Tal como diversas outras indústrias, o setor do turismo já começa a passar por uma fase de transformação digital, abrindo portas a novas tecnologias, para que possa competir, de forma mais eficaz num mercado cada vez mais diverso.
Como tal, é importante conhecer as tendências do momento, procurando ficar familiarizado com as principais tecnologias que começam a guiar a transformação digital das PME do setor turístico.
Inteligência Artificial
A Inteligência Artificial é uma tecnologia emergente que já se faz sentir em quase todas as indústrias, e o setor turístico não lhe fica indiferente. O recente desenvolvimento e aplicação de chatbots traz a esta indústria uma nova ferramenta útil para automatizar o apoio ao cliente, permitindo a comunicação e esclarecimento de dúvidas 24/7.
Pesquisa por voz
A pesquisa por voz é uma ferramenta de sonho para aqueles que necessitam de navegar por entre uma infinita quantidade de dados. Como tal, assistentes de voz, como o da Amazon, já começam a ser integrados na indústria hoteleira, criando “Smart Hotéis” que permitem ao consumidor controlar as funções do seu quarto, como as cortinas e o ar condicionado, mas também pedir serviço de quartos e de limpeza.
Métodos de pagamento rápidos
Ninguém deseja passar horas a tratar de burocracias durante as suas férias, por isso é natural que a rapidez continue a ser uma das principais exigências dos turistas de todo o mundo. Como tal, os pagamentos contactless continuam a ser uma grande aposta para o setor turístico.
Tecnologia biométrica
A tecnologia biométrica é uma vertente tecnológica em crescimento, que promete ter múltiplas aplicações no mercado, como o check-in contactless e rastreios de segurança. Ajudando a eliminar burocracia e a reduzir o tempo perdido no check-in/out, esta tecnologia é vista como uma solução para atrair e reter clientes.
Estas são algumas das principais tendências que já começam a deixar a sua marca no setor turístico internacional, ajudando as empresas a melhorar as suas ofertas e a conquistar o coração de novos clientes.
