Empreendedorismo

Modelo Delta


O modelo delta é uma abordagem de gestão estratégica orientada para o cliente que pretende ajudar os gestores a implementar estratégias de negócios mais eficazes nas suas empesas.

 

Axiomas
O centro da estratégia é o cliente – o cliente deve ser a força motriz por detrás de todas as ações da empresa. Assim, o esforço da empresa deve fazer-se sentir nas propostas que oferece ao cliente, que devem ser criativas e únicas;
Não se ganha ao bater a concorrência; ganha-se a criar laços com o cliente – este passo é baseado na transparência e equidade que produzem benefícios de longo prazo para todos os envolvidos;
Estratégia não é Guerra, é Amor – se definir a estratégia como uma vantagem competitiva, assume-se que o conflito é a forma de fazer negócios. Se rejeitar essa noção, a sua mente poderá abrir-se a outras possibilidades e formas de cooperação;
Uma mentalidade focada no produto é restritiva; abra a sua mente e inclua o cliente – todos os negócios estão relacionados e dependentes de outros membros da cadeia logística, pelo que é preciso uma visão mais ampla e inclusiva na sua análise estratégica;
Tente entender o seu cliente; a estratégia é feita com um cliente de cada vez – a análise cuidada dos seus clientes é fundamental para completar uma segmentação sensata. O extremo é, na verdade, a consideração de cada um dos clientes e as suas necessidades e desejos.

 

Elementos
- Triângulo Estratégico: usado para definir posições estratégicas que refletem novas fontes de lucro;
- Alinhar opções estratégicas com ações da empresa: estão presentes três processos e são o depósito das tarefas estratégicas base: eficácia operacional, targeting e inovação;
- Processos adaptativos: processos centrais devem estar alinhados com a estratégia para fazer progressos na agenda estratégica e evitar o comodismo;
- Métricas: fornecem uma visão mais geral e devem ser completadas com métricas mais granulares.

 

 

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