70% dos clientes contactam as empresas por telefone. Torna-se essencial assegurar que não se perde uma oportunidade na comunicação com o cliente. 80% das empresas considera decisivo nunca perder uma tentativa de contacto de um cliente ou fornecedor, daí o investimento numa central telefónica capaz de assegurar este serviço ser crítico. Explore algumas das principais vantagens que o investimento numa central telefónica pode trazer à sua PME.
Comunicação otimizada
Com a inclusão de uma central telefónica, as pequenas e médias empresas conseguem gerir mais facilmente as suas comunicações com clientes e parceiros. Através de grupos de atendimento, a empresa assegura que todas as chamadas são reencaminhadas, o que faz com que não se percam oportunidades. Para além disso, ter atendimento automático redireciona as chamadas de forma mais otimizada a todos os contactos feitos.
Competitividade assegurada
Com uma maior fluidez de trabalho, a sua competitividade de mercado ver-se-á mais do que assegurada, permitindo-lhe comunicar com mais clareza e rapidez, destacando-se entre os demais competidores. A voz da sua marca está sempre presente. Com uma central pode criar as suas mensagens automáticas, usando a linguagem e identidade da sua marca.
Para além da comunicação otimizada e competitividade assegurada, as PMEs conseguem ainda assistir a um acentuado crescimento na sua produtividade, deixando-os num patamar mais saudável, levando a um crescimento mais rápido.
