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Para quem quer fazer tudo no telemóvel, tablet e PC: controlar consumos, gerir faturas ou agendar idas à loja e visitas técnicas.
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Para esclarecimentos ou informações adicionais sobre todos os produtos e serviços NOS - televisão, internet fixa, telefone, telemóvel e internet móvel.
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Para atendimento assistido de outros assuntos:
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Pode gerir os seus produtos e serviços na App NOS e Área de Cliente 24 horas por dia, quando e onde quiser.
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- Chamada gratuita para atendimento técnico durante o dia entre as 7h00 e as 2h00
- Para outros assuntos ou para atendimento técnico no período das 2h00 às 7h00, o atendimento assistido tem o custo de uma chamada para a rede NOS, de acordo com o seu tarifário, até um valor máximo de €1,5 (IVA incluído)
- Se o seu tarifário inclui minutos para a rede NOS, o custo é de 20 cêntimos/minuto até um máximo de €1,5 (IVA incluído).
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51 cêntimos/minuto (IVA incluído).
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Profissionais e empresas
Para esclarecimentos ou informações adicionais sobre os produtos e serviços profissionais NOS.
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Este serviço tem o custo de uma chamada em roaming do país onde se encontra para Portugal.
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Todos os dias, 24 horas por dia.
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Dias úteis, das 9h00 às 20h00.
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Chamada gratuita.
Contencioso
Para esclarecimentos ou informações sobre questões relacionadas com faturas em atraso que se encontram em Contencioso.
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Para atendimento assistido:
Dias úteis, das 9h00 às 19h00.
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Particulares
Para aderir a produtos e serviços particulares NOS.
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Empresas
Para aderir a produtos e serviços empresariais NOS.
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Dias úteis, das 09h00 às 20h00.
A partir da rede nacional:
Chamada gratuita.
Apoio informático
Disponibilizada em parceria com a pcmedic, para resolução rápida de problemas informáticos.
Contactos
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Horários
Todos os dias, 24 horas por dia.
Clientes de Internet NOS:
Chamada tem o custo de €0,45 (com IVA), a partir de qualquer rede.
Serviços disponibilizados:
Configuração de ligações de rede sem fios
Configuração de routers
Deteção e resolução de anomalias em sistemas operativos e outras plataformas informáticas
Atualização, configuração e personalização de sistemas operativos e outros programas instalados no computador. Por exemplo, antivírus e firewall
Deteção e eliminação de vírus, spyware e adware
Otimização do desempenho do sistema operativo
Otimização, instalação e atualização de drivers de componentes de hardware instalados no computador
Instalação, de raiz, de sistemas operativos e outras aplicações
Deteção rápida de constrangimentos associados ao hardware instalado no computador
Instalação de equipamentos periféricos
Verificação e diagnóstico da infraestrutura da sua rede.
Ativação pacotes internet
Para ativar gratuitamente pacotes de internet no telemóvel.
Contactos
12300
Horários
Dias úteis, 24 horas por dia.
Vídeo intérprete
Para clientes com necessidades especiais de audição.
Custo da chamada: saiba mais no Portal do Cidadão Surdo.
Contactos
12472
Horários
Dias úteis, das 09h00 às 23h00.
InfoPortabilidade
Para ativar ou desativar o aviso de portabilidade, saber informação sobre operador a que pertence um número ou saber o tarifário de comunicações para números portados.
Chamada gratuita.
Contactos
1242
Horários
Dias úteis, 24 horas por dia.
Exclusivo do serviço de Alarme Inteligente NOS Securitas
Para temas comerciais, suporte generalista e técnico.
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931 610 600
Horários
Todos os dias, das 9h00 às 20h00.
A partir da rede nacional:
Chamada gratuita.