Tomar decisões de negócio baseadas em suposições é cada vez menos uma prática comum. Mas na definição de localizações para novas lojas, em campanhas de marketing ou em estratégias de expansão, muitas empresas operam com base em perceções genéricas, dados desatualizados ou estudos pouco representativos.
Neste contexto, os dados de mobilidade de pessoas surgem como um ativo estratégico. Sem afetar a privacidade, oferecem uma visão concreta de quem circula onde, em que momento e com que padrões de comportamento. A solução Flow, desenvolvida pela NOS em parceria com a LTPlabs, coloca esta visibilidade ao serviço do negócio.
O que é a Flow?
A Flow é uma plataforma de inteligência territorial da NOS que combina dados reais de mobilidade, através da localização de telemóveis, com perfis sociodemográficos, permitindo uma compreensão granular do comportamento humano em espaços urbanos. Usa dados de 3,2 milhões utilizadores, extrapolados para a realidade demográfica de cada área geográfica.
A Flow analisa os movimentos diários de 4,5 milhões de cartões, cada um deles com cerca de 150 pontos de contacto por dia com as antenas de rede móvel.
O objetivo da Flow é simples, mas poderoso: possibilitar às empresas terem olhos no terreno. Isto traduz-se na capacidade de tomar decisões com base em dados reais, atuais e representativos. A plataforma distingue-se pela robustez da sua metodologia, pela total anonimização dos dados, em conformidade com o RGPD, e por uma abordagem end-to-end, suportada por uma equipa especializada e experiente.
Toda a recolha e tratamento de dados decorre dentro da infraestrutura NOS, assegurando segurança, transparência e informações verdadeiramente úteis para diferentes tipos de negócios. A parceria com a LTPlabs reforça a credibilidade técnica analítica da solução.
Ferramentas e tecnologias da Flow
A Flow disponibiliza um conjunto robusto de tecnologias e características que se articulam para fornecer uma compreensão total e detalhada sobre quem circula, onde e de que forma. Cada funcionalidade está orientada para transformar dados em decisões concretas:
● Contagem e perfilagem de pessoas em lojas, micromercados (o país está dividido em 10.800 áreas estatísticas) ou cidades inteiras. A plataforma recolhe dados de permanência e circulação, com base em amostras representativas, permitindo estimar volumes absolutos e não apenas percentagens.
● Análise de repetição de visitas, tempo de permanência e trajetos origem-destino. Ajuda a identificar comportamentos de fidelização, zonas com elevada atratividade e padrões de fluxo que indicam oportunidades para novas localizações ou campanhas mais dirigidas.
● Caracterização sociodemográfica dos visitantes (idade, género, nacionalidade e poder de compra). Os dados permitem segmentar com maior precisão o público real, distinguindo entre visitantes recorrentes, pontuais ou ausentes, e associando essa informação a perfis económicos e comportamentais.
● Video analytics para mapear zonas de calor ou digital fences (vedações virtuais) e avaliar eficiência de layout e equipa. Numa caracterização avançada de lojas, através da instalação de câmaras e sensores, a Flow consegue mostrar onde os visitantes passam mais tempo, quais os pontos de atrito e como otimizar a experiência física dentro de cada espaço, como o acesso à ajuda de um colaborador.
● Machine learning e modelos preditivos. A solução aplica algoritmos para prever fluxos de visitantes, prever vendas por localização ou calcular o impacto de mudanças na oferta ou na estrutura operacional.
● Relatórios personalizados e dashboards em tempo real. Todos os insights são disponibilizados de forma visual e interativa, com KPI adaptados às necessidades ou pedidos de cada função empresarial (marketing, operações, expansão).
Destaca-se também a informação do índice de poder de compra, uma ferramenta exclusiva que cruza mais de 20 variáveis (educação, idade, género, habitação, etc.) para atribuir um valor estimado ao perfil económico de quem visita uma zona, com alto valor preditivo para decisões comerciais e de investimento.
Como os dados certos mudam o rumo de um negócio
A Flow aplica-se a vários setores, sempre com o mesmo objetivo: transformar a mobilidade em rentabilidade. Estes são dois exemplos de transformação dos negócios pelo acesso aos dados certos.
Retalho
A Flow permite otimizar redes de lojas com base em dados reais de tráfego e perfil de consumidor, eliminando suposições sobre o público que circula junto aos pontos de venda. Com esta informação, é possível avaliar a eficiência de campanhas locais, perceber se os visitantes correspondem ao target pensado e decidir com maior confiança onde abrir, fechar ou relocalizar um ponto de venda. Além disso, a plataforma permite ajustar horários de funcionamento e oferta de produtos consoante os padrões de mobilidade identificados na área.
Saúde
A Flow revela-se útil também na localização de clínicas ou hospitais, cruzando dados como densidade populacional, acessibilidade, zonas de maior fluxo e tempo médio de permanência por freguesia. Estas análises ajudam a determinar áreas com procura potencial não atendida ou a ajustar serviços às necessidades de quem efetivamente reside nas proximidades. A evolução do mercado imobiliário nos últimos anos levou a fluxos internos e entrada de novos residentes externos, tornando os dados de habitação rapidamente desatualizados, algo que a Flow pode contornar.
A Flow é única no mercado
Esta solução NOS destaca-se pela sua escalabilidade, flexibilidade e pela integração de diversas tecnologias. Analisa os dados de milhões de utilizadores por dia, com granularidade horária e geográfica. Os dados são recolhidos de forma automática, sem ação do utilizador, anonimizados e processados de forma a responder tanto a pedidos específicos, como à necessidade de uma análise constante dos fluxos de clientes em loja ou pessoas em circulação num micromercado. Além disso, uma vez que a informação já está a ser recolhida desde o arranque do projeto, uma empresa que adira à Flow consegue ter acesso a dados retroativos, para uma avaliação mais abrangente.
Da mobilidade ao crescimento: uma nova forma de tomar decisões
A Flow representa um novo paradigma para empresas que valorizam decisões bem informadas. Num mundo onde a mobilidade ajuda a entender comportamentos e preferências, aceder a dados reais e fidedignos é a chave para ganhar vantagem competitiva.
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