Se tiver um equipamento Apple (iPhone ou iPad) pode converter o seu SIM físico para cartão eSIM no próprio equipamento ou transferir para outro equipamento Apple, sem necessidade de leitura do QR Code, utilização da app my NOS, contacto com o serviço ao cliente ou visita a uma loja NOS. Para tal, deve utilizar as opções de conversão ou transferência para eSIM no menu do seu equipamento (Definições > Rede móvel).
Estas opções são gratuitas e podem ser utilizadas por qualquer tarifário móvel NOS. Para utilizar qualquer um destes processos terá de ter um iPhone 11 ou superior ou um iPad de 2022 ou superior.
Se pretender converter o seu cartão SIM em eSIM no mesmo equipamento deve utilizar a opção “Converter para eSIM”. Antes de iniciar este processo deve:
- Garantir que possui um equipamento compatível (consulte aqui);
- Garantir que o equipamento tem o bloqueio de ecrã ativo, com desbloqueio por Face ID ou Código;
- Ter ligação à internet no equipamento por Wi-Fi;
- Ter a versão de software iOS 26.4 (ou superior) instalada.
Passo a passo:
- Selecione o cartão que pretende converter em Definições > Rede Móvel > SIM;
- Selecione a opção “Converter para eSIM” e siga os passos indicados no seu equipamento.
Se pretender converter o seu cartão SIM para eSIM de um equipamento para o outro, deverá utilizar a opção “Transferir de um iPhone/iPad por perto” no equipamento em que pretende passar a utilizar o cartão eSIM. Antes de iniciar este processo:
- Deve garantir que possui equipamentos compatíveis (consulte aqui);
- Só pode concluir o processo com sucesso se for uma ação entre equipamentos do mesmo tipo (iPhone > iPhone / iPad > iPad);
- O equipamento no qual inicia o processo deve ter o bloqueio de ecrã ativo, com desbloqueio por Face ID ou Código;
- Deve ter ligação à internet, em ambos os equipamentos, por Wi-Fi;
- Deve ter a versão de software iOS 26.4 ou superior instalada;
- Garantir que os equipamentos estão próximos e com Bluetooth ligado.
Passo a passo:
- No equipamento destino, selecione Definições > Rede Móvel;
- Selecione “Adicionar eSIM” e escolha a opção “Transferir de um iPhone/iPad” por perto”;
- Selecione o número de telefone associado ao SIM que quer converter e transferir e pressione o botão “Continuar”;
- Siga os passos que vão sendo requeridos por ambos os equipamentos.
Ambos os processos levam apenas alguns minutos (cerca de 5 minutos). Apenas poderá transferir um cartão de cada vez. O seu anterior cartão será desativado.
Se o processo de conversão não for concluído com sucesso, o serviço móvel irá manter-se no cartão físico. Poderá tentar novamente ou entrar em contacto com a linha de apoio.
Após a conversão não poderá usar o seu cartão físico. Se precisar novamente de um cartão físico, contacte a linha de apoio ou dirija-se a uma loja NOS.
Se transferir o cartão errado, pode transferi-lo de volta para o equipamento antigo, basta iniciar o processo de transferência no sentido inverso ou para um outro equipamento.
O cartão obtido no seguimento do processo de conversão, via sistema operativo, tem PIN/PUK desligados, se quiser manter a utilização do PIN deve aceder às definições do equipamento e ativar (Rede móvel > Seleção do número em questão > PIN do SIM). O PIN é enviado por SMS no momento da troca do cartão.
Pode também consultar esta informação no Fórum NOS.
