NOS Mobilidade Pro

Se o seu negócio está a crescer de Portugal para o estrangeiro, na Rede Mobilidade tem disponíveis módulos com plafond de voz internacional para que os seus colaboradores possam comunicar de Portugal para o estrangeiro.

Nos módulos de voz individuais pode contratar o módulo de 4.000 min./SMS União Europeia e roaming EEE que inclui comunicações nacionais, roaming EEE e chamadas internacionais para a União Europeia.

Tem também disponíveis módulos de voz internacional Grupo 1, individuais e partilhados, que incluem as comunicações internacionais para os países da UE Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Gibraltar, Grécia, Guadalupe, Guiana Francesa, Holanda, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Martinica, Mayotte, Noruega, Polónia, Reino Unido, República Checa, Reunião, Roménia e Suécia.

Os módulos de voz internacional Grupo 2 incluem comunicações internacionais para os restantes países da Europa (Albânia, Andorra, Arménia, Azerbaijão, Bielorrússia, Bósnia e Herzegovina, Geórgia, Islândia, Kosovo, Macedónia, Moldávia, Mónaco, Montenegro, Rússia, Sérvia, Suíça, Turquia e Ucrânia), PALOP (Angola, Moçambique, Cabo Verde, São Tomé e Príncipe e Guiné Bissau), Brasil, EUA, Canadá e China (inclui Macau e Hong-Kong).

Comunicações roaming no Espaço Económico Europeu (EEE)

Em roaming EEE pode usar as comunicações nacionais incluídas na sua Rede Mobilidade, sujeitas a uma Política de Utilização Responsável (PUR) no caso da internet no telemóvel.

Para a internet no telemóvel poderá consumir em roaming EEE um limite em GB que será o dobro do obtido dividindo o valor de mensalidade do seu módulo de internet no telemóvel nacional e roaming UE pela tarifa de €3 (tarifa máxima de roaming regulamentada a nível grossista sem IVA), até ao limite máximo do seu módulo individual ou partilhado.

Por exemplo, se contratou o módulo individual de 1GB com uma mensalidade de €5 tem disponível 1GB de internet no telemóvel em roaming EEE (€5/3*2=3,3GB mas o seu módulo tem 1GB pelo que terá uma PUR de 1GB).

Comunicações roaming fora do Espaço Económico Europeu (EEE)

No caso da sua Rede Mobilidade não incluir comunicações roaming em países fora do EEE ou se esgotar as comunicações que contratou, são aplicadas as seguintes tarifas por tipo de comunicação e destino:

As tarifas em roaming aplicam-se para comunicações de e para a respetiva zona e para Portugal. Nas comunicações para outras zonas aplica-se a tarifa mais alta entre a zona destino e origem. Consulte as tarifas de roaming por país na página de Roaming aqui.

Se o seu negócio está a crescer em países fora da UE e tem colaboradores deslocados nesses países, na Rede Mobilidade tem disponíveis módulos com plafond de voz roaming, para poderem ser usados por um colaborador ou partilhados por vários. Estes módulos incluem comunicações em roaming para os restantes países da Europa (Albânia, Andorra, Arménia, Azerbaijão, Bielorrússia, Bósnia e Herzegovina, Geórgia, Islândia, Kosovo, Macedónia, Moldávia, Mónaco, Montenegro, Rússia, Sérvia, Suíça, Turquia e Ucrânia), PALOP (Angola, Moçambique, Cabo Verde, São Tomé e Príncipe e Guiné Bissau), Brasil, EUA, Canadá, China (inclui Macau e Hong-Kong).

Escolha qual o comportamento dos seus consumos

Na Rede Mobilidade pode escolher dois comportamentos distintos para os seus consumos. Esta escolha é importante para poder controlar o valor da sua fatura e em especial a responsabilidade da sua empresa nos consumos que não estão incluídos na sua Rede Mobilidade.

Se optar pelo comportamento pré-pago, todas as comunicações que não estiverem incluídas no tarifário da Rede Mobilidade que contratou são descontadas do saldo de cada colaborador de acordo com as respetivas tarifas. O seu colaborador pode carregar saldo no Multibanco ou na loja NOS. Assim, desenha tarifários específicos para cada colaborador, determinando quais as comunicações que a sua empresa precisa que o colaborador tenha, as restantes ficam a cargo do seu colaborador. Para este comportamento não pode ter contratado os módulos de roaming G2. Pode em alternativa optar pelo controlo de consumos. Neste comportamento, quando o seu colaborador esgota o plafond de comunicações, é notificado, sendo as comunicações fora do tarifário faturadas de acordo com a tarifa ou por pacotes na internet nacional e roaming EEE, até um limite de €250.

No caso da sua Rede Mobilidade ter módulos partilhados, opção de número fixo no telemóvel ou no caso da sua empresa ter contratado a oferta NOS Central Pro todas as comunicações fora do plafond são faturadas de acordo com as tarifas na fatura da sua empresa, não existindo notificações.

Controlo das suas comunicações

Poderá controlar os seus plafonds e consumos através das seguintes formas:

• Através do *111# seguido da tecla de chamada no seu telemóvel
• Ligando para a Linha de Apoio ao Cliente NOS Empresas 16100
• Na Área de Cliente em www.nos.pt
• Através da app NOS disponível no Google Play e App Store.

Para que tenha um maior controlo sobre o valor da sua fatura, temos disponível um conjunto de notificações via SMS que cada colaborador irá receber quando estiver prestes a atingir o seu plafond de min./SMS e quando estiver prestes a atingir o seu plafond de internet no telemóvel. Quando atingir o seu plafond de min./SMS voltará a ser avisado via SMS, assim como quando atingir o seu plafond de internet no telemóvel.

Quando algum colaborador esgota o plafond de internet no telemóvel incluído no tarifário, terá acesso automaticamente a pacotes de 500MB por €5. Irá receber uma SMS quando esgotar cada um destes pacotes. Tem acesso a 5 pacotes automáticos de 500MB por €5, após estes terá de responder a uma SMS para continuar a navegar na internet no seu telemóvel. Assim, consegue controlar o valor da sua fatura e continuar a usar internet no seu telemóvel. Pode alterar o número de pacotes de 500MB por €5 que o seu colaborador terá através da sua área de cliente, escolhendo entre 0 e 10 pacotes, sendo sempre avisado por SMS quando tiver esgotado cada um destes pacotes. Para outras opções de dados consulte a sua área de cliente ou APP NOS.

Sabemos que não é fácil controlar o valor da sua fatura quando algum colaborador está em roaming fora do Espaço Económico Europeu.

Assim, quando está a comunicar em roaming fora do EEE, para que possa ter um maior controlo sobre o valor da sua fatura, o colaborador será avisado via SMS quando atingir um valor de €40 e €50 (valores sem IVA) de internet no telemóvel. Sempre que atingir o valor de €50 ficará bloqueado, sendo que pode optar por continuar bloqueado ou fazer desbloqueio, ficando com um novo plafond de €50 para gastar.

As comunicações não incluídas no seu tarifário serão bloqueadas quando atingir um valor de €250 fora do que contratou.

O valor gasto em roaming não está incluído nestes consumos.