Desmaterializamos processos
Em 2020, 64% das faturas de fornecedores foram recebidas por via eletrónica, o que corresponde a um aumento de 9p.p. em relação ao ano anterior. Em 2020, crescemos também significativamente na utilização do eSIM, tendo já vários milhares de utilizadores desta tecnologia.
No mesmo ano, a utilização da fatura eletrónica pelos nossos clientes aumentou 12p.p. para 73%, tendo a sua subscrição sido disponibilizada também nos canais digitais. No final do ano, 81% dos utilizadores de serviços 3P e 5P (serviços que incluem, pelo menos, televisão, internet e telefone), num total de mais de 1 milhão de clientes, já tinham fatura eletrónica.
A NOS foi o primeiro operador a produzir cartões SIM em plástico 100% reciclados e feitos a partir de resíduos provenientes da produção industrial de embalagens e de material de impressão. Ainda em 2020, a NOS apostou na desmaterialização dos cartões SIM, lançando o primeiro serviço eSIM do mercado português.