Como funciona
A ferramenta de resolução de problemas técnicos analisa o funcionamento dos seus equipamentos e, em poucos minutos, trata do emparelhamento do comando ou resolve diretamente o que esteja a dificultar o seu serviço. Caso não consiga, explica-lhe passo a passo o que precisa de fazer.
Além disso, se for detetado um problema que necessite de assistência técnica, irá encaminhá-lo para a linha de atendimento com prioridade ou dar-lhe a possibilidade de agendar uma visita técnica num dia e hora à sua escolha (mediante disponibilidade).
Para utilizar:
- Esteja junto ao seu equipamento e aceda à ferramenta na my NOS, via app, área de cliente ou em my.nos.pt/problemas-tecnicos
- Escolha o serviço de televisão e selecione “Começar despiste”
- Siga as indicações que a ferramenta lhe for dando.
Para instruções detalhadas do passo a passo, consulte o artigo do Fórum NOS em nos.pt/problematv.