Linhas de apoio ao cliente

Toda a informação de que precisas para contactar a NOS.

Canais digitais
Gere os serviços de forma remota e segura.
App NOS e Área de cliente

Para quem quer fazer tudo no telemóvel, tablet e PC: controlar consumos, gerir faturas ou agendar idas à loja e visitas técnicas.

Linhas de apoio
Vê a linha mais indicada para nos contactares.

Particulares 

Para esclarecimentos ou informações adicionais sobre todos os produtos e serviços NOS - televisão, internet fixa, telefone, telemóvel e internet móvel. 

Contactos

931 699 000
16990

A partir do estrangeiro: 

+351 931 699 000

Horários 

Para atendimento automático ou apoio técnico: 

Todos os dias, 24 horas por dia. 

Para atendimento assistido de outros assuntos: 

Segunda a sexta, das 9h00 às 21h00. 

Pode gerir os seus produtos e serviços na App NOS e Área de Cliente 24 horas por dia, quando e onde quiser. 

Custo da chamada
931 699 000
  • Custo de uma chamada para a rede móvel nacional.

 

16990 

A partir da rede NOS:

  • Chamada gratuita para atendimento automático e vendas
  • Chamada gratuita para atendimento técnico durante o dia entre as 7h00 e as 2h00
  • Para outros assuntos ou para atendimento técnico no período das 2h00 às 7h00, o atendimento assistido tem o custo de uma chamada para a rede NOS, de acordo com o seu tarifário, até um valor máximo de €1,5 (IVA incluído)
  • Se o seu tarifário inclui minutos para a rede NOS, o custo é de 20 cêntimos/minuto até um máximo de €1,5 (IVA incluído).

A partir de outras redes:

  • 61 cêntimos/minuto (IVA incluído).

Do estrangeiro:

  • Custo de uma chamada internacional

Profissionais e empresas 

Para esclarecimentos ou informações adicionais sobre os produtos e serviços profissionais NOS. 

Contactos

16100

A partir do estrangeiro: 

+351 931 610 000

Horários

Para atendimento automático: 

Todos os dias, 24 horas por dia. 

Para apoio técnico: 

Todos os dias, 24 horas por dia. 

Para atendimento assistido de outros assuntos: 

Dias úteis, das 9h00 às 20h00. 

Custo da chamada

A partir da rede NOS:

  • Chamada gratuita para atendimento automático.

  • O atendimento assistido tem o custo de 30 cêntimos + IVA / chamada.

A partir de outras redes:

  • 38 cêntimos + IVA / minuto, com taxação ao segundo.

No estrangeiro:

  • Este serviço tem o custo de uma chamada em roaming do país onde se encontra para Portugal. 

Corporate

Para esclarecimentos ou informações adicionais sobre os produtos e serviços Corporate NOS. 

Contactos

16109

Horários

Para atendimento automático: 

Todos os dias, 24 horas por dia. 

Para apoio técnico: 

Todos os dias, 24 horas por dia. 

Para atendimento assistido de outros assuntos: 

Dias úteis, das 9h00 às 20h00. 

Custo da chamada

A partir da rede nacional:

Chamada gratuita.

Contencioso 

Para esclarecimentos ou informações sobre questões relacionadas com faturas em atraso que se encontram em Contencioso. 

Contactos

800 932 900 

A partir do estrangeiro: 
+351 220 736 587

Horários

Para atendimento assistido: 

Dias úteis, das 9h00 às 20h00. 

Custo da chamada

A partir da rede nacional:

  • Chamada gratuita.

Do estrangeiro:

  • Custo de uma chamada internacional.
Linhas de vendas

Particulares 

Para aderir a produtos e serviços particulares NOS. 

Contactos

16995

Horários

Dias úteis, das 09h00 às 22h00. 
 
Fins de semana, das 10h00 às 22h00. 

Custo da chamada

A partir da rede nacional:

Chamada gratuita.

Empresas 

Para aderir a produtos e serviços empresariais NOS. 

Contactos

16999

Horários

Dias úteis, das 09h00 às 20h00. 

Custo da chamada

A partir da rede nacional:

Chamada gratuita.

Linhas especializadas

Apoio informático

Disponibilizada em parceria com a pcmedic, para resolução rápida de problemas informáticos. 

Contactos

16991

Horários

Todos os dias, 24 horas por dia. 

Custo da chamada

Clientes de Internet NOS:

  • Chamada tem o custo de €0,45 (com IVA), a partir de qualquer rede. 
     

Serviços disponibilizados:

  • Configuração de ligações de rede sem fios

  • Configuração de routers

  • Deteção e resolução de anomalias em sistemas operativos e outras plataformas informáticas

  • Atualização, configuração e personalização de sistemas operativos e outros programas instalados no computador. Por exemplo, antivírus e firewall

  • Deteção e eliminação de vírus, spyware e adware

  • Otimização do desempenho do sistema operativo

  • Otimização, instalação e atualização de drivers de componentes de hardware instalados no computador

  • Instalação, de raiz, de sistemas operativos e outras aplicações

  • Deteção rápida de constrangimentos associados ao hardware instalado no computador

  • Instalação de equipamentos periféricos

  • Verificação e diagnóstico da infraestrutura da sua rede.

Ativação pacotes internet 

Para ativar gratuitamente pacotes de internet no telemóvel. 

Contactos

12300

Horários

Dias úteis, 24 horas por dia. 

Vídeo intérprete

Para clientes com necessidades especiais de audição.  

Custo da chamada: saiba mais no Portal do Cidadão Surdo.

Contactos

12472

Horários

Dias úteis, das 09h00 às 23h00.

InfoPortabilidade 

Para ativar ou desativar o aviso de portabilidade, saber informação sobre operador a que pertence um número ou saber o tarifário de comunicações para números portados. 
Chamada gratuita. 

Contactos

1242

Horários

Dias úteis, 24 horas por dia.

Alarmes

Exclusivo do serviço de Alarme Inteligente NOS Securitas

Para temas comerciais, suporte generalista e técnico.

Contactos

16106
931 610 600  

Horários

Todos os dias, das 9h00 às 20h00.

Custo da chamada

A partir da rede nacional:

Chamada gratuita.