Comprar e receber a encomenda

Modalidades de compra

Pode comprar o seu equipamento a pronto ou a prestações, ou com condições especiais.

Selecione a sua opção:

Pronto pagamento
Prestações
Voucher de desconto
Desconto Cliente NOS
Retomas

Pode comprar o seu equipamento através da modalidade A pronto, em que a totalidade do valor é pago na aquisição. Todos os produtos disponíveis na loja online podem ser adquiridos a pronto.

Os meios de pagamentos disponíveis são:

Multibanco: Irá receber um SMS e email com a informação para fazer o pagamento nas 24 horas seguintes à encomenda. Quando o pagamento for confirmado, a encomenda é enviada.
Cartão de crédito Visa/Mastercard: Pagar com cartão de crédito. Siga as instruções e confirme o pagamento para que seja feita a sua encomenda.
PayPal: Irá ser direcionado para o site da PayPal. Siga as instruções e confirme o pagamento para que seja feita a sua encomenda. As compras por PayPal têm um valor mínimo de €30.
MB Way: Irá ser direcionado para o site de pagamentos. Siga as instruções e confirme o pagamento dentro de 5 minutos, para que seja finalizada a sua encomenda.

Pode comprar o seu equipamento através de prestações, mediante o cumprimento das seguintes condições:

Compra disponível para clientes com serviço de TV há pelo menos 12 meses, com um pacote de um ou mais serviço, e débito direto e fatura eletrónica ativos;
Está limitada ao stock existente e ao plafond de €1722 (valor máximo em dívida a prestações) em equipamentos - smartphones, televisões, tablets e smartwatches - por cliente. Não é acumulável com outras campanhas em vigor. Para o segmento Empresas, é possível a compra de um equipamento por cliente;
Não pode ser ou ter sido devedor à NOS de qualquer valor vencido nos últimos 6 meses, ou ter um acordo de pagamento a decorrer.

No momento da compra deverá fazer o pagamento do valor de entrada do equipamento e dos custos administrativos (valor não reembolsável em caso de devolução do equipamento), sendo o restante repartido em 12, 24 ou 36 mensalidades (dependente do equipamento escolhido, e para clientes empresas pode ainda ter disponível a opção de 48 meses) a incluir na fatura do respetivo serviço.

A falta de pagamento de qualquer uma das prestações mensais na data do vencimento implica o vencimento imediato e automático de todas as restantes prestações mensais, sem necessidade de qualquer outra interpelação, sendo assim devido pelo cliente à NOS, automática e imediatamente, a totalidade do valor das prestações em dívida, acrescido de juros de mora à taxa legal em vigor, desde a data do vencimento da prestação incumprida e até ao pagamento integral e efetivo.

Caso tenha um voucher de desconto, pode utilizá-lo na compra de equipamentos. Pode optar pela compra de equipamento a pronto pagamento ou a prestações, e no carrinho deve aplicar o voucher de desconto (para clientes empresas o voucher de desconto não é cumulativo numa compra a prestações).

Caso o carrinho tenha mais do que um produto, o voucher é redimido apenas no produto de maior valor;
Não é possível associar vouchers nas compras do Especial Clientes NOS;
Não é possível acumular mais do que um voucher na mesma compra;
Se o total do carrinho de compras for superior ao valor do voucher de desconto, terá de pagar a diferença, através dos métodos de pagamentos disponíveis;
Se o total do carrinho de compras for inferior ao valor do voucher, este será utilizado na totalidade e não há reembolso da diferença;
No caso de uma compra a prestações, o valor do voucher será deduzido ao valor de entrada.

O Desconto Cliente NOS é um programa que permite aos clientes Particulares adquirirem equipamentos de uma gama pré-definida com descontos especiais, sem impacto na sua fidelização.

Para conseguir comprar com recurso ao Desconto Cliente NOS deverá aceder à Loja Online, onde será validada a associação de um serviço móvel ou TV.

Se tiver mais do que um número de telemóvel, vai conseguir ter acesso a tantos descontos quanto o número de cartões. Válido para clientes com antiguidade superior a 1 ano, e para compras de 18 em 18 meses.

São exceções:

Clientes pré-pagos sem carregamentos obrigatórios, em que que nos últimos 6 meses o carregamento acumulado foi inferior a €60
Clientes Empresas.

As compras com recurso a retoma apenas estão disponíveis numa loja NOS. É possível simular o valor máximo de retoma a obter no site para o modelo do seu telemóvel.

Em loja poderá ser feita a retoma. Após a mesma irá receber um vale com o valor para descontar na compra de outro equipamento. Faça uma cópia de segurança e apague toda a informação antes de retomar o equipamento.

Fazer uma pré-compra

É possível fazer a pré-compra de equipamentos selecionados, ainda não disponíveis na oferta NOS.

As modalidades de pré-compra disponíveis são:

a pronto pagamento ou
a prestações, cumprindo as condições de compra.

A data de entrega é a data prevista de comercialização do equipamento. O pagamento deverá ser feito quando encomendar o equipamento.

Fazer um seguro do equipamento

Coberturas e exclusões
Como aderir ao seguro
Como participar um sinistro

Os clientes Particulares podem adquirir um seguro de danos e roubo para proteger o seu equipamento novo: telemóvel, smartphone, recondicionados, tablet, smartwatch, consolas, computador ou televisão. Pode aderir, com oferta do 1.º mês, numa loja NOS, no prazo de 30 dias, ou na loja online NOS, no prazo de 5 dias.

Cobre as seguintes situações, com abrangência mundial (equipamento protegido em Portugal e no estrangeiro):

Dano acidental (evento externo repentino e imprevisível)
Derrame de líquidos (contacto com substância que impeça o correcto funcionamento)
Roubo e furto (através de arrombamento de local onde o equipamento se encontrava).

Principais exclusões:

Perda, esquecimento e abandono;
Reparações dentro da garantia, avarias e defeitos mecânicos;
Furto simples, sem arrombamento ou uso de força;
Danos estéticos, danos por desgaste e uso normal do smartphone ou do tablet.

Saiba mais aqui.

Oferta do 1.º mês na adesão ao seguro.

Os clientes Particulares podem aderir ao seguro de danos e roubo para proteger o seu equipamento novo, comprado na NOS.

Este seguro abrange os equipamentos: funcionais, smartphones, recondicionados Grade A e A+, Tablets, smartwatches, consolas e computadores. No caso das Televisões pode aderir ao seguro de danos e extensão de garantia.

Pode aderir, numa loja NOS, no prazo de 30 dias, ou na loja online NOS, no prazo de 5 dias.

Na loja online, para aderir ao seguro, basta adicionar ao carrinho de compras, juntamente com o equipamento, a opção do seguro. Caso já tenha adquirido o equipamento deve dirigir-se a uma loja NOS para aderir ao seguro.

Em caso de dano deve:

Ligar para a Seguradora Chubb através do 210 514 110

Em caso de roubo deve:

Participar o roubo às autoridades competentes para ter o número do auto de ocorrência policial com indicação de IMEI (presente na apólice do seguro);
Pedir o bloqueio do cartão SIM e do equipamento através da linha de atendimento - o equipamento ficará bloqueado apenas à rede NOS, para o bloquear a outras operadoras será necessário requerer o bloqueio junto de cada uma;
Ligar para a Chubb European Group SE, no prazo máximo de 8 dias após o incidente, através do: 210 514 110, para reportar o sinistro.

Entrega e acompanhamento da encomenda

Conheça o processo de entrega da sua encomenda em função da modalidade que escolher no momento da compra:

Pode consultar maior detalhe sobre os meios de entrega aqui.

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