Qualidade de Serviço

A informação de qualidade de serviço disponibilizada pela NOS foi definida pelo ICP-ANACOM no Regulamento nº372/2009, publicado a 28 de Agosto.

Nos termos do referido Regulamento todas as empresas que prestam o Serviço Telefónico Fixo devem divulgar aos utilizadores finais informação sobre o conjunto de parâmetros constante do respetivo Anexo. O objetivo da disponibilização desta informação é permitir aos utilizadores finais comparar a qualidade de serviço que as diferentes empresas praticam.

(i) Informação sobre os objetivos de desempenho definidos pela NOS para oferta no ano de 2019

(ii) Informação sobre os valores de qualidade de serviço apurados pela NOS relativamente ao ano de 2018

A informação de qualidade de serviço disponibilizada pela NOS Madeira foi definida pelo ICP-ANACOM no Regulamento nº372/2009, publicado a 28 de Agosto.

Nos termos do referido Regulamento todas as empresas que prestam o Serviço Telefónico Fixo devem divulgar aos utilizadores finais informação sobre o conjunto de parâmetros constante do respetivo Anexo. O objetivo da disponibilização desta informação é permitir aos utilizadores finais comparar a qualidade de serviço que as diferentes empresas praticam.

(i) Informação sobre os objetivos de desempenho definidos pela NOS Madeira para oferta no ano de 2019

(ii) Informação sobre os valores de qualidade de serviço apurados pela NOS Madeira relativamente a 2018

(iii) Informação sobre os parâmetros de serviço apurados pela NOS Madeira relativamente ao 2º trimestre de 2019

A informação de qualidade de serviço disponibilizada pela NOS Açores foi definida pelo ICP-ANACOM no Regulamento nº372/2009, publicado a 28 de Agosto.

Nos termos do referido Regulamento todas as empresas que prestam o Serviço Telefónico Fixo devem divulgar aos utilizadores finais informação sobre o conjunto de parâmetros constante do respetivo Anexo. O objetivo da disponibilização desta informação é permitir aos utilizadores finais comparar a qualidade de serviço que as diferentes empresas praticam.

(i) Informação sobre os objetivos de desempenho definidos pela NOS Açores para oferta no ano de 2019

(ii) Informação sobre os valores de qualidade de serviço apurados pela NOS Açores relativamente ao ano de 2018

(iii) Informação sobre os parâmetros de serviço apurados pela NOS Açores relativamente ao 1º trimestre de 2019

O Contrato entre o Governo e a NOS para a prestação do Serviço Universal na componente de ligação a uma rede de comunicações pública em local fixo e de serviços telefónicos acessíveis ao público, terminou no dia 31 de maio. Para mais informações, contacte 16995

Conheça os resultados anuais dos Parâmetros de Qualidade do Serviço Universal. Ver resultados