Consulte os mais recentes prémios NOS

Escolha do Consumidor 2017

Pelo terceiro ano consecutivo, a operadora líder em telecomunicações e entretenimento em Portugal volta a destacar-se nos prémios “Escolha do Consumidor” como a preferida dos portugueses nas categorias Telecomunicações Móveis, Quadruple Play (4P) e Salas de Cinema.

Satisfação de cliente - estudo ECSI Portugal 2016

A NOS obteve, mais uma vez, as melhores classificações no estudo ECSI Portugal 2016 - ÍndiceNacional de Satisfação do Cliente - no serviço de televisão por subscrição (pelo sexto anoconsecutivo) assim como no serviço de voz fixa (pela quarta vez), de acordo com a avaliação feitapelos consumidores Portugueses.

Marca de Confiança 2016

No estudo levado a cabo pelas Seleções do Reader’s Digest, que avalia em 65 categorias distintas a confiança que os portugueses depositam nas marcas que operam em Portugal, a NOS destaca-se conquistando a preferência na categoria ‘Operadores de Telecomunicações e Multimédia’

Produto do Ano 2016

Pelo quarto ano consecutivo os portugueses reconhecem a inovação e qualidade dos serviços e ofertas de telecomunicações e entretenimento da NOS. N Play, App NOS Iris, pacotes Quatro, tarifário Tudo e Cartão NOS, foram eleitos produtos do ano no segmento de telecomunicações.

Produto do Ano 2015

Pelo terceiro ano consecutivo os portugueses reconhecem a inovação e qualidade dos serviços de telecomunicações e entretenimento da NOS, atribuindo o título de ‘Produto do Ano - Grande Prémio de Marketing e Inovação’ ao pacote NOS Quatro Cinema, na categoria ‘Pacotes Quad-Play’.

Melhor serviço ao cliente do mundo

O serviço ao cliente NOS foi, pela 3ª vez consecutiva, considerado o “Melhor Serviço ao Cliente do Mundo”, um feito nunca antes alcançado por outra empresa internacional. Uma distinção que revela o compromisso da NOS em liderar na experiência e satisfação do cliente nos serviços.

Nos Prémios Contact Center World 2014, cuja cerimónia decorreu em Las Vegas a 14 de novembro, A NOS conquistou um total de 3 medalhas de ouro:

• Melhor Serviço ao Cliente
• Melhor Inovação Tecnológica - Aplicação UFE
• Melhor Programa de Fidelização - Cartão NOS

Prémios Contact Center World 2014

A NOS foi novamente distinguida internacionalmente pelo seu Serviço ao Cliente, com 5 galardões nos Prémios Contact Center World 2014, conseguindo o feito inédito de conquistar pelo quarto ano consecutivo a medalha de Ouro na categoria ‘Melhor Serviço de Apoio ao Cliente’ EMEA, uma proeza nunca antes conseguida por outra empresa a nível internacional. Eis os prémios conquistados:

• Ouro - Melhor Serviço de Apoio ao Cliente
• Ouro - Cartão NOS - Melhor Programa de Fidelização
• Ouro - Aplicação UFE - Melhor Inovação Tecnológica
• Prata - Melhor Contact Center Design e Melhor Serviço de Apoio ao Cliente
• Menção Honrosa na categoria ‘Tecnologia Self-Service’

Satisfação de cliente - estudo ECSI Portugal 2013

Integrados na oferta convergente de entretenimento e telecomunicações da NOS, os serviços de pay TV, voz móvel e voz fixa acabam de ser distinguidos pelos Portugueses como os melhores do País, no estudo ECSI Portugal 2013 - Índice Nacional de Satisfação do Cliente. Os serviços da NOS foram assim reconhecidos pelo quarto ano consecutivo numa iniciativa que revela anualmente os bens e serviços favoritos dos portugueses em vários sectores de atividade, por via da satisfação do cliente.

A NOS lidera a satisfação global do cliente face aos restantes players do mercado com os serviços de televisão por subscrição a registarem 7,39 pontos, numa escala de 1 a 10. A oferta de voz móvel distancia-se dos restantes operadores com 7,94 pontos e a voz fixa lidera com 7,50 pontos.

Prémio de Melhor ISP

A ZON voltou a estar em destaque como Melhor ISP 2013. Os leitores da Revista PC Guia voltaram a eleger a ZON como a melhor no mercado de prestação de serviços de Internet. Este prémio vem demonstrar a satisfação dos Clientes e reflete o forte investimento que tem sido feito na melhoria da qualidade do serviço. Os Prémios Leitor PC Guia são um importante fator de distinção, identificando em diferentes categorias as inovações tecnológicas que marcam a atualidade (escolha auditada pela BDO Binder & Co). Distinguem marcas, produtos e serviços de excelência no panorama tecnológico nacional, dando a conhecer quais as soluções relativamente às quais os utilizadores têm razões indiscutíveis para se manterem fiéis.