A informação de qualidade de serviço disponibilizada pela NOS Açores foi definida pelo ICP-ANACOM no Regulamento nº372/2009, publicado a 28 de Agosto.
Nos termos do referido Regulamento todas as empresas que prestam o Serviço Telefónico Fixo devem divulgar aos utilizadores finais informação sobre o conjunto de parâmetros constante do respetivo Anexo. O objetivo da disponibilização desta informação é permitir aos utilizadores finais comparar a qualidade de serviço que as diferentes empresas praticam.
(i) Informação sobre os objetivos de desempenho definidos pela NOS para oferta no ano de 2019
(ii) Informação sobre os valores de qualidade de serviço apurados pela NOS relativamente ao ano de 2018