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Perguntas frequentes sobre operadoras de telecomunicações

Não fiques com dúvidas, esclarecemos todas as tuas questões.

O que é o pacote TV Net Voz + Móvel?​

Na NOS damos-te a opção de aderires aos nossos pacotes de telecomunicações com TV Net Voz + Móvel aos preços mais baratos e ainda com vantagens de adesão exclusivas. A NOS destaca-se entre as melhores operadoras de telecomunicações do país por ter o maior número de antenas 5G em todo o território.

O que são os pacotes NOS?

Os pacotes NOS satisfazem todas as necessidades. Entre todas as operadoras de telecomunicações, na NOS poderás optar por um pacote NOS apenas com internet, um pacote NOS com TV Net Voz + Móvel ou optares por incluir um ou mais números de telemóvel com o 5G com maior cobertura do país no teu pacote e pagar tudo na mesma fatura, trazendo poupança, comodidade e praticidade em qualquer adesão NOS.​

Os pacotes NOS oferecem-te opções de pacotes de fibra ou pacotes de satélite, de acordo com a tua morada. Além disso oferecemos-te pacotes TV Net Voz + Móvel com a TV NOS, através da premiada UMA TV, juntamente com a melhor internet para casa.

Como aderir ao pacote TV Net Voz + Móvel?

Podes aderir online através da escolha de um pacote TV Net Voz + Móvel aos preços mais baratos e ainda com vantagens de adesão exclusivas. Na adesão ao pacote TV Net Voz + Móvel terás de indicar os teus dados pessoais e da morada de instalação, solicitar o contato gratuito por parte das nossas equipas operadoras de telecomunicações especializadas NOS ou telefonar para um dos números apresentados no topo das páginas com pacotes NOS. Ao fazeres a adesão online TV Net Voz + Móvel tens a garantia da melhor oferta, com o preço mínimo garantido em todos os canais NOS, com total confiança e transparência, de forma rápida e simples.​

Após aderires ao pacote TV Net Voz + Móvel, iremos dar seguimento ao seu pedido de acordo com os seguintes passos:​

  • Serão fechados os detalhes do teu pacote TV Net Voz + Móvel com as equipas operadoras de telecomunicações NOS, bem como agendada a instalação. Este agendamento é sempre feito no menor espaço temporal possível, de acordo com a tua disponibilidade e preferência.​

  • Vais receber um SMS com as condições acordadas em chamada.​

  • Aguarda pela data de instalação e ativação do serviço. Caso tenhas necessidade de alterar a data de agendamento, podes fazê-lo na App NOS ou Área de cliente.​

  • Para usufruíres das ofertas acordadas deves aguardar pelos prazos indicados aquando da adesão.​

Como posso saber quais as campanhas da NOS?

Poderás consultar as campanhas para os nossos pacotes NOS TV, internet, e telemóvel com o 5G mais rápido do país através do website ou de qualquer outro canal de venda. No entanto, o website da NOS mostra todas as campanhas em vigor no momento da consulta, incluindo, as que em determinado momento, são exclusivas para adesões online. Em qualquer momento de adesão a pacotes NOS TV, internet, e telemóvel com o 5G mais rápido do país, terás direito ao 2x1 Cinemas, onde na compra de um bilhete de cinema recebes outro.  

O que é o 5G?​

A 5ª Geração de Comunicações Móveis, vulgarmente designada por 5G, é o grande salto evolutivo face às redes 4G.​
​
Proporciona uma experiência muito melhor de utilização em termos de:​ ​

  • Velocidade - Até 100 vezes superior ao 4G ​

  • Menor latência - Tempos de resposta que, logo numa primeira fase, podem ser metade do 4G​ ​

  • Maior densidade - Número de equipamentos conectados chega a um milhão por km2, especialmente aplicável a sensores e terminais de IoT (Internet das Coisas) ​

A NOS destaca-se entre as melhores operadoras de telecomunicações do país por ter o maior número de antenas 5G em todo o território.​

O que é preciso para ter 5G?

Para beneficiares das vantagens do 5G é necessário teres um equipamento 5G, um tarifário compatível com 5G e encontrares-te numa localização com cobertura pela rede 5G. 

Como faço a ativação do serviço 5G no meu tarifário?

O acesso 5G está disponível gratuitamente em todos os tarifários telemóvel NOS. Para ter acesso à tecnologia 5G é necessário que se encontre numa localização coberta pela rede 5G da NOS, ter um equipamento 5G e um tarifário com acesso 5G.​

Com o tarifário ilimitado tem acesso à rede 5G+. Para ter acesso à evolução da rede móvel 5G é necessário que se encontre numa localização com cobertura 5G+ e ter um equipamento compatível.

Qual a diferença entre um tarifário de telemóvel pós-pago e pré-pago?​

Os tarifários de telemóvel pós-pago são tarifários em que recebes a fatura para poderes pagar posteriormente, sem preocupações de carregamentos ou saldo. Os tarifários de telemóvel pré-pagos são tarifários em que tens de garantir saldo para poderes comunicar e por isso efetuares recorrentemente carregamentos.​

Como saber qual a cobertura que tenho disponível?​

Para aderires a um pacote Net TV Voz + Móvel faz o teste de cobertura NOS e percebe que tecnologia está disponível na tua morada. Pelo teste irás perceber qual a melhor opção para a tua morada: se os pacotes Net TV Voz + Móvel fibra ou os pacotes Net TV Voz + Móvel satélites.

O que devo ter em conta no momento de escolher um pacote Net TV Voz + Móvel?​

Quando estiveres a escolher um pacote Net TV Voz + Móvel deves ter em conta 4 questões: Qual a cobertura disponível? Qual a velocidade de internet que necessitas? Qual a box que mais valorizas? Quantos cartões de telemóvel com 5G precisas e qual o plafond de dados móveis que te satisfaz? A NOS destaca-se entre as melhores operadoras de telecomunicações do país por ter o maior número de antenas 5G em todo o território, por isso, se precisas de 5G em todo o lado, é importante considerar este ponto.

Vantagens da fibra óptica?​

A fibra óptica permite velocidades muito superiores ao HFC (cabo coaxial), com velocidade de download e upload até 10Gbps. Os cabos são extremamente finos o que facilita a instalação em casa do cliente e os equipamentos ONT (Home gateway) consomem menos energia que os equivalentes em cabo.

Porque a fibra óptica é melhor?​

A fibra óptica da NOS, entre todas as operadoras de telecomunicações, permite maiores velocidades de acesso internet, com um menor consumo energético dos equipamentos e com maior resistência a interferências externas ao sinais, apesar de ser mais frágil.

Onde posso aceder à App NOS TV?

A App NOS TV está disponível para Android e iOS (smartphone e tablet), PC, e ainda para Android TV e Apple TV. ​

  • Smartphone, tablet ou PC ​
    Quando acedida em smartphone, tablet ou PC, está disponível em Portugal Continental, Açores, Madeira e ainda a partir dos países da União Europeia, onde os clientes se encontrem temporariamente. ​

  • Boxes Apple TV ou Android TV ​
    A App NOS TV, quando acedida numa box Apple TV ou Android TV (alugada ou própria), apenas está disponível dentro de tua casa, devendo estar ligado a essa rede de internet. ​
    Em equipamentos Apple TV ou Android TV próprios (não alugados à NOS), pode aceder à NOS TV através do serviço NOS TV+ que tem um custo de €2,49/mês, sem compromisso, podendo cancelar quando quiser. Pode encontrar mais informações sobre o serviço NOS TV+ aqui.​

Posso aceder à App NOS TV em quantos equipamentos?​

Podes aceder à App NOS TV, o melhor serviço de no máximo em 5 equipamentos. Cada equipamento que utilizes para aceder à App NOS TV fica registado na conta de cliente por um período de permanência mínima de 30 dias. ​

Podes ainda gerir ou consultar a lista de equipamentos acedendo ao NOS ID na área de gestão de equipamentos, com a tua conta de client

Quais são as funcionalidades da App NOS TV?​

A App NOS TV tem as mesmas funcionalidades da tua box, dependendo se tens fibra ou satélite. Sabe aqui quais são.​

Quais são os benefícios de ter o Alarme Inteligente NOS Securitas?​

O Alarme Inteligente NOS Securitas é o primeiro serviço de segurança que combina a experiência da Central da Securitas com a mais avançada tecnologia de segurança da NOS, garantindo total tranquilidade na proteção da sua casa.​

A Securitas monitoriza de forma permanente a tua casa, 24 horas por dia 365 dias por ano e alerta as autoridades em caso de potencial intrusão. A comunicação com Central da Securitas é assegurada mesmo se houver corte de energia ou comunicações ou até mesmo se houver uma tentativa de sabotagem (por exemplo arranque do painel da parede).

Quem pode aderir e onde ao Alarme Inteligente?​

Todos os clientes de Portugal podem aderir ao sistema de alarme da NOS.​

Não é necessário ter serviços de comunicações para instalar o Alarme Inteligente.​

A ligação de internet fixa é apenas necessária caso pretendas ter câmaras de vídeo.​

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