Sempre ligado,
em todo o Mundo

Se tem um tarifário com fatura, o serviço de roaming está pronto a ser utilizado em todos os países do Mundo com quem a NOS tem acordo. Consulte em cada separador os países e operadores com quem a NOS tem acordo. Nesta modalidade (roaming contratual), o valor das suas comunicações em roaming será debitado na sua fatura.
Se tem um tarifário por carregamento, o serviço de roaming está pronto a ser utilizado na maioria dos países da Europa e principais países do Resto do Mundo. Nesta modalidade (roaming automático), o custo das comunicações em roaming será descontado automaticamente do seu saldo. Desta forma, antes de viajar verifique o saldo disponível e se necessário faça um reforço através de um carregamento.
Se tem um tarifário por carregamento e vai viajar para um país onde não existe acordo de roaming automático, ative o roaming contratual. Neste caso, o custo das comunicações em roaming (fora Espaço Económico Europeu) será debitado em fatura.
No Espaço Económico Europeu (EEE) os tarifários por carregamento, descontam do seu saldo tal como em território nacional (independentemente de ter ou não roaming contratual ativo) Para ativar o roaming contratual, tem as seguintes alternativas:

• Lojas NOS: precisa de levar consigo o seu BI/cartão de cidadão;
• Linha apoio ao cliente voz móvel 16993;
• Proposta de subscrição: Preencher a proposta disponível aqui: e enviar para: NOS Remessa Livre 52690 EC Campo Grande 1721-962 Lisboa (não necessita de selo). A Proposta de Subscrição inclui a autorização de pagamento por Débito Direto em conta que deve ser obrigatoriamente preenchida.

Enquanto se encontra em roaming poderá efetuar carregamentos de três formas:

• Homebanking: Aceda ao site do seu banco onde quer que esteja e efetue um carregamento;
• Carregamentos Automáticos: Peça à NOS para carregar automaticamente o seu telemóvel através de Débito Direto em Conta sempre que o seu saldo chegar a €2,50 ou numa data pré-definida por si. Saiba mais sobre este serviço aqui

Em roaming, o seu telemóvel irá registar-se de forma automática num dos operadores com os quais a NOS tem acordo. Se este procedimento não resultar, poderá fazer uma seleção manual de rede acedendo ao menu de Definições/Rede do telemóvel do seu dispositivo e selecionando o operador que deseja.

Sempre que estiver perto da fronteira, o seu telemóvel pode ligar-se automaticamente a uma rede espanhola. Para desativar a seleção automática de rede, aceda ao seu menu de definições, verifique a lista de operadores disponíveis e selecione a rede NOS. Se escolher uma rede através da seleção manual e, mais tarde, quiser usar o roaming, selecione manualmente a rede estrangeira pretendida ou escolha a seleção automática da rede.

Para realizar chamadas e enviar mensagens em roaming deverá marcar o código de acesso internacional (+ ou 00), seguido do código do país (exemplo: código de Portugal 351) e do número de telefone que pretende contatar. Consulte aqui os indicativos internacionais. Deverá incluir sempre o código internacional e o código do país, mesmo nos contatos que estão gravados na sua lista telefónica. Exemplo: Para ligar do estrangeiro para Portugal marque 00351 antes do número de telemóvel da pessoa com quem pretende falar.

Para receber chamadas ou mensagens quando está em Roaming, basta que a pessoa que o quer contactar marque o seu número de telemóvel como se estivesse em Portugal. A pessoa que lhe liga paga a chamada como se estivesse em Portugal. As chamadas que receber quando estiver no Espaço Económico Europeu serão gratuitas. No entanto, no Resto do Mundo, as chamadas recebidas irão ser taxadas conforme tarifas aplicáveis no país onde se encontra.

O EEE inclui os países da União Europeia, a Noruega, a Islândia e o Liechtenstein.

No EEE, aplicam-se os mesmos preços que em Portugal para as chamadas de voz e vídeo efetuadas, SMS e MMS enviados para outras redes. Se o seu tarifário incluir plafond de tráfego para outras redes, em roaming no EEE, o tráfego utilizado será descontado do plafond. Após atingir o limite associado à Politica de Utilização Responsável de dados em roaming no EEE, consulte aqui as tarifas aplicáveis.

No EEE a receção de chamadas é gratuita. Fora do EEE, tem um custo de acordo com o precário em vigor. Consulte aqui.

No EEE controle o seu consumo da mesma forma que em Portugal. Para consultar o saldo e/ou plafond disponível utilize o *111#. Resto do Mundo (Fora EEE) O controlo de consumos de dados em roaming ajuda-o a gerir os seus gastos de internet no telemóvel enquanto se encontra no estrangeiro. É um serviço gratuito e que fica ativo automaticamente quando se encontra fora do país. Desta forma, para que saiba o que já consumiu, receberá dois alertas automáticos:

• SMS de aviso quando atingir 80% do limite de consumo mensal (49,2 Euros, IVA incluído)
• SMS sempre que atingir o limite mensal de consumo de 61,5 Euros (IVA incluído). Neste momento o acesso ao internet fica inibido. Este limite é aplicado entre o dia 1 e 31 de cada mês. Sempre que o acesso seja inibido, o limite de consumo pode ser renovado, enviando gratuitamente um SMS com o texto "Renovar" para o 1279. Para ativar ou desativar este serviço pode enviar uma SMS com o texto “Alterar” para o 1279.

Para aceder ao seu voicemail enquanto se encontra em roaming, deverá marcar: +351931331330 seguido do seu número de telefone e do código de acesso sempre que estes sejam solicitados. No acesso ao serviço de voicemail e reencaminhamentos, a chamada é taxada de acordo com o tarifário de Roaming aplicável ao país onde se encontra. No EEE o depósito de mensagens no voicemail é gratuito.