Como transferir
A transferência de cartão eSIM não altera as condições contratadas. Mantém o número e tarifário, assim como o histórico de consumos e saldos. O cartão ficará inativo no equipamento antigo.
Pode pedir a transferência do seu cartão eSIM de forma simples na app my NOS ou através do sistema operativo iOS. Em alternativa, utilize o QR code enviado para o seu email no momento da adesão ao eSIM.
Se fizer a transferência através da app my NOS ou através da leitura de QR Code, este processo não tem qualquer custo associado e pode ser feito até 5 vezes. Depois desse número de repetições, terá de fazer um pedido 2.ªvia. Se fizer a transferência através do sistema operativo iOS, o mesmo não tem qualquer custo associado, nem limite de transferências.
Pedido via app my NOS
Pode transferir o eSIM entre equipamentos através da app my NOS, e deve fazê-lo no equipamento onde quer utilizar o eSIM, para que esteja corretamente associado. Na lupa Pesquisa escreva "eSIM" para aceder à opção. Saiba mais no Fórum NOS.
Certifique-se de que o eSIM foi apagado do equipamento antigo, caso contrário não conseguirá avançar com a transferência. Para apagar o eSIM deve utilizar o menu "Definições” do seu equipamento. É também necessário ter uma conta de email associada à sua conta NOS, para enviarmos o código token durante o processo – se precisar altere os contactos do titular na app e área de cliente my NOS.
Tenha em atenção que este processo pode ser repetido até 5 vezes; após esse limite, deverá pedir uma 2.ª via do eSIM .
Pedido via sistema operativo iOS
Se tiver um equipamento Apple (iPhone ou iPad) pode transferir o seu eSIM para outro equipamento Apple, sem necessidade de leitura do QR Code, utilização da app my NOS, contacto com o serviço ao cliente ou visita a uma loja NOS. Para tal deverá utilizar a opção de transferência para eSIM no menu do seu equipamento (Definições > Rede móvel).
Esta opção é gratuita e pode ser utilizada por qualquer tarifário móvel NOS. Para a utilizar terá de ter dois iPhones 11 ou superior ou dois iPads de 2022 ou superior.
Se pretender transferir o seu eSIM de um equipamento para o outro, deverá utilizar a opção “Transferir de um iPhone/iPad por perto” no equipamento em que pretende passar a utilizar o cartão eSIM. Antes de iniciar este processo:
- Deve garantir que possui equipamentos compatíveis (consulte aqui);
- Só pode concluir o processo com sucesso se for uma ação entre equipamentos do mesmo tipo (iPhone > iPhone / iPad > iPad);
- O equipamento no qual inicia o processo deve ter o bloqueio de ecrã ativo, com desbloqueio por Face ID ou Código;
- Deve ter ligação à internet em ambos os equipamentos por Wi-Fi;
- Deve ter a versão de software iOS 26.4 ou superior instalada;
- Garantir que os equipamentos estão próximos e com Bluetooth ligado;
Passo a passo:
- No equipamento destino, selecione Definições > Rede Móvel;
- Selecione “Adicionar eSIM” e escolha a opção “Transferir de um iPhone/iPad” por perto”;
- Selecione o número de telefone associado ao eSIM que quer transferir e pressione o botão “Continuar”;
- Siga os passos que vão sendo requeridos por ambos os equipamentos.
O processo leva apenas alguns minutos (cerca de 5 minutos). Apenas poderá transferir um cartão de cada vez. O seu anterior eSIM será desativado.
Se o processo de transferência não for concluído com sucesso, o serviço móvel irá manter-se no eSIM antigo. Poderá tentar novamente ou entrar em contacto com a linha de apoio.
Após a transferência não poderá usar o seu eSIM antigo.
Se transferir o cartão errado, pode transferi-lo de volta para o equipamento antigo, basta iniciar o processo de transferência no sentido inverso ou para um outro equipamento.
O cartão obtido no seguimento do processo de transferência, via sistema operativo, tem PIN/PUK desligados, se quiser manter a utilização do PIN deve aceder às definições do equipamento e ativar (Rede móvel > Seleção do número em questão > PIN do SIM). O PIN é enviado por SMS no momento da troca do cartão.
Pode também consultar esta informação no Fórum NOS.
Pedido via QR Code
Pode transferir o eSIM entre equipamentos através do QR Code que lhe enviámos no email de adesão ao eSIM - deve fazê-lo no equipamento onde quer utilizar o eSIM, para que esteja corretamente associado.
Certifique-se de que o eSIM foi apagado do equipamento antigo, caso contrário não conseguirá avançar com a transferência. Para apagar o eSIM deve utilizar o menu “Definições” do seu equipamento.
Tenha em atenção que este processo pode ser repetido até 5 vezes; após esse limite, deverá pedir uma 2.ª via do eSIM.
Se ainda tiver um cartão SIM ativo e quiser convertê-lo para eSIM, consulte o artigo Pedir e instalar o eSIM para mais detalhes.