O cliente que adere, se mantiver as condições contratadas, irá manter o período de fidelização. Se optar por alterar as condições contratadas, implica um novo período de fidelização por 24 meses.

O cliente que cancela o contrato por alteração de titularidade não deve ser alvo de incumprimento contratual, desde que o novo titular:

• Mantenha o mesmo portfólio, continua o período de fidelização que detinha o titular anterior.
• Se alterar o portfólio relativamente a produtos fidelizáveis, prevalece o período de fidelização cuja data de fim de período fidelização estiver mais distante.

Caso queira obter mais informações sobre o período de fidelização, consulte aqui.

Os valores em aberto não são transferidos para o novo titular. Não é possível fazer a alteração de titular com valores em dívida, exceto se tiver um acordo de pagamento a decorrer

Pode consultar os valores em aberto na app ou na área de cliente my NOS.

As prestações em falta não são transferidas para o novo titular. O antigo titular vai receber uma fatura com o valor total das prestações em falta, 3 meses após a alteração.

O cartão NOS é disponibilizado aos clientes com serviço de televisão. O cartão NOS é inativo e o novo titular recebe um cartão desde que cumpra as regras para atribuição do cartão NOS

Não é possível manter a mesma oferta para o novo titular, exceto se o novo titular apresentar um dos seguintes comprovativos para poder usufruir das condições exclusivas:

• Incapacidade do titular do serviço, igual ou superior a 60%: comprovada com o atestado de incapacidade multiusos
• Subsídio social de desemprego, comprovado por documento da segurança social.

Se o novo titular não estiver numa situação especial não pode manter o desconto.

• Cartão de identificação (BI/CC) do novo titular
• NIF do novo titular
• N.º de telefone e hora preferencial para contacto.

• Cartão de identificação (BI/CC) dos decisores da nova empresa
• NIF da empresa
• N.º de telefone e hora preferencial para contacto
• Código da Certidão de Registo Comercial.