O eSIM é um cartão SIM digital incorporado diretamente no equipamento (telemóvel, tablet, PC ou smartwatch) que permite o registo na rede móvel através do download de um perfil, eliminando a necessidade de um cartão físico.

Representa a evolução do cartão SIM tradicional: o perfil eSIM é virtual e armazena todas as configurações necessárias para utilizar o equipamento em comunicações de voz, SMS e dados.

É um cartão SIM Digital, que instalas no teu equipamento em substituição de um cartão físico. 
 
Em equipamentos com suporte dual SIM, pode ser utilizado como segundo cartão. 
Por exemplo, podes ter: 
- 1 número pessoal e outro profissional;   
- 1 número temporário. 
  
Para utilizares um eSIM, o teu telemóvel tem de ser compatível com esta tecnologia.

O eSIM NOS é simples e rápido de instalar, com um processo de ativação 100% digital e intuitivo. Permite ter vários números no mesmo smartphone, alternando facilmente entre o pessoal e o profissional.

Com o eSIM, vais conseguir começar a utilizar o novo serviço NOS no imediato, sem necessidade de esperar que o cartão físico chegue à tua morada.

É mais seguro do que um SIM tradicional, pois está integrado no equipamento e protegido por PIN (a não ser que o tenhas obtido através de um processo de Quick-Transfer), não se perdendo nem danificando.

E ainda é mais sustentável: sem plástico para produzir, transportar ou descartar, tem uma pegada ambiental mais reduzida que um SIM normal. 

Nova adesão através do Site NOS

Existem formas de instalar o eSIM:

1. Seguires os passos do processo de adesão até ao final, o que permitirá instalar o cartão eSIM de forma instantânea através do browser;

2. Utilizares o e-mail enviado para a tua caixa de correio eletrónico após a confirmação da adesão

Nova adesão em Loja NOS ou Linha de Apoio ao Cliente

O assistente indicará os passos a seguir.

Já és cliente NOS e pretendes passar de SIM para eSIM ou obter uma 2ªvia

1. Através da app my NOS, seguindo os passos aí indicados

2. Através do e-mail que te será enviado, caso utilizes a app my NOS

3. Dirigindo-te a uma Loja NOS ou contactando a Linha de apoio ao cliente

Na maioria dos modelos de smartphones disponíveis em Portugal é possível associar mais do que um eSIM, podendo dois deles estarem ativos simultaneamente.

É possível alternar entre os eSIM associados através do menu de Definições. Consulta as especificidades do teu equipamento para confirmar se o mesmo tem esta funcionalidade disponível.

Dependendo do canal onde fazes a adesão, é transmitida a seguinte informação: 

• Site NOS: QR Code de instalação, PIN e PUK através do email dado no processo de adesão;

• Loja NOS / Linha de apoio ao cliente: Dependendo do tipo de tarifário que aderires, tanto podes receber um voucher físico eSIM como um email com as informações o cartão (QR Code de instalação, PIN e PUK).

A NOS garante o envio dos dados de acesso (PIN, PUK e, quando aplicável, o QR Code) através de canais seguros (email e SMS, App NOS ou loja). 
Após o envio, a responsabilidade de manter esta informação em segurança é do cliente, incluindo:

• Não partilhares o PIN, PUK ou QR Code com terceiros

• Guardares os emails e SMS em locais seguros

• Garantires que tens acesso à caixa de email e ao número de telefone registados na conta. 

Se perderes o acesso ao email ou ao número de telefone associados ao seu serviço, poderás deixar de conseguir utilizar diretamente a informação enviada pela NOS para instalar ou gerir o eSIM. 
Nestes casos, deves:

1. Atualizar os contactos (email/telefone) na tua área de cliente, em loja ou via Apoio ao Cliente.

2. Solicitar nova emissão do cartão eSIM, quando aplicável, através dos canais de apoio (App NOS, linha de apoio ou loja).