Seguro de Smartphones - Danos Acidentais e Roubos

Protege o teu smartphone contra imprevistos

Principais Coberturas:

Abrangência Mundial

Equipamento protegido em Portugal e no estrangeiro.

Dano acidental

Evento externo repentino e imprevisível.

Derrame de líquidos

Contacto com substância que impeça o correcto funcionamento.

Roubo e furto

Através de arrombamento de local onde o equipamento se encontrava.

Informações sobre seguro

Sabe quanto pagas pelo seguro do teu equipamento e a franquia (valor a pagar à seguradora, caso o sinistro seja aceite).

Preçário: seguro de equipamentos novos

Telemóveis novos e recondicionados (Grade A)

Valor de telemóvel	Franquia	Prémio Mensal
€0 - €69,99	€10	€1,99
€70 - €149,99	€15	€3,99
€150 - €299,99	€30	€5,99
€300 - €499,99	€50	€8,99
€500 - €899,99	€60	€11,99
€900 - €1.999,99	€80	€14,99
€2.000 - €3.499,99	€90	€16,99

*Apólice Mensal Renovável Anualmente sem limite e cobrado através da fatura NOS.

Gadgets (Tablets, smartwatches, portáteis e consolas)

Valor de gadget	Franquia	Prémio Mensal
€0 - €199,99	€20	€3,49
€200 - €399,99	€40	€5,49
€400 - €599,99	€60	€7,49
€600 - €999,99	€80	€9,49
€1000 - €1999,99	€120	€11,49
€2.000 - €3.499,99	€120	€13,49

*Apólice Renovável Anualmente até um máximo de 5 anos

Seguro de Danos e Extensão de Garantia

Televisões

Valor de TV	Franquia	Prémio Mensal
€0 - €299,99	€50	€1,99
€300 - €599,99	€60	€4,99
€600 - €999,99	€80	€6,99
€1000 - €2499,99	€120	€9,99
€2.500 - €3.499,99	€120	€11,99

*Apólice Renovável Anualmente até um máximo de 5 anos

Principais exclusões do seguro de equipamentos novos

Perda, esquecimento e abandono;
Reparações dentro da garantia, avarias e defeitos mecânicos;
Furto simples, sem arrombamento ou uso de força;
Danos estéticos, danos por desgaste e uso normal do smartphone ou do tablet.

O teu smartphone foi roubado?

Segue estes passos para te protegeres.

01

Bloqueia o cartão SIM

Pede o bloqueio do cartão SIM e do equipamento através da linha de apoio ao cliente NOS: 16990.

02

Contacta as autoridades

Participa o roubo às autoridades competentes para ter o número do auto de ocorrência policial com indicação de IMEI (consulta na apólice do seguro).

03

Contacta a seguradora

Liga para a Chubb através do número de assistência: 210 514 110.

Perguntas frequentes

Não fiques com dúvidas sobre o Seguro de Equipamentos Novos. Esclarecemos todas as tuas questões.

Como posso subscrever o seguro NOS?

Depois de adquirires o teu equipamento através da NOS (Loja NOS ou loja online NOS), poderás aderir ao seguro no prazo de 30 dias. Tens de ter um NIF português, ter mais de 18 anos e ter um NIF particular (ou ser empresário em nome individual).

É necessário ter outros serviços NOS para subscrever o seguro?

Não. Desde que se adquira um equipamento NOS é possível aderir ao seguro (no prazo de 30 dias após a compra do equipamento).

Onde posso aderir a um seguro para um equipamento comprado na NOS?

Podes dirigir-te a uma loja da NOS, ou através da Loja Online NOS, no prazo de 30 dias, para contratares o serviço. O equipamento deve estar em perfeitas condições para poder ser emitida a apólice, pelo que recomendamos que contrates o serviço no momento da sua compra.

Quanto custa o seguro NOS?

"A partir de €1,99/mês para smartphones, €3,49/mês para gadgets e €1,99/mês para TVs, dependendo do PVP do equipamento (PVP menos Desconto Material - estão excluídos deste cálculo os descontos em voucher, campanhas ECN, ou outro tipo de campanhas) que constará da apólice. O 1º mês é gratuito."

É possível cancelar o seguro a qualquer momento?

O seguro mensal tem uma duração anual (com renovação automática), e o pagamento do prémio é repartido em 12 mensalidades. Isto significa que o seguro está ativo pelo menos no período de 12 meses, a partir do momento que é subscrito. O cancelamento deve ser comunicado com pelo menos 30 dias de antecedência da data de renovação da apólice. A apólice é renovada automaticamente por períodos anuais, momento em que poderá ser cancelada com 30 dias de pré-aviso.

Onde devo entregar o equipamento para reparação, depois da aprovação da seguradora?

Depois da aprovação do sinistro pela Seguradora, deverás entregar o teu equipamento numa loja NOS com serviço de reparação.

O seguro tem período experimental?

Existe um período experimental de 14 dias de período de reflexão para desistir do seguro, desde que não se tenha participado um sinistro. Para cancelar o seguro, deves contactar a seguradora através do número 210 514 110. Após 12 meses, podes cancelar a qualquer momento.

O seguro NOS é válido a partir de quando?

O equipamento está imediatamente protegido assim que a apólice entra em vigor, isto é, logo que as condições forem aceites mediante a aceitação do contrato.

Qual é o período para se reportar um sinistro?

Se o teu equipamento sofrer um sinistro que cai no âmbito das coberturas do seguro, entra em contato com a seguradora Chubb European Group SE no prazo máximo de 8 dias após o incidente através do número 210 514 110. Não deves fazer qualquer tentativa de reparação ao teu equipamento.

O que faço se o meu equipamento for roubado?

Se tens seguro e o teu equipamento foi roubado, entra em contacto com a seguradora Chubb European Group SE no prazo máximo de 8 dias após o incidente. Deves de imediato fazer uma participação às autoridades competentes e obter o número do auto da ocorrência com indicação do IMEI/Número de Série. Contacta a NOS e pede o bloqueio do cartão SIM através da linha de apoio ao cliente: 16993. Contacta a Chubb European Group SE para reportar o sinistro através do número 210 514 110. Contacta a NOS e pede também o bloqueio do equipamento. Nota: O equipamento ficará bloqueado apenas à rede NOS. Para o bloquear a outras operadoras será necessário requerer o bloqueio junto de cada uma.

O que devo fazer em caso de reclamação ou litígio sobre seguros?

Qualquer caso de reclamação ou litígio deve ser sempre resolvido diretamente com a seguradora através do número 210 514 110.

O que devo fazer em caso de dúvidas sobre a apólice?

Em caso de dúvidas sobre o teu seguro/apólice, deves contactar a seguradora Chubb European Group SE, através do número 210 514 110.

Como é cobrado o prémio do seguro NOS?

O prémio do seguro é pago em prestações mensais através da fatura NOS.

Mais informação

Não dispensa a consulta da informação pré-contratual e contratual legalmente exigida. Este produto é um contrato de seguro do ramo não vida comercializado pela Chubb European Group SE- Sucursal em Portugal, a qual é supervisionada em Portugal pela Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (ASF), onde está registada com o código 1173.

Protege o teu smartphone, em Portugal e no estrangeiro, em situações de:

1. Dano acidental

Ecrã partido

Evento repentino e imprevisível, incluindo queda, quebra e incêndio, que cause destruição do equipamento ou uma falha que impeça o seu correto funcionamento.

Derrame de líquidos

Contacto com substância fluida, que cause destruição do equipamento ou uma falha que impeça o seu correto funcionamento.

2. Cobertura opcional

Roubo e furto

Furtos em veículos ou no domicílio do segurado desde que com arrombamento.

Informações sobre seguro

Preçário: Seguro de Danos e Roubo

Valor do equipamento	Valor mensal do seguro - Danos acidentais	Valor mensal do seguro - Danos acidentais e roubo
€0 - €149,99	€2,99	€3,99
€150 - €299,99	€4,99	€5,99
€300 - €399,99	€6,99	€7,99
€400 - €499,99	€7,99	€8,99
€500 - €699,99	€8,99	€10,99
€700 - €999,99	€9,99	€11,99
€1000 - €1249,99	€11,99	€13,99
€1250 - €1499,99	€12,99	€15,99
€1500 - €1749,99	€14,99	€17,49
€1750 - €1999,99	€15,99	€18,49

Principais exclusões do Seguro de Smartphones usados

Avaria;
Danos estéticos;
Danos causados pelo desgaste e uso normal;
Danos causados por instalação incorreta, software defeituoso ou vírus;
Perda, esquecimento ou abandono.

O teu smartphone usado foi roubado?

Segues estes passos para te protegeres.

01

Bloqueia o cartão SIM

Pede o bloqueio do cartão SIM e do equipamento através da linha de apoio ao cliente NOS: 16990.

02

Contacta as autoridades

Participa o roubo às autoridades competentes para ter o número do auto de ocorrência policial com indicação de IMEI (consulta na apólice do seguro).

03

Contacta a seguradora

Liga para a Allianz Assistance através do 211 236 705 ou envia mensagem para infoseguro.nos@allianz.com.
Podes também entrar na App NOS ou na Área de Cliente, e escolher a opção de participar sinistro.

Perguntas frequentes

Não fiques com dúvidas sobre o Seguro de Equipamentos Novos. Esclarecemos todas as tuas questões.

Como é cobrado o prémio do seguro?

O valor a pagar do seguro contratado será cobrado na tua próxima fatura NOS.

Como e onde posso aderir a este seguro?

Podes contratar o seguro proteção de equipamentos em poucos cliques, na App NOS.

Como posso pedir assistência em caso de sinistro?

Deves entrar em contato com a seguradora AWP no prazo máximo de 14 dias após o incidente através do número 211 236 705.

O meu Seguro Proteção de Equipamentos é válido a partir de quando?

A cobertura do seguro terá início após a emissão da apólice, e com um período de carência de 7 dias a contar da data da subscrição da apólice.

O que devo fazer em caso de dúvidas sobre o seguro/apólice?

Se a tua questão não consta das perguntas frequentes deves contactar a linha de apoio 16990.

O que devo fazer em caso de reclamação ou litígio sobre seguros?

Qualquer caso de reclamação ou litígio deve ser sempre resolvido diretamente com a seguradora através do email: gestaoreclamacoes.pt@allianz.com.

O que devo fazer se o meu equipamento for roubado?

Se tens seguro e o equipamento foi roubado, deves participar o roubo à seguradora Allianz Partners no prazo máximo de 14 dias após o incidente.
Para reportares o sinistro basta entrar na App NOS e na Área de Cliente, escolher a opção “participar sinistro”.
No mesmo dia da ocorrência do sinistro deves fazer uma participação às autoridades competentes e obter o número do auto da ocorrência com indicação do IMEI.
Deves contactar a NOS e pedir o bloqueio do cartão SIM através da linha de apoio ao cliente: 16990. Nota: O equipamento ficará bloqueado apenas à rede NOS. Para o bloqueares a outras operadoras será necessário requerer o bloqueio junto de cada uma.

O que devo fazer se o meu equipamento sofrer um dano acidental?

Se o equipamento segurado sofrer um dano acidental, entra em contacto com a seguradora AWP no prazo máximo de 14 dias após o incidente através do número 211 236 705. Não deve ser feita qualquer tentativa de reparação do equipamento.

O que está coberto pelo Seguro Proteção de Equipamentos?

O Seguro Proteção de Equipamentos cobre roubo, furto com arrombamento, dano acidental, quebra de ecrã e derrame de líquidos. Para mais detalhes sobre as coberturas, vê as condições pré-contratuais.

O que não está coberto pelo seguro?

O Seguro Proteção de Equipamentos não cobre algumas situações tais como avarias, danos estéticos, perda ou furto simples, sem arrombamento ou uso da força. Para mais detalhes sobre as exclusões, vê as condições pré-contratuais.

O Seguro de Proteção de Equipamentos prevê o pagamento de franquia?

Sim, se comunicares um sinistro e o mesmo for aceite, terás de pagar uma franquia (na maioria dos casos a participação é aceite logo na chamada que fizeres para o número 21 123 67 05 a participar o sinistro). Este valor deverá ser liquidado através de referência multibanco fornecida pela AWP. O valor da franquia varia conforme o PVP do equipamento segurado.

O seguro tem período experimental?

Existe um período de reflexão de 30 dias para desistires do seguro, desde que não tenhas participado um sinistro. Para isso, deves cancelar a renovação na Área de Cliente.

Porquê aderir ao Seguro Proteção de Equipamentos da NOS?

A utilização cada vez mais intensiva dos equipamentos, a dependência de estar sempre ligado, o aumento da dimensão dos ecrãs, o elevado custo de reparação são os motivos para aderir ao Seguro Proteção de Equipamentos.

Posso cancelar o seguro quando quiser?

O Seguro de Proteção de Equipamentos tem a duração de 1 ano, sendo automática e sucessivamente renovado por períodos de 1 ano, até ao limite máximo de 3 anos. O cancelamento deve ser comunicado com pelo menos 30 dias de antecedência da data de renovação da apólice.

Quais as condições para aderir a este seguro?

Para aderir basta garantir que o equipamento a segurar não está de nenhuma forma danificado, foi comprado nos últimos 3 anos e tem a respetiva fatura.

Quanto custa o Seguro Proteção de Equipamentos?

A partir de €2,99/mês. Este valor varia conforme o PVP do equipamento (sem quaisquer descontos) que constará da apólice.

Se deixar o meu equipamento esquecido num local e algo acontecer, ou perder em algum local, ainda estou coberto pelo seguro?

O seguro cobre roubo ou furto com arrombamento pelo que, se perderes o equipamento, a participação poderá ser recusada.

Mais informação

Este seguro é produto da AWP P&C SA - Sucursal em Portugal, que também usa a designação comercial de Allianz Assistance, registada junto da ASF sob o n.º 1174, comercializado através da NOS Mediação de Seguros S.A., doravante mediador. O mediador com sede na Rua Ator António Silva, n.º 9, Edifício Campo Grande, 1600-404 Lisboa, encontra-se inscrito desde 10 de setembro de 2021, na Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões na categoria de Agente de Seguros para os Ramos Vida e Não Vida, sob o número 421570011. Os dados do mediador estão disponíveis e podem ser consultados no sítio da Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (www.asf.com.pt). A NOS Mediação de Seguros S.A., enquanto mediador, não tem poderes para celebrar contratos de seguro em nome do Segurador, salvo quando para o efeito expressamente autorizado pela AWP P&C SA - Sucursal em Portugal, nem assume a cobertura dos riscos. O Mediador enquanto Agente de seguros, tem poderes de cobrança. Não dispensa a consulta da informação pré-contratual e contratual legalmente exigida.

Documento de Informação sobre o Produto de Seguros & Informação Pré-contratual

Conheça a Informação Contratual