o saldo atinja os €2,50.


Como ativar

Poderá subscrever de duas formas:

Através da “área de Cliente" no site NOS(clique aqui)
Aceda à sua área de cliente e siga os seguintes passos:
- Ative o Débito Direto em Conta, em ‘Faturas e Pagamentos’.
- Depois de receber a confirmação de que tem o Débito Direto Ativo, aceda à ‘Área de Cliente’ > ‘Pedidos’ > ‘Novo Pedido’ > ‘Serviços e Funcionalidades’ > ‘Carregamentos Automáticos’, tudo na sua ‘Área de Clientes’, e escolha a modalidade pretendida: Carregamentos Automáticos Periódicos ou Saldo Mínimo.


Através do Serviço de Apoio a Clientes

Ligue para o Serviço de Apoio a Clientes via 16993, selecione a opção 'Saldos e Carregamentos' seguida de 'Serviços de Gestão de Saldo' e 'Carregamentos Automáticos'. A sua chamada será transferida para um assistente NOS que lhe solicitará a seguinte informação:
- Modalidade pretendida: Periódicos ou Saldo Mínimo;
- Valor do carregamento (entre €10 e €30, em múltiplos de €5);
- Periodicidade pretendida (mensal, bimensal ou trimestral – apenas para a modalidade Carregamentos Periódicos).


Depois ser-lhe-ão disponibilizados dois códigos via SMS para que possa concluir a subscrição do Serviço num Multibanco, autorizando o Débito Direto em conta. Estes códigos são o código da Identificação do Credor (com 6 algarismos) e o Número de Autorização (com 11 algarismos).


Dirija-se a um Multibanco e efetue as seguintes operações:
1- Selecione Débitos Diretos;
2- Caso já tenha outras autorizações de débito direto, deverá selecionar a opção Nova Autorização de Débito Direto;
3- No ecrã seguinte, deverá introduzir os códigos que lhe foram disponibilizados pela NOS: Identificação do credor e Número da Autorização.


Após confirmação da Autorização de Débito em Conta, a NOS enviar-lhe-á um SMS a informar que o serviço está ativo e começará a efetuar os carregamentos de acordo com o modelo solicitado por si.
Todos os carregamentos e respetivos débitos na sua conta bancária serão acompanhados de uma notificação que lhe será enviada por SMS.


Nota:Este serviço não está disponível para Clientes que tenham o serviço móvel integrado com Pacotes de internet, televisão ou telefone fixo e Clientes móveis com os tarifários Z-Livre, Simples e Super 8.


Serviços que lhe permitem continuar a comunicar mesmo quando tem saldo insuficiente

Data de criação: 28 de março de 2014
Data de modificação: 03 de setembro de 2020