Visor.ai

A Visor.ai foi especificamente desenhada para ajudar as empresas a otimizar os seus departamentos de apoio ao cliente que recebem um grande volume de mensagens diárias através de diferentes meios.

Disponível 24 horas por dia, vai poupar-lhe cabelos brancos e tornar-se o melhor amigo do seu cliente.

O que é/qual é o negócio?

Nós ajudamos as empresas a automatizar até um 70% das interações com os seus clientes com recurso a Inteligência Artificial e Chatbots. Isto ajuda a reduzir custos e aumentar a eficiência com que respondem às necessidades dos seus clientes.

Um dos fatores diferenciadores da visor.ai está relacionado com a capacidade de interpretar Linguagem Natural nas diferentes interações e processos. Por exemplo, quando ajudamos a automatizar o atendimento ao cliente final, é normal as perguntas que chegam serem feitas de forma diferente de pessoa para pessoa mas mesmo assim terem necessidade de uma resposta igual. Perceber essas diferenças nas questões que chegam e permitir que as mesmas tenham uma resposta correta é uma grande mais valia na automatização do atendimento ao cliente com a ajuda da visor.ai .

De onde nasceu?

A visor.ai surge depois de outra startup que tivemos que não correu bem a nível de negócio, mas foi um bom período de aprendizagem. Nessa altura conseguimos ouvir e perceber as necessidades de algumas entidades e criamos a visor.ai para responder a esses problemas. Verificamos que as grandes empresas tem bastantes dificuldades em lidar com o enorme volume de pedidos provenientes dos seus clientes que são na sua maioria repetidos e/ou que requerem uma resposta simples.

Missão?

A nossa missão é de melhorar o atendimento ao cliente que existe hoje em dia, pois não é satisfatório nem para os clientes, nem para as empresas que oferecem produtos ou serviços.

Financiamento?

Nesta altura temos 2 grupos de investidores, a RedAngels em Portugal e a TopSeeds Lab em Espanha. O investimento necessário, alem do monetário, tem muito a ver com a rede de contactos que estes dois investidores aportam à visor.ai e isso sim é importante para ajudar a arrancar o negócio.

Promoção?

A nossa promoção tem sido toda ela orgânica através de programas de aceleração para Startups, eventos com grandes empresas e contacto direto com os decision makers.

Onde esperam chegar?

Para já o nosso objetivo é de consolidar no mercado Ibérico, a curto/médio prazo queremos iniciar a nossa expansão para a América-Latina. Dentro de dois anos queremos ser uma das principais referências a nível mundial.

Como lidaram com a incerteza inicial?

A incerteza faz parte do processo e há que aceita-la como tal. É importante acreditarmos que estamos a resolver problemas relevantes e com uma grande capacidade para escalar.

Vosso maior trunfo? Ingrediente secreto?

Sem dúvida a nossa equipa, que é bastante equilibrada em termos de Know-How e que tem sido sempre capaz de ultrapassar todos os desafios. Já passamos por bastante em conjunto e mantivemo-nos sempre unidos e com uma vontade cada vez maior de continuar.

O que sugerem a quem começa?
Vai ser mais duro do que pensam, mas vai valer a pena! Se acreditarem realmente no que estão a construir, não desistam.

Qual o melhor conselho profissional que já recebeu?
“Always fill the gap between what people need and what people have” Foi um conselho que nos foi dado pelo Jonathan MacDonald, um dos oradores mais inspiradores que tivemos o prazer de conhecer durante esta aventura. Basicamente refere-se a criar soluções que resolvam problemas às pessoas e não apenas porque pode ser algo giro.

Mais informações em visor.ai.