App NOS
É para todos

Para saber como fazer o registo e a associação de serviços clique aqui. Em caso dúvida, contacte-nos através do Fórum NOS.

Depois de realizar o seu registo na Área Cliente e iniciar a App pela primeira vez, será necessário escolher os respetivos serviços favoritos (um telemóvel, uma internet móvel e a morada de faturação).
Esta funcionalidade facilita o acesso aos serviços que mais utiliza.
Esta opção apenas está disponível se tiver mais do que um número de telemóvel, internet móvel, telefone ou morada de faturação.

Sempre que quiser poderá alterar estes serviços em qualquer uma das opções do menu, para isso basta seguir os seguintes passos:

• Aceda à opção Perfil (canto superior direito), de seguida Gerir serviços favoritos, e altere para os serviços que quiser.

Esta opção apenas está disponível se tiver mais do que um número de telemóvel, internet móvel, telefone ou morada de faturação.

Pode consultar de três formas diferentes:

• ao fazer o seu login, é apresentado o telemóvel definido como favorito e respetivos consumos
• no menu Serviços selecione a opção Telemóvel/internet móvel, de seguida Consultar/carregar Saldo
• no menu Pesquisa selecione a opção Consultar/carregar Saldo

Estas opções direcionam para a pagína consulta/carregamento de saldo, onde pode ser consultado o consumo de todos os números que tem associados.

Pode consultar de três formas diferentes:

• no menu Início, onde é apresentado o valor e o estado da última fatura do serviço que definiu como favorito
• no menu Serviços, na opção Faturação da morada que pretende
• no menu Pesquisa, na opção Ver/pagar fatura

Estas opções direcionam para a página na principal de faturas, onde pode consultar as últimas 6 faturas e o respetivo estado (pagas ou por pagar).
Para ver a fatura e o detalhes de comunicações, deve carregar nos três pontos disponíveis no canto direito da fatura que pretende consultar, e escolher a opção Consultar fatura ou Consultar detalhe.

Ao aceder à página principal de faturas poderá fazer o pagamento através da App NOS com o MB Way ou cartão de crédito. Para isso basta:

• selecionar fatura que pretende pagar
• selecionar a opção Pagar online
• preencher os campos obrigatórios e seguir as instruções apresentadas no ecrã

Pode ativar através das seguintes opções:

• no menu Inicio, carregue na fatura em aberto. Na página seguinte, selecione Débito Direto
• no menu Serviços, carregue nos três pontos verticais do lado direito do serviço que pretende consultar, selecione Consultar informações da conta. No fim da página, em Débito Direto, carregue em Ativar agora
• no menu Pesquisa, selecione Débito Direto

Caso já tenha aderido ao Débito Direto, em Serviços > Consultar informação da conta, aparece a opção Consultar, onde pode consultar e alterar o débito direto.

O débito direto só fica ativo após a primeira cobrança com sucesso.

Pode carregar diretamente na App:

•  no menu Inicio, selecione o telemóvel favorito
• no menu Serviços selecione a opção Telemóvel, de seguida escolha Consultar/carregar saldo
•  no menu Pesquisa selecione a opção Consultar/carregar saldo

Estas opções direcionam para a pagína consulta/carregamento de saldo, onde deve selecionar a opção Carregar Saldo e introduzir o valor a carregar (mínimo €7,50).
De seguida, preencher o método de pagamento e seguir as instruções apresentadas no ecrã.

Sim. Pode fazê-lo a qualquer hora e lugar na da App NOS, através das seguintes opções :

• no menu Inicio, selecione o telemóvel favorito. Na página seguinte, escolha Ativar aditivo
• no menu Serviços selecione a opção Telemóvel, de seguida escolha Ativar aditivo
• no menu Pesquisa selecione a opção Aditivos

Estas opções direcionam para a pagína de aditivos onde pode escolher qual aditivo pretendido, Minutos/SMS ou Internet.

Pode consultar o Cartão NOS da seguinte forma:

• no menu Inicio, selecione o Cartão NOS. Na página seguinte tem disponível o QRCode e o número do cartão, que poderá utilizar na compra de bilhetes online.

Na App NOS pode consultar o seu cartão sem estar ligado à internet. Para isso basta ter acedido à App (com ligação à internet) há menos de 20 dias.
Se for o caso, irá aparecer uma mensagem de erro com duas opções: Tentar novamente ou Ver Cartão NOS. Ao selecionar a segunda opção, poderá ter acesso a todas as informações do seu cartão.

Para partilhar o cartão com os seus filhos, cônjuge, companheiro(a) e enteados. Basta selecionar a opção Partilhar Cartão NOS e inserir o nome e e-mail de quem o vai usar. Com isto, será enviado um e-mail ao familiar com quem partilhou o Cartão NOS. Nesse e-mail estarão todas as instruções para poder ver o cartão, incluindo links diretos para a instalação da App NOS.

Se o seu familiar já estiver registado na NOS, terá apenas que aceder ao link enviado e poderá utilizar a App ou Área de Cliente normalmente, consultando o Cartão NOS no perfil.

Sim, já existe a possibilidade de realizar a distribuição de internet para os tarifários que permitem esta funcionalidade, pode fazê-lo de duas formas diferentes:

• no menu Serviços selecione a opção Telemóvel, de seguida escolha Distribuir internet
• no menu Pesquisa selecione a opção Telemóvel > Distribuir internet

Em ambas as opções tem de selecionar um número de telemóvel que permita realizar esta distribuição.
Na opção Alterar, é apresentado o plafond que pode distribuir e os respetivos números que permitem esta gestão. Depois de completar a distribuição, esta só entra em vigor a partir de dia 1 de cada mês.

Pode encontrar essa informação de duas formas:

• no menu Serviços selecione a opção Telemóvel, de seguida escolha PIN e PUK
• no menu Pesquisa selecione a opção Telemóvel > PIN e PUK

Sim, para isso escolha o seu serviço com o pacote de TV associado. Pode aceder a esta opção de duas formas:

• no menu Serviços selecione Televisão, de seguida escolha Canais Premium
• no menu Pesquisa selecione Televisão > Canais Premium

Estas opções direcionam para a pagína onde pode consultar os canais premium subscritos. Caso queira alterar ou subscrever novos canais, selecione Subscrever Canais e siga as instruções apresentadas no ecrã.

Se já tem o seu serviço de televisão associado à conta da Área de cliente, terá duas formas para consultar os consumos do Videoclube:

• no menu Serviços selecionar Televisão, de seguida escolher Videoclube
• no menu Pesquisa selecionar Televisão > Videoclube

Estas opções apresentam as compras/alugueres dos últimos 6 meses.
Caso pretenda consultar um conteúdo específico ou os consumos de um determinado período, basta aplicar o filtro com as opções pretendidas e carregar em Aplicar.

Sim. Para instalar a App NOS o seu dispositivo deve cumprir os seguintes requisitos mínimos:

• iOS 10 ou superior
• Android 4.1 ou superior

Não é compativel com tablets.