Ajuda Apple TV

A Apple TV 4K é um equipamento que permite reproduzir conteúdos de áudio e vídeo, possibilita acesso a serviços de streaming e serviços Apple. Pode por exemplo ver os conteúdos do iPad, iPhone ou iPod Touch na televisão, basta ter o sistema operativo iOS 4 ou superior e sincronizar os equipamentos.

Se já fores um cliente NOS podes adquirir um pacote Apple TV e instalar comodamente em tua casa, em menos de 5 minutos, sem ajuda de um técnico de instalação.

Basta ires à loja pedir o kit de autoinstalação Apple TV, e seguir os seguintes passos:

1. Liga a Apple TV e a TV

• Liga a Apple TV à tomada de eletricidade, com o cabo de alimentação
  
  
  
  
• Liga a Apple TV com um cabo HDMI.
  
  
  Para veres filmes em 4K HDR na Apple TV 4K, certifica-te de que estás a utilizar um cabo HDMI 2.0 ou posterior e que tens uma TV compatível com 4K, HDR ou ambos. Também podes configurar a Apple TV 4K para reproduzir som em Dolby Atmos.
  
  
  
  
  
  
• Aconselhamos que ligues a box ao router com o cabo de rede (Ethernet). No caso de não ser possível, liga a box por Wi-Fi durante a configuração.
  
  
  Caso tenhas o router Wi-Fi, a ligação deve ser sempre feita por cabo Ethernet. Caso pretendas uma ligação por Wi-Fi deves ligar para a linha 16990, escolher a opção 3, para ser feito o upgrade do router.
  
  
  
  
  
• Liga a TV e, no comando da tua televisão, carrega no botão Input/Source/AV e escolhe a opção HDMI, seleciona aquele que está lidado à tua Apple TV.
  
  
  
  
• No comando da box Apple TV toca na parte superior (superfície touch). Vai aparecer uma mensagem quando estiver emparelhado.
  
  

2. Seleciona o idioma e a região onde se encontra

• Após o emparelhamento do comando, passa o dedo na superfície Touch do Siri Remote para encontrares o teu idioma e o país ou a região. Para escolherees uma opção, clica na superfície Touch.
  
  
  
  
• Se selecionares o idioma errado, pressiona o botão MENU para regressares ao ecrã anterior.
  
  
  
  

3. Definição de Rede e Dados de Privacidade

• Caso não tenhas nenhum cabo de rede Ethernet ligado, escolhe a tua rede Wi-Fi da NOS.
• Prossigue para o ecrã de Dados de Privacidade.
• Caso pretendas escolhe a opção CONTINUAR para aceitar a partilha dos teus dados pessoais com a Apple.
   
  

4. Escolhe se pretendes ou não utilizar a Siri e o Ditado

• Sugerimos que seleciones USAR SIRI, para tirares o melhor partido da Apple TV, mesmo na App NOS TV. Onde podes fazer pesquisas mais rapidamente através da Voz.
  De momento, apenas a funcionalidade do Ditado está disponível em Portugal.
  

5. Continua a configuração com o dispositivo iOS ou manualmente

Se tiveres um iPhone escolhe a opção Configurar com dispositivo

Se não tiveres iPhone ou preferires, podes escolher a opção Configurar manualmente

Configurar com dispositivo

Utiliza um iPhone para esta configuração, é mais rápido.

• Desbloqueia o dispositivo iOS, mantém-no junto da Apple TV (tem mesmo de ser perto do equipamento) e segue os passos no ecrã no dispositivo iOS e na Apple TV.
  
  
   
  
• No steu iPhone irá aparecer uma mensagem pop up, seleciona a opção CONTINUAR.
  
  
  
  
• Insere o código que aparece no ecrã da sua TV no teu iPhone.
   

Configurar manualmente

Tens de ter um ID Apple para avançar. Caso não tenhas ou não te lembres, saibe aqui como fazê-lo.

• Introduz o teu ID Apple
• Coloca a  Password
  
  

Instalação da NOS TV

Para começares a ver os teus programas preferidos na NOS TV segue os seguintes passos:

• Seleciona CONTINUAR.
  
  
  
  Caso não apareça este ecrã, vê aqui o que deves fazer.
   
  
• Seleciona onde está a tua Apple TV, escolhe se queres ativar o serviço de localização, se pretenderes ter um screensaver da Apple e/ou passar informações à Apple para que os mesmos possam melhorar o serviço.
  
  
   
• Lê a Aceita os Termos e Condições
  
  

A App NOS TV foi automaticamente instalada na 1.ª posição do menu principal, já podes ver os teus programas preferidos.

Para começares a ver TV, vai à App NOS TV, a primeira app do teu Home Screen.

Começa a ver os teus canais preferidos

• Acede à App NOS TV
• Cria o teu perfil para teres uma experiência personalizada, coloca neste ecrã o nome que preferires para o teu perfil
  
  
  
• Caso pretendas adicionar um Pin ao teu perfil, indica-o
• Escolhe o Avatar
  
  
  
• Lê e Aceita os Termos e Condições
• Diverte-te com os melhores conteúdos da NOS.

Parece que não conseguimos uma associação direta aos serviços NOS.

Se apareceu este ecrã na instalação da App NOS TV, segue os seguintes passos:

• Introduz o e-mail com o qual tens associados os teus produtos e serviços da NOS.
• Introduz a password, a mesma que utilizas para entrar na App NOS.

Se não sabes qual é o teu e-mail e password de acesso, vai a https://login.nos.pt/ para recuperar a password ou registares-te.

Sabe aqui como recuperar o teu username ou password.

O ID Apple é a conta que utilizas para acederes a serviços Apple tais como o iCloud, App Store, iTunes Store, Apple Music, entre outros. Inclui o endereço de e-mail e a palavra-passe que utilizas para iniciar sessão e todos os detalhes de contacto, pagamento e segurança que vais utilizar nos serviços da Apple.

Independentemente do local onde criares o ID Apple, lembra-te de utilizar sempre o mesmo para iniciar a sessão em todos os serviços da Apple. Desta forma, poderás gerir e aceder a tudo com uma única conta e palavra-passe.

Sabe aqui o que é preciso para criar um apple ID.

EXPERIÊNCIA TV DE ÚLTIMA GERAÇÃO
Com a Apple TV tens a melhor qualidade de imagem 4K HDR, Som Dolby Atmos, um único comando que será o futuro.

TODO O ENTRETENIMENTO NUM SÓ LUGAR
Acesso a + 2000 apps de entretenimento como o Netflix, Amazon Prime, HBO, Spotify, Twich. Tens também acesso à NOS TV com os melhores conteúdos. Aqui podes encontrar:

• TV EM DIRETO
  Mais de 100 canais de TV em direto, com uma navegação mais simples e rápida com o zapping por temáticas. Ou seja os canais estão agrupados por temáticas como Desporto, Filmes e Séries, assim encontras mais facilmente aquilo que queres ver.
  
  
• GRAVAÇÕES
  Vê os teus programas preferidos dos últimos 7 dias e as tuas gravações pessoais.
  
  
• A MINHA TV
  Navega com o teu perfil ativo e nesta área encontras todos os teus conteúdos, tais como:
  • As tuas gravações agendadas e as gravações efetuadas dos teus programas preferidos organizadas por temáticas
  • A lista de atores ou séries que selecionaste para seguir e conteúdos que marcaste para ver mais tarde ou que não acabaste de ver
  • A lista de conteúdos que deixaste a meio a queres continuar a ver
  • Packs de conteúdos subscritos.
     
• VIDEOCLUBE
  Milhares de títulos que podes alugar por 48 horas ou comprar e fazer a tua coleção de filmes. Navega pelas categorias e escolhe o filme que queres ver. Os conteúdos alugados ou comprados ficam disponíveis em ALUGUERES E COMPRAS.
   
  
• CONTINUA A VER EM TODO O LADO COM A APP NOS TV, SEM GASTAR NET
  Não deixes nenhum programa a meio, com a App NOS TV tens acesso a todos os teus programas preferidos em todo o lado, no Smartphone, Tablet, PC, Chromecast, Airplay e Xbox.

O comando da Apple TV é um comando inovador. Descobre como deves usá-lo para teres uma experiência de TV fluida e rápida:

• Superfície Touch
  Para navegar pelo ecrã, passa o dedo para cima, para baixo, para a esquerda ou para a direita.
  Para selecionares um elemento, destaca-o e, em seguida, prime para clicar na superfície Touch. Para percorreres as listas, passa o dedo para cima ou para baixo várias vezes. Se, junto à lista, estiver um índice, passa o dedo para a direita e, em seguida, destaca uma letra para aceder diretamente a esse lugar na lista.
  
  
• Menu
  Prime uma vez para reativar a Apple TV se estiver em pausa. Quando estiveres a navegar, prime uma vez para voltar ao ecrã anterior. Mantém pressionado para acederes ao ecrã principal.
  
  
• TV/Botão principal (HOME)
  Prime uma vez para reativar a Apple TV se estiver em pausa. Para veres as apps utilizadas recentemente, prime duas vezes TV/Botão principal.
   
  
• Reproduzir conteúdos
  Para reproduzir ou pausar filmes, programas, músicas e mais, prime para clicar na superfície Touch do comando ou prime Reproduzir/Pausar Reproduzir. Também podes avançar rapidamente, rebobinar, encontrar funcionalidades especiais e muito mais.
   
  Saber mais

Se não conseguires utilizar o comando:

• Poderás ter de carregar o Apple TV Remote. Se o comando estiver carregado e não estiver a responder, vê aqui como fazer.


• Em alternativa, se tiveres um iPhone podes utilizar a App Apple TV Remote para controlar a tua TV. É um excelente apoio, para além de ter exatamente os mesmos comandos que o comando Siri Remote, permite escrever texto, usando o teclado nativo iOS.
  

Mudar de canal ou aumentar o som com o comando da Apple TV

Para mudar de canal basta fazer swipe da esquerda para a direita na área superior do comando (área touch), e para aumentar ou diminuir o volume, prime os botões  +  ou  - .

Funcionalidades disponíveis no comando em TV em direto.

Podes fazer play, pausa, avançar ou recuar um programa e ainda aceder à grelha  de canais facilmente, basta deslizares o dedo na zona touch de baixo para cima. 

O comando da Apple TV permite ligar e desligar a TV.

O comando da Apple TV permite ligar e desligar a TV desde que a TV suporte e tenha ativo o HDMI-CEC.  

Controlar a Apple TV através de um comando de TV tradicional.

É possível emparelhar outro comando com a Apple TV, mas recomendamos que seja utilizado o comando original da Apple TV porque a experiência da App NOS TV esta otimizada para o comando Apple.

Saber mais.

Se tiveres um iPhone podes utilizar a App Apple TV Remote para controlares a tua TV. É um excelente apoio, para além de ter exatamente os mesmos comandos que o comando Siri Remote, permite escrever texto, usando o teclado nativo iOS.

A aplicação NOS TV pode ser descarregada de três formas:

Automaticamente
Nas definições da tua Apple TV
Através da Apple Store

Automaticamente

Através do processo de instalação e configuração da Apple TV

Para começares a ver TV, vai à App NOS TV, a primeira do teu Home Screen.

1.  Introduz o nome do perfil
   
2. Caso pretendas adicionar um Pin ao teu perfil, indica-o
3. Escolhe o Avatar
   
4. Lê e Aceita os Termos e Condições

Nas definições da tua Apple TV

1. Vai a DEFINIÇÕES >UTILIZADOR E CONTAS > FORNECEDOR DE TV> INICIAR SESSÃO
   
2.  Escolhe o FORNECEDOR DE TV
   
3. Escolhe INICIAR SESSÃO
   
4. Seleciona o Fornecedor de TV NOS
   
5. A Apple TV vai tentar autenticar-se através da tua rede NOS. Caso consiga, deves aceitar a opção de autenticação automaticamente. Caso não seja possível efetuar a autenticação através da tua rede NOS ou caso decidas fazer a autenticação manual, deves introduzir os teus dados de cliente NOS, sendo estes o teu e-mail ou nome de utilizador e respetiva password.
6. Após autenticação com sucesso, seleciona a opção para INSTALAR A APP NOS TV. O teu ID Apple deve estar previamente configurado. Se não estiver configurado, sabe aqui como criar um ID Apple.

Através da Apple Store

1. Vai até à Apple Store e pesquisa por NOS TV.
2. Instala a app, se o teu ID Apple estiver configurado, entra automaticamente.

Sim é possível, mas esta opção está desativada por defeito. Para ativares esta funcionalidade, acede ao menu Definições da tua Apple TV, escolhe Aplicações e na opção Instalar aplicações automaticamente seleciona a opção Ativo.

CANAIS
Acede à lista de todos os canais disponíveis, organizados por temáticas, bem como a todos os conteúdos que estão a dar agora.

Sabe aqui a lista de canais disponíveis.

A MINHA TV
Navega com o teu perfil ativo e nesta área encontra todos os teus conteúdos, tais como:

As tuas gravações agendadas e as gravações efetuadas dos teus programas preferidos organizadas por temáticas

• A lista de atores ou séries que selecionaste para seguir e conteúdos que marcaste para ver mais tarde ou que não acabaste de ver
• A lista de conteúdos que deixaste a meio a queres continuar a ver
• Packs de conteúdos subscritos.

GUIA
Consulta a programação dos últimos 7 dias, do dia de hoje e dos próximos 6 dias, dos canais disponíveis na grelha.

VIDEOCLUBE
Milhares de filmes que podes alugar por 48 horas ou comprar e fazer a tua coleção de filmes. Navega pelas categorias e escolhe o filme que queres ver. Os conteúdos alugados ou comprados ficam disponíveis em ALUGUERES E COMPRAS.

NOS PLAY
Acesso direto e ilimitado a milhares de filmes, séries completas e desenhos animados, em HD. Aqui podes subscrever o serviço por €7,50/mês e descobrir todo o catálogo disponível, navegando pelas várias categorias de destaques, filmes e séries de todos os géneros.

DEFINIÇÕES
Configura a tua aplicação: cria e gere perfis, altera o teu PIN de aluguer, entre outros.

PESQUISA
Para procurares conteúdos em simultâneo nas grelhas de canais, no Videoclube e nas gravações. Insire o título de um programa, filme ou o nome de um ator ou realizador, utilizando o teclado virtual ou utiliza o botão do teu comando.

Nota: A Pesquisa apenas funciona na App NOS TV. Ainda não é possível utilizar a pesquisa global da AppleTV para encontrar conteúdos presentes na aplicação.

ZAPPING DE CANAIS
Enquanto vês os teus programas preferidos em direto, podes navegar pelos diferentes canais sem sair do mesmo.
Para isso, enquanto estás a ver um programa, desliza o dedo para a esquerda e direita, na superfície Touch do teu comando. Ação 1 e 2.

ZAPPING DE PROGRAMAS
No Zapping de programas encontras:

•  Os canais disponíveis na aplicação NOS TV em HD, organizados por temáticas - Generalistas, Desporto, Filme e Séries, Infantil, Entretenimento, Documentários, Outros.
•  Programação dos últimos 7 dias, do dia de hoje e dos próximos 6 dias, dos canais disponíveis na grelha.

Para encontrares o Zapping de programas segue o seguinte passo: Enquanto estás a ver o teu programa, desliza o dedo de baixo para cima (ação 4).

ACESSO AO PAINEL INFORMATIVO COM MAIS INFORMAÇÕES SOBRE O QUE MAIS GOSTAS
Para saberes mais informações sobre o programa que estás a ver como o nome do conteúdo, série e temporada (no caso de ser uma série) e informações adicionais (Género, qualidade de transmissão, entre outros), desliza o dedo de cima para baixo através do teu comando (ação 3).

Na NOS TV tens acesso aos canais base subscritos no teu pacote Apple TV.
Consulta aqui os canais que tens disponíveis.

1. No Menu, acede ao GUIA
   
2.  Seleciona o programa que queres gravar
3. Seleciona a opção GRAVAR
   

Para veres as tuas gravações vai, ao menu, A MINHA TV

1. Para criares um ou mais perfis ou editares, vai às DEFINIÇÕES da NOS TV
2. Seleciona a opção que pretenderes. Sempre que quiseres trocar de perfil basta vires a este menu e selecionar MUDAR DE PERFIL. Ao teres um perfil para cada membro da família, cada um terá uma experiência personalizada.

Ao criares um perfil para cada membro da família, cada um pode ter uma experiência de televisão personalizada na App NOS TV:

• Podes marcar conteúdos para veres mais tarde ou continuares a ver os programas que deixaste a meio
• Podes seguir pessoas ou séries e encontrar conteúdos relacionados
• Definir a tua lista de canais favoritos
• Podes continuar a ver os programas que não acabaste.

Criar um novo perfil:

1. Vai às DEFINIÇÕES da App NOS TV
2. Escolhe a opção CRIAR PERFIL
3. Escreve o nome do perfil
4. Se desejares adicionar um PIN, insere-o
5. Seleciona um avatar para o teu perfil.

Trocar/ativar um perfil:

1. Vai às DEFINIÇÕES da App NOS TV
2. Escolhe a opção MUDAR DE PERFIL
3. Escolhe o perfil que queres usar.

Editar um perfil:

1. Vai às DEFINIÇÕES da App NOS TV
2. Escolhe a opção EDITAR PERFIL
3. Altera o que pretendes.

Podes ver mais informações sobre o filme que estás a ver ou configurar as legendas e o áudio do vídeo, só precisas de deslizar o teu dedo para baixo no touchpad do teu comando e deslizar para a direita ou para a esquerda, para escolheres a opção que pretendes.

Podes usar a tua Apple TV fora de casa, no entanto apenas podes usar a App NOS TV em tua casa. Caso pretendas usar a NOS TV em mobilidade, utiliza a App NOS TV que está disponível para smartphone, tablet e PC.

Para teres a app NOS TV na tua Apple TV sempre atualizada deves ativar as atualizações automáticas. Para ativares esta funcionalidade deves ir às Definições (da sua Apple TV) > Aplicações > Atualizar aplicações automaticamente > Selecionar Ativo.

Na Apple TV podes escolher que apps queres ver no ecrã principal, para que possas aceder mais rápido, ou podes apagar apps que já não tenhas interesse em utilizar.

Para mover uma app:

1. Seleciona a app que pretendes mover, com o touchpad, e mantem-na pressionada.
   
   
    
   
2. Quando a app estiver a tremer, basta movê-la na direção onde a queres colocar.
   
   
   

Para apagar uma app:

1. Seleciona a app que queres apagar, com o touchpad, e mantem-na pressionada
   
   
    
   
2. Carrega botão Play e Pause.
   
   
   
3. Seleciona a opção APAGAR.
   
   

Se tenas várias apps abertas e queres mudar entre elas ou fechar algumas, ou ainda se alguma app está a bloquear e precisas de a encerrar, segue estes passos:

1. Clica duas vezes seguidas no botão TV.
   
   
   
2. Desliza até à app que queres ver ou fechar
   
   
   
3. Clica no touchpad do comando para abrires a aplicação (a) ou caso pretenda fechar desliza para cima (b)
   
   
   

A Apple TV inclui protetores de ecrã incríveis, mas podes colocar fotografias tuas!

Podes escolher uma ou várias imagens e definir com que frequência mudam.

Para fazeres esta alteração segue as seguintes opções:

1. Vai às DEFINIÇÕES e clica em GERAL
2. Carrega em PROTETOR DE ECRÃ e de seguida em TIPO
   
   
   
3. Escolhe o que queres colocar, entre as opções disponíveis, como Vistas Aéreas, Fotografias da Apple, Partilha Doméstica ou Minhas Fotografias.

Na tua Apple TV podes proteger conteúdos específicos, criando um PIN. Esta opção funciona apenas para conteúdos comprados ou alugados diretamente à Apple.

Para criares um código PIN, seleciona:

1. Vai às DEFINIÇÕES e clica em GERAL.
2. Seleciona RESTRIÇÕES e ativa.
   
   
   
3. Define o código PIN.

No caso de ser necessário reiniciares a tua Apple TV podes fazê-lo através das definições, mas podes também utilizar o atalho, pressionando em simultâneo os botões HOME e MENU, durante cerca de 6 segundos.

Podes subscrever os canais premium diretamente no canal pretendido. Esta funcionalidade está disponível a partir da versão 1.4.0 da app NOS TV.

Podes subscrever os canais premium diretamente no canal pretendido ou através da Área de Cliente ou da App NOS no PC, tablet ou smartphone. Esta funcionalidade está disponível a partir da versão 1.4.0 da app NOS TV.

• Acede à área de cliente no PC em cliente.nos.pt ou através da App NOS.
  • Se não tiveres a App NOS, podes descarregar em:
    
     
• No teu resumo de conta, em TELEVISÃO, seleciona a opção SERVIÇOS ADICIONAIS.
• Escolhe os canais que pretendes subscrever e seleciona ATIVAR.

Para cancelares a subscrição de canais Premium

Os canais Premium podem ser cancelados através da Área de Cliente ou da App NOS no PC, tablet ou smartphone.

A adesão a cada serviço implica um período de permanência de 30 dias e será renovado automaticamente.

Através da área de cliente:

• Acede à Área de Cliente no PC em cliente.nos.pt
•  Seleciona OS MEUS SERVIÇOS
• Escolhe o serviço ao qual queres adicionar um pack de conteúdos selecionando a opção GERIR SERVIÇO
• Em TELEVISÃO escolhe a opção SERVIÇOS ADICIONAIS
•  Escolhe SERVIÇOS ADICIONAIS QUE TEM ATIVOS
• Seleciona o canal que desejas e escolhe DESATIVAR

A desativação de serviços pode não ser imediata. Depois de concluires as alterações, volta aos serviços para verificares qual a data de desativação.

Através da App NOS:

• Acede à App NOS no teu Smartphone/tablet. Se não tiveres a app instalada, vai até à App Store.
• Seleciona SERVIÇOS> TELEVISÃO> CANAIS PREMIUM > GERIR CANAIS PREMIUM
• Escolhe SERVIÇOS ADICIONAIS QUE TEM ATIVOS
• Seleciona o pack de conteúdos que desejas e escolhe DESATIVAR

A desativação de serviços pode não ser imediata. Depois de concluires as alterações, volta aos serviços para verificares qual a data de desativação.

Podes subscrever o NOS Play ou outros Packs de conteúdos através do Videoclube.

A adesão a cada serviço implica um período de permanência de 30 dias e será renovado automaticamente.

• Na NOS TV, acede ao NOS Play através da área VIDEOCLUBE, disponível no menu e seleciona a opção PACKS DE CONTEÚDOS.
• De seguida seleciona a opção NOS Play ou outro pack de conteúdos que desejas e introduz o Pin para aderir.

Para cancelares a subscrição do NOS Play ou outro Pack de Conteúdos

Podes cancelar a subscrição do NOS Play ou outros Packs de conteúdos através de vários meios.

Através da área de cliente:

• Acede à Área de Cliente no PC em cliente.nos.pt
•  Seleciona OS MEUS SERVIÇOS
• Escolhe o serviço ao qual queres adicionar um pack de conteúdos selecionando a opção GERIR SERVIÇO
• Em TELEVISÃO escolhe a opção SERVIÇOS ADICIONAIS
•  Escolhe SERVIÇOS ADICIONAIS QUE TEM ATIVOS
• Seleciona o pack de conteúdos que desejas e escolhe DESATIVAR
• A desativação de serviços pode não ser imediata. Depois de concluir as alterações, volte aos serviços para verificares qual a data de desativação.
  

Através da App NOS:

• Acede à App NOS no teu Smartphone/tablet. Se não tiveres a app instalada, vai até à App Store.
• Seleciona SERVIÇOS> TELEVISÃO> CANAIS PREMIUM > GERIR CANAIS PREMIUM
• Escolhe SERVIÇOS ADICIONAIS QUE TEM ATIVOS
• Seleciona o pack de conteúdos que desejas e escolhe DESATIVAR
• A desativação de serviços pode não ser imediata. Depois de concluir as alterações, volte aos serviços para verificares qual a data de desativação.
  

1. Acede ao VIDEOCLUBE, através do menu da app
   Aqui podes encontrar milhares de títulos que podes alugar por 48 horas ou comprar e fazer a tua coleção de filmes.
   
   
2. Navega pelas categorias e escolhe o filme que queres ver ou procura diretamente na pesquisa e escolhe o filme que queres ver. Escolhe a opção de compra ou de aluguer, que pode variar consoante o conteúdo.
   
3. Os conteúdos alugados ou comprados ficam disponíveis em VIDEOCLUBE>ALUGUERES E COMPRAS ou em A MINHA TV > ALUGUERES E COMPRAS
   
   

Conhece aqui os filmes disponíveis no Videoclube.

Para clientes Apple TV o pin por defeito é o 5555.

Podes alterar o teu PIN em login.nos.pt ou nas definições da NOS TV:

1. Vai até às DEFINIÇÕES, através do menu
2.  Segurança > ALTERAR PIN DE ALUGUER

Segue os seguintes passos:

1. Desliga e volta a ligar o teu router da corrente elétrica e aguarda um momento.
   
   
    
   Recomendamos sempre que a ligação da Apple TV seja feita através de um cabo Ethernet para garantir melhor qualidade do serviço. Caso tenhas o router Wi-Fi, a ligação deve ser sempre feita por cabo Ethernet. Caso pretendas uma ligação por Wi-Fi deves ligar para a linha 16990, escolhe a opção 3, para ser feito o upgrade do router.
    
   
2. Desliga e volta a ligar a tua Apple TV da corrente elétrica.
3.  Acede à App NOS TV.
    
   
    
   

Se o problema persistir liga 16990 opção 3.

Segue os seguintes passos:

1. Desliga e volta a ligar o teu router da corrente elétrica e aguarda um momento.
   
   
    
   Recomendamos sempre que a ligação da Apple TV seja feita através de um cabo Ethernet para garantir melhor qualidade do serviço. Caso tenha o router Wi-Fi, a ligação deve ser sempre feita por cabo Ethernet. Caso pretendas uma ligação por Wi-Fi deves ligar para a linha 16990, escolhe a opção 3, para ser feito o upgrade do router.
    
   
2. Desliga e volta a ligar a tua Apple TV da corrente elétrica.
3.  Acede à App NOS TV.
    
   
    
   

Se o problema persistir liga 16990 opção 3.

Certifica-te de que a Apple TV está ligada à corrente e verifica se o cabo HDMI está corretamente ligado à Apple TV e à televisão.

Se a Apple TV continuar sem ligar, não mostrar vídeo ou reproduzir som, vê aqui o que fazer.

Liga para o 16990 e escolhe a opção 3.

Ao fazer reset, todos os dados na Apple TV são apagados, incluindo as contas e configurações.

A Apple TV dispõe de duas opções para o reset de fábrica:

• Repor: esta opção é a forma mais rápida de restaurar a Apple TV para as definições de fábrica. Esta opção não necessita de uma ligação à Internet.


• Repor e atualizar: esta opção restaura a Apple TV para as definições de fábrica e instala as atualizações de software. Esta opção necessita de uma ligação à Internet.

Para fazeres reset à tua Apple TV, segue os seguintes passos:

1. Vai às DEFINIÇÕES, a partir do teu Home Screen
2. Seleciona a opção SISTEMA
   
   
3. Escolhe a opção REPOR
   
4. Escolhe a opção REPOR
   
5. Escolhe outra vez a opção REPOR
   

O reset de fabrico é efetuado com sucesso e repõem todas as definições de fábrica da Apple TV bem como outras definições e informação.

Se a Apple TV não consegue detetar/aceder a uma rede ou desconecta-se intermitentemente a uma rede segue os seguintes passos:

• Garante que tens acessos à internet noutros dispositivos, quando estás ligado à rede de casa. Se não tiveres acesso, reinicia o teu router, desligando-o e ligando-o da corrente elétrica.
  
  
  
  
• Se estiveres com internet noutros dispositivos, liga a tua Apple TV ao cabo Ethernet ou confirma que está bem ligado às duas extremidades, se não for possível, liga à rede Wi-Fi de casa.

Caso tenhas o router Wi-Fi, a ligação deve ser sempre feita por cabo Ethernet. Caso pretendas uma ligação por Wi-Fi deves ligar para a linha 16990, escolhe a opção 3, para ser feito o upgrade do router.

No caso de ligação Wi-Fi:

1. Acede às DEFINIÇÕES da tua Apple TV
2. Seleciona REDE e escolhe o nome da rede Wi-Fi de casa
3. Introduz a palavra-passe da rede Wi-Fi caso a mesma seja solicitada.

A Apple TV não consegue ligar a redes cativas, ou seja, redes que requerem um início de sessão adicional ou secundário. As redes cativas podem incluir redes pagas e gratuítas em locais como empresas, escolas, residências, apartamentos, hotéis e lojas.

Se ainda assim não resolver, reinicia a Apple TV:

1. Acede a DEFINIÇÕES > SISTEMA
2. Seleciona REINICIAR.

Se mesmo assim o problema persistir, liga 16990 e escolhe a opção 3.

Se a tua Apple TV deixa de responder inesperadamente durante a utilização, inicia modo de recuperação ou ao iniciar aparece um triângulo amarelo/ecrã preto e luz LED a piscar, segue os seguintes passos:

Verifica se a Apple TV liga:

1. Liga a Apple TV à televisão através de cabo HDMI e utiliza o cabo Ethernet em vez de ligação por Wi-Fi.
   
    
2. Verifica se a luz de estado está ligada
   

Luz de estado ligada

1. Pressiona os botões Menu e Aumentar volume, no comando, durante cinco segundos.
2. Caso seja pedido, coloca o comando na parte superior da Apple TV para concluir o emparelhamento
3. Verifica se existem atualizações de software. Vai às DEFINIÇÕES da tua Apple TV > SISTEMA > ATUALIZAÇÕES DE SOFTWARE
4. Se tiver atualizações, seleciona DESCARREGAR e aguarda até que a Apple TV descarregue a atualização.
   

Quando a atualização estiver concluída, a Apple TV volta a reiniciar automaticamente.

Se não existirem atualizações, sugerimos fazer um reset/repor definições de fábrica. Sendo que com esta opção, todos os dados na Apple TV são apagados, incluindo as contas e configurações.

Luz de estado desligada

Após cada passo, verifica se a luz de estado acende.

1. Carrega no botão Menu ou app Apple TV/Página Inicial no Siri Remote para reativar a Apple TV.
2. Desliga o cabo de alimentação da Apple TV, espera 30 segundos e, em seguida, volta a ligar o cabo de alimentação.
3. Experimenta utilizar uma tomada diferente. Se a Apple TV estiver ligada a uma extensão, certifica-te de que a mesma está ligada.

Se mesmo assim o problema persistir, liga 16990 e escolhe a opção 3.

Em acaso de avaria deves ligar 16990 e indicar a opção 3 ou podes deslocar-te a uma das lojas com assistência técnica Apple TV.

Na deslocação à loja deves levar contigo todos os equipamentos do pack Apple TV (Apple TV, comando, cabo de alimentação, cabo lightning e documentação) para que sejam realizados os despistes e troca de equipamento, se aplicável.

Consulta aqui as lojas com assistência técnica.

Se perdeste o teu comando da Apple TV, podes adquirir um novo comando na Loja Online NOS ou deslocar-te a uma loja NOS para comprar um comando novo.

Se tiveres um iPhone ou iPadOS podes utilizar a App Apple TV Remote para controlar a tua TV. É um excelente apoio, para além de ter exatamente os mesmos comandos que o comando Siri Remote, permite escrever texto, usando o teclado nativo iOS.

Podes adquirir um novo comando na Loja Online NOS ou deslocar-te a uma loja NOS para comprares um comando novo.

Se tiveres um iPhone ou iPadOS podes utilizar a App Apple TV Remote para controlar a tua TV. É um excelente apoio, para além de ter exatamente os mesmos comandos que o comando Siri Remote, permite escrever texto, usando o teclado nativo iOS.