Saiba neste tópico o que pode fazer para restabelecer o acesso ao Guia TV e gravações automáticas da sua box.
Identifique a sua box
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- Box UMA
- Box HD Iris


Siga os passos abaixo se precisa de ajuda para aceder ao Guia TV ou às gravações automáticas:
Guia TV
Se no canal que está a ver no Guia TV, encontra a mensagem Informação não disponibilizada pelo canal, significa que o canal ainda não nos disponibilizou a programação.
Caso não veja nenhuma mensagem, experimente repor os parâmetros originais da sua box:
- No comando selecione a tecla Menu > Definições > Ajuda Técnica > Repor parâmetros originais > Inserir o PIN de bloqueio que por defeito é 0000.
- Aguarde que a box reinicie
- Desligue e volte a ligar a sua box da corrente elétrica
- Volte a testar o acesso ao Guia TV.
Gravações automáticas
Nem todos os canais possuem a funcionalidade de visualização de dias anteriores e gravação automática de conteúdos.
Pode experimentar seguir os passos abaixo e voltar a testar a visualização do conteúdo:
- Selecione o programa anterior (para ver o início do programa) ou seguinte (para ver o fim) para ter acesso ao conteúdo pretendido
- Utilize a opção pesquisa e confirme se o programa volta a ser transmitido
- Caso continue sem aceder ao conteúdo, reponha os parâmetros originais da sua box:
- No comando selecione a tecla Menu > Definições > Ajuda Técnica > Repor parâmetros originais > Inserir o PIN de bloqueio que por defeito é 0000
- Aguarde que a box reinicie
- Desligue e volte a ligar a sua box da corrente elétrica
- Volte a testar o acesso às gravações automáticas.




Siga os passos abaixo se precisa de ajuda para aceder ao Guia TV ou às gravações automáticas:
Guia TV
Se no canal que está a ver no Guia TV, encontra a mensagem Informação não disponibilizada pelo canal, significa que o canal ainda não nos disponibilizou a programação.
Caso não veja nenhuma mensagem, experimente repor os parâmetros originais da sua box:
- No comando selecione a tecla Menu > Definições > Configuração Técnica > Repor parâmetros originais > Aguardar instalação (pode demorar até 6 minutos)
- Selecione o idioma e aguarde que a pesquisa de canais seja concluída
- Desligue e volte a ligar a sua box da corrente elétrica
- Volte a testar o acesso ao Guia TV.
Gravações automáticas
Nem todos os canais possuem a funcionalidade de visualização de dias anteriores e gravação automática de conteúdos.
Pode experimentar seguir os passos abaixo e voltar a testar a visualização do conteúdo:
- Selecione o programa anterior (para ver o início do programa) ou seguinte (para ver o fim) para ter acesso ao conteúdo pretendido
- Utilize a opção pesquisa e confirme se o programa volta a ser transmitido.
- Caso continue sem aceder ao conteúdo, reponha os parâmetros originais da sua box:
- No comando selecione a tecla Menu > Definições > Configuração Técnica > Repor parâmetros originais > Aguardar instalação (pode demorar até 6 minutos)
- Aguarde que a box reinicie
- Desligue e volte a ligar a sua box da corrente elétrica
- Volte a testar o acesso às gravações automáticas.