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Comunicação Plano Móvel Pro

Detalhe das condições do Plano Móvel Pro

Plano Móvel Pro

Comunicar e partilhar informação em qualquer lugar e a qualquer hora, é essencial para qualquer negócio. Tem disponível várias opções de Plano Móvel Pro, que poderá escolher mediante as necessidades da sua empresa e dos seus colaboradores, desde necessidades mais básicas a necessidades sem limites. As comunicações incluídas dependem do Plano Móvel Pro que contratou.

As comunicações incluídas não contemplam números de valor acrescentado, comunicações efetuadas para números ou serviços especiais, comunicações em roaming fora do do Espaço Económico Europeu, MMS ou videochamadas, sendo válidas para utilização no próprio mês.

Nas comunicações de voz a taxação é ao minuto. Taxação de 10KB em 10KB na internet no telemóvel. Com o Plano Móvel Pro Sem Limites navega à velocidade máxima disponível.

Comunicações nacionais adicionais

Após o consumo dos minutos e SMS para redes nacionais e roaming no Espaço Económico Europeu (EEE) do seu Plano Móvel Pro, é aplicada uma tarifa nacional de €0,14 com taxação por minuto. A tarifa aplicada a MMS é de €0,50. Se esgotar a internet no telemóvel incluída no seu Plano, são aplicados até 5 pacotes de internet no telemóvel, renováveis automaticamente, de 500MB por €5 com taxação de 10KB em 10KB. Estes pacotes são para uso no próprio mês e não acumulam para os meses seguintes.
Pode gerir o número de pacotes que deseja através da sua área de cliente ou App NOS. Consulte o funcionamento destes pacotes na secção "Controlo das suas comunicações".

Comunicações internacionais

No caso do seu Plano Móvel Pro não incluir comunicações internacionais são aplicadas as seguintes tarifas por tipo de comunicação e destino:

Comunicações roaming no Espaço Económico Europeu (EEE)

Em roaming EEE pode usar as comunicações nacionais incluídas no seu Plano Móvel Pro, sujeitas a uma Política de Utilização Responsável (PUR) no caso da internet no telemóvel.

Para a internet no telemóvel poderá consumir em roaming EEE um limite em GB que será o dobro do obtido dividindo o valor de mensalidade do seu Plano Móvel Pro pela tarifa de €1,55 (tarifa máxima de roaming regulamentada a nível grossista sem IVA), até ao limite máximo do seu pacote nacional.

Cada Plano Móvel Pro tem disponível duas opções de mensalidade que poderá escolher mediante a necessidade de adquirir novos smartphones para a sua empresa: mensalidade sem desconto em equipamentos, que é a mensalidade do seu Plano, e a mensalidade com desconto em equipamentos, que inclui um plafond que poderá usar para adquirir um novo smartphone para a sua empresa.

Assim, para o cálculo da Política de Utilização Responsável (PUR) deve considerar o valor da mensalidade com desconto em equipamentos. Por exemplo, se contratou o Plano Móvel Pro Sem Limites, com uma mensalidade de 46,50€, tem disponível 60GB de internet no telemóvel em roaming EEE (€46,50/€1,55*2=60GB). Se tiver contratado o Plano Móvel Pro Sem Limites, sem acesso a desconto em equipamentos, a mensalidade a considerar para o cálculo da internet no telemóvel em roaming EEE será a do Plano Móvel Pro equivalente com desconto em equipamentos (€46,50/€1,55*2=60GB).

Após esgotar as comunicações incluídas no seu plafond são aplicadas as seguintes tarifas:

Notas

1. Condições aplicáveis a clientes com residência habitual ou laços estáveis que impliquem uma presença frequente e significativa em Portugal. A NOS reserva-se o direito de, perante a existência de comportamentos abusivos nomeadamente a prevalência de consumo ou presença em roaming durante 4 meses, solicitar evidências que demonstrem a existência de um estabelecimento e/ou desenvolvimento de atividades comerciais em Portugal que comprovem uma presença frequente e significativa em território nacional.

 

2. Valores aplicáveis a cada serviço – voz, SMS e dados - caso exista prevalência do consumo em roaming no EEE, sobre o consumo em Portugal e noutros países (>50%) e prevalência da presença no EEE sobre a presença em Portugal e noutros países (>50%), nos últimos 4 meses. Não é ainda permitida inatividade prolongada de um determinado cartão SIM, associada a uma utilização principal, se não exclusiva, em roaming, assim como a assinatura e utilização sequencial de vários cartões SIM pelo mesmo cliente, quando em roaming.

Comunicações roaming fora do Espaço Económico Europeu (EEE)

As comunicações em roaming em países fora da EEE não estão incluídas no Plano Móvel Pro. Consulte as tarifas por país na página de Roaming. 

Controlo das suas comunicações

Poderá controlar os seus plafonds e consumos através das seguintes formas:

  • Através do *111# seguido da tecla de chamada no seu telemóvel
  • Ligando para a Linha de Apoio ao Cliente NOS Empresas 16100
  • Na Área de Cliente em www.nos.pt
  • Através da app NOS disponível no Google Play e App Store.

Para que tenha um maior controlo sobre o valor da sua fatura, irá receber uma SMS quando estiver prestes a atingir o seu plafond de min./SMS e uma SMS quando estiver prestes a atingir o seu plafond de internet no telemóvel. Quando gastar o seu plafond de min./SMS voltará a ser avisado via SMS, assim como quando gastar o seu plafond de internet no telemóvel.

Após consumir a internet no telemóvel incluída no seu Plano, terá acesso automaticamente a pacotes de 500MB por €5. Irá receber uma SMS quando esgotar cada um destes pacotes. Tem acesso a 5 pacotes automáticos de 500MB por €5, após estes terá de responder a uma SMS para continuar a navegar na internet no seu telemóvel. Assim, consegue controlar o valor da sua fatura e continuar a usar internet no seu telemóvel. Pode alterar o número de pacotes de 500MB por €5 que pretende ter através da sua área de cliente, escolhendo entre 0 e 10 pacotes, sendo sempre avisado por SMS quando tiver esgotado cada um destes pacotes.

Para controlar as suas comunicações de minutos ou SMS após o consumo do plafond incluído no seu Plano Móvel Pro, receberá uma SMS quando atingir €10, €25, €50 e de €50 em €50 até ao limite de €200 de comunicações não incluídas no seu Plano. Se tiver contratado a NOS Central Pro, não receberá as notificações do seu plafond de min./SMS, apenas da internet no telemóvel.

Sabemos que não é fácil controlar o valor da sua fatura quando está em roaming fora do EEE. Assim, quando está a comunicar em roaming fora do EEE, para que possa ter um maior controlo sobre o valor da sua fatura, será avisado via SMS quando atingir um valor de €40 e €50 (valores sem IVA) de internet no telemóvel. Sempre que atingir o valor de €50 ficará bloqueado, sendo que pode optar por continuar bloqueado ou fazer desbloqueio, ficando com um novo plafond de €50 para gastar.

Para o proteger, as suas comunicações que não estão incluídas no seu Plano serão bloqueadas quando atingir um valor de €250 fora do que contratou. O valor gasto em roaming não está incluído nestes consumos.