A Apple TV 4K é um equipamento que permite reproduzir conteúdos de áudio e vídeo, possibilita acesso a serviços de streaming e serviços Apple. Pode por exemplo ver os conteúdos do iPad, iPhone ou iPod Touch na televisão, basta ter o sistema operativo iOS 4 ou superior e sincronizar os equipamentos.

Se já for um cliente NOS pode adquirir um pacote Apple TV e instalar comodamente em sua casa, em menos de 5 minutos, sem ajuda de um técnico de instalação.

Basta ir à loja pedir o seu kit de autoinstalação Apple TV, e seguir os seguintes passos:

1. Ligue a Apple TV e a TV

• Ligue a Apple TV à tomada de eletricidade, com o cabo de alimentação
  
  
  
  
• Ligue a Apple TV com um cabo HDMI.
  
  
  Para ver filmes em 4K HDR na Apple TV 4K, certifique-se de que está a utilizar um cabo HDMI 2.0 ou posterior e que tem uma TV compatível com 4K, HDR ou ambos. Também pode configurar a Apple TV 4K para reproduzir som em Dolby Atmos.
  
  
  
  
  
  
• Aconselhamos que ligue a box ao router com o cabo de rede (Ethernet). No caso de não ser possível, ligue a box por Wi-Fi durante a configuração.
  
  
  Caso tenha o router Wi-Fi, a ligação deve ser sempre feita por cabo Ethernet. Caso pretenda uma ligação por Wi-Fi deve ligar para a linha 16990, escolher a opção 3, para ser feito o upgrade do router.
  
  
  
  
  
• Ligue a TV e, no comando da sua televisão, carregue no botão Input/Source/AV e escolha a opção HDMI e selecione aquele que está lidado à sua Apple TV
  
  
  
  
• No comando da box Apple TV toque na parte superior (superfície touch). Vai aparecer uma mensagem quando estiver emparelhado.
  
  

2. Selecione o idioma e a região onde se encontra

• Após o emparelhamento do comando, passe o dedo na superfície Touch do Siri Remote para encontrar o seu idioma e o país ou a região. Para escolher uma opção, clique na superfície Touch.
  
  
  
  
• Se selecionar o idioma errado, prima o botão MENU para regressar ao ecrã anterior.
  
  
  
  

3. Definição de Rede e Dados de Privacidade

• Caso não tenha nenhum cabo de rede Ethernet ligado, escolha a sua rede Wi-Fi da NOS.
• Prossiga para o ecrã de Dados de Privacidade.
• Caso pretenda escolha a opção CONTINUAR para aceitar a partilha dos seus dados pessoais com a Apple.
   
  

4. Escolha se pretende ou não utilizar a Siri e o Ditado

• Sugerimos que selecione USAR SIRI, para tirar melhor partido da Apple TV, mesmo na App NOS TV. Onde pode fazer pesquisas mais rapidamente através da Voz.
  De momento, apenas a funcionalidade do Ditado está disponível em Portugal.
  

5. Continuar a configuração com o dispositivo iOS ou configurar manualmente

• Se tiver um iPhone escolha a opção Configurar com dispositivo
• Se não tiver iPhone ou preferir, pode escolher a opção Configurar manualmente

Configurar com dispositivo

Utilize um iPhone para esta configuração, é mais rápido.

• Desbloqueie o dispositivo iOS, mantenha-o junto da Apple TV (tem mesmo de ser perto do equipamento) e siga os passos no ecrã no dispositivo iOS e na Apple TV.
  
  
   
  
• No seu iPhone irá aparecer uma mensagem pop up, selecione a opção CONTINUAR.
  
  
  
  
• Insira o código que aparece no ecrã da sua TV no seu iPhone.
   

Configurar manualmente

Tem de ter um ID Apple para avançar. Caso não tenha ou não se lembre, saiba aqui como fazê-lo.

• Introduza o seu ID Apple
• Insira a Password
  
  

Instalação da NOS TV

Para começar a ver os seus programas preferidos na NOS TV siga os seguintes passos:

• Selecione CONTINUAR.
  
  
  
  Caso não apareça este ecrã, saiba aqui o que deve fazer.
   
  
• Selecione onde está a sua Apple TV, escolha se quer ativar o serviço de localização, se pretende ter um screensaver da Apple e/ou passar informações à Apple para que os mesmos possam melhorar o serviço.
  
  
   
• Leia e Aceite os Termos e Condições
  
  

A App NOS TV foi automaticamente instalada na 1º posição do menu principal, já pode ver os seus programas preferidos.

Para começar a ver TV, vá à App NOS TV, a primeira app do seu Home Screen.

Comece a ver os seus canais preferidos

• Aceda à App NOS TV
• Crie o seu perfil para ter uma experiência personalizada, coloque neste ecrã o nome que preferir para o seu perfil
  
  
  
• Caso pretenda adicionar Pin ao seu perfil, indique-o
• Escolha o Avatar
  
  
  
• Leia e Aceite os Termos e Condições
• Divirta-se com os melhores conteúdos da NOS

Parece que não conseguimos uma associação direta aos serviços NOS.

Se apareceu este ecrã na instalação da App NOS TV, siga os seguintes passos:

• Introduza-o e-mail com o qual tem associados os seus produtos e serviços da NOS.
• Introduza a Password, a mesma que utiliza para entrar na App NOS.

Se não sabe qual é o seu e-mail e password de acesso, vá a https://login.nos.pt/ para recuperar a sua password ou registar-se.

Saiba aqui como recuperar aqui o seu username ou password.

O ID Apple é a conta que utiliza para aceder a serviços Apple tais como o iCloud, App Store, iTunes Store, Apple Music, entre outros. Inclui o endereço de e-mail e a palavra-passe que utiliza para iniciar sessão e todos os detalhes de contacto, pagamento e segurança que irá utilizar nos serviços da Apple.

Independentemente do local onde criar o ID Apple, lembre-se de utilizar sempre o mesmo para iniciar sessão em todos os serviços da Apple. Desta forma, poderá gerir e aceder a tudo com uma única conta e palavra-passe.

Saiba aqui o que é preciso para criar um apple ID.

EXPERIÊNCIA TV DE ÚLTIMA GERAÇÃO
Com a Apple TV vai ter a melhor qualidade de imagem 4K HDR, Som Dolby Atmos, um único comando que será o futuro.

TODO O ENTRETENIMENTO NUM SÓ LUGAR
Acesso a + 2000 apps de entretenimento como o Netflix, Amazon Prime, HBO, Spotify, Twich. Tem também acesso à NOS TV com os melhores conteúdos. Aqui pode encontrar:

• TV EM DIRETO
  Mais de 100 canais de TV em direto, com uma navegação mais simples e rápida com o zapping por temáticas. Ou seja os canais estão agrupados por temáticas como Desporto, Filmes e Séries, assim encontra mais facilmente aquilo que quer ver.
  
  
• GRAVAÇÕES
  Veja os seus programas preferidos dos últimos 7 dias e as suas gravações pessoais.
  
  
• A MINHA TV
  Navegue com o seu perfil ativo e nesta área encontra todos os seus conteúdos, tais como:
  • As suas gravações agendadas e as gravações efetuadas dos seus programas preferidos organizadas por temáticas
  • A lista de atores ou séries que selecionou para seguir e conteúdos que marcou para ver mais tarde ou que não acabou de ver
  • A lista de conteúdos que deixou a meio a quer continuar a ver
  • Packs de conteúdos subscritos.
     
• VIDEOCLUBE
  Milhares de títulos que pode alugar por 48 horas ou comprar e fazer a sua coleção de filmes. Navegue pelas categorias e escolha o filme que quer ver. Os conteúdos alugados ou comprados ficam disponíveis em ALUGUERES E COMPRAS.
   
  
• CONTINUE A VER EM TODO O LADO COM A APP NOS TV, SEM GASTAR NET
  Não deixe nenhum programa a meio, com a App NOS TV tem acesso a todos os seus programas preferidos em todo o lado, no Smartphone, Tablet, PC, Chromecast, Airplay e Xbox.

O comando da Apple TV é um comando inovador. Descubra como deve usá-lo para ter uma experiência de TV fluida e rápida:

• Superfície Touch
  Para navegar pelo ecrã, passe o dedo para cima, para baixo, para a esquerda ou para a direita.
  Para selecionar um elemento, destaque-o e, em seguida, prima para clicar na superfície Touch. Para percorrer as listas, passe o dedo para cima ou para baixo várias vezes. Se, junto à lista, estiver um índice, passe o dedo para a direita e, em seguida, destaque uma letra para aceder diretamente a esse lugar na lista.
  
  
• Menu
  Prima uma vez para reativar a Apple TV se estiver em pausa. Quando estiver a navegar, prima uma vez para voltar ao ecrã anterior. Mantenha pressionado para aceder ao ecrã principal.
  
  
• TV/Botão principal (HOME)
  Prima uma vez para reativar a Apple TV se estiver em pausa. Para ver as apps utilizadas recentemente, prima duas vezes TV/Botão principal.
   
  
• Reproduzir conteúdos
  Para reproduzir ou pausar filmes, programas, músicas e mais, prima para clicar na superfície Touch do comando ou prima Reproduzir/Pausar Reproduzir. Também pode avançar rapidamente, rebobinar, encontrar funcionalidades especiais e muito mais.
   
  Saiba mais

Se não conseguir utilizar o comando:

• Poderá ter de carregar o Apple TV Remote. Se o comando estiver carregado e não estiver a responder, veja aqui como fazer.


• Em alternativa, se tiver um iPhone pode utilizar a App Apple TV Remote para controlar a sua TV. É um excelente apoio, para além de ter exatamente os mesmos comandos que o comando Siri Remote, permite escrever texto, usando o teclado nativo iOS.
  

Mudar de canal ou aumentar o som com o comando da Apple TV

Para mudar de canal basta fazer swipe da esquerda para a direita na área superior do comando (área touch), e para aumentar ou diminuir o volume, prima os botões  +  ou  - .

Funcionalidades disponíveis no comando em TV em direto.

Pode fazer play, pausa, avançar ou recuar um programa e ainda aceder à grelha  de canais facilmente, basta deslizar o dedo na zona touch de baixo para cima. 

O comando da Apple TV permite ligar e desligar a TV.

O comando da Apple TV permite ligar e desligar a TV desde que a TV suporte e tenha ativo o HDMI-CEC.  

Controlar a Apple TV através de um comando de TV tradicional.

É possível emparelhar outro comando com a Apple TV, mas recomendamos que seja utilizado o comando original da Apple TV porque a experiência da App NOS TV esta otimizada para o comando Apple. Saiba mais.

Se tiver um iPhone pode utilizar a App Apple TV Remote para controlar a sua TV. É um excelente apoio, para além de ter exatamente os mesmos comandos que o comando Siri Remote, permite escrever texto, usando o teclado nativo iOS.

A aplicação NOS TV pode ser descarregada de três formas:

Automaticamente
Nas definições da sua Apple TV
Através da Apple Store

Automaticamente

Através do processo de instalação e configuração da Apple TV

Para começar a ver TV, vá à App NOS TV, a primeira do seu Home Screen.

1.  Introduza o nome do perfil
   
2. Caso pretenda adicionar Pin ao seu perfil, indique-o
3. Escolha o Avatar
   
4. Leia e Aceite os Termos e Condições

Nas definições da sua Apple TV

1. Vá a DEFINIÇÕES >UTILIZADOR E CONTAS > FORNECEDOR DE TV> INICIAR SESSÃO
   
2.  Escolha o FORNECEDOR DE TV
   
3. Escolha INICIAR SESSÃO
   
4. Selecione o Fornecedor de TV NOS
   
5. A Apple TV vai tentar autenticar-se através da sua rede NOS. Caso consiga, deve aceitar a opção de autenticação automaticamente. Caso não seja possível efetuar a autenticação através da sua rede NOS ou caso decida fazer a autenticação manual, deve introduzir os seus dados de cliente NOS, sendo estes o seu e-mail ou nome de utilizador e respetiva password.
6. Após autenticação com sucesso, selecione a opção para INSTALAR A APP NOS TV. O seu ID Apple deve estar previamente configurado. Se não tiver saiba aqui como fazê-lo (reencaminhar para FAQ Como criar um ID Apple”)

Através da Apple Store

1. Vá até à Apple Store e pesquise por NOS TV.
2. Instale a app, se o seu ID Apple estiver configurado, entra automaticamente.

Sim é possível, mas esta opção está desativada por defeito. Para ativar esta funcionalidade, aceda ao menu Definições da sua Apple TV, escolha Aplicações e na opção Instalar aplicações automaticamente selecione a opção Ativo.

1. Ligue a sua Apple TV e inicie sessão com o seu Apple ID
2. Certifique-se que a sua Apple TV tem a versão mais recente de tvOS
3. Abra a app Apple TV+ e carregue na opção Experimente grátis que aparece assim que abre a app

CANAIS
Aceda à lista de todos os canais disponíveis, organizados por temáticas, bem como a todos os conteúdos que estão a dar agora.

Saiba aqui a lista de canais disponíveis.

A Minha TV
Navegue com o seu perfil ativo e nesta área encontra todos os seus conteúdos, tais como:

As suas gravações agendadas e as gravações efetuadas dos seus programas preferidos organizadas por temáticas

• A lista de atores ou séries que selecionou para seguir e conteúdos que marcou para ver mais tarde ou que não acabou de ver
• A lista de conteúdos que deixou a meio a quer continuar a ver
• Packs de conteúdos subscritos.

GUIA
Consulte a programação dos últimos 7 dias, do dia de hoje e dos próximos 6 dias, dos canais disponíveis na grelha.

VIDEOCLUBE
Milhares de filmes que pode alugar por 48 horas ou comprar e fazer a sua coleção de filmes. Navegue pelas categorias e escolha o filme que quer ver. Os conteúdos alugados ou comprados ficam disponíveis em ALUGUERES E COMPRAS.

NOS PLAY
Acesso direto e ilimitado a milhares de filmes, séries completas e desenhos animados, em HD. Aqui pode subscrever o serviço por €7,50/mês e descobrir todo o catálogo disponível, navegando pelas várias categorias de destaques, filmes e séries de todos os géneros.

DEFINIÇÕES
Configure a sua aplicação: criar e gerir perfis, altere o seu PIN de aluguer, entre outros.

PESQUISA
Para procurar conteúdos em simultâneo nas grelhas de canais, no Videoclube e nas gravações. Insira o título de um programa, filme ou o nome de um ator ou realizador, utilizando o teclado virtual ou utilize o botão do seu comando.

Nota: A Pesquisa apenas funciona na App NOS TV. Ainda não é possível utilizar a pesquisa global da AppleTV para encontrar conteúdos presentes na aplicação.

ZAPPING DE CANAIS
Enquanto vê os seus programas preferidos em direto, pode navegar pelos diferentes canais sem sair do mesmo.
Para isso, enquanto está a ver um programa, deslizar o seu dedo para a esquerda e direita, na superfície Touch do seu comando. Ação 1 e 2.

ZAPPING DE PROGRAMAS
No Zapping de programas encontra:

•  Os canais disponíveis na aplicação NOS TV em HD, organizados por temáticas - Generalistas, Desporto, Filme e Séries, Infantil, Entretenimento, Documentários, Outros.
•  Programação dos últimos 7 dias, do dia de hoje e dos próximos 6 dias, dos canais disponíveis na grelha.

Para encontrar o Zapping de programas siga o seguinte passo: Enquanto está a ver o seu programa, deslize o dedo de baixo para cima (ação 4).

ACESSO AO PAINEL INFORMATIVO COM MAIS INFORMAÇÕES SOBRE O QUE MAIS GOSTA
Para saber mais informações sobre o programa que está a ver como o nome do conteúdo, série e temporada (no caso de ser uma série) e informações adicionais (Género, qualidade de transmissão, entre outros), deslize o dedo de cima para baixo através do seu comando (ação 3).

Na NOS TV tem acesso aos canais base subscritos no seu pacote Apple TV.
Consulte aqui os canais que tem disponíveis.

1. No Menu, aceda ao GUIA
   
2.  Selecione o programa que quer gravar
3. Selecione a opção GRAVAR
   

Para ver as suas gravações vá, ao menu, A MINHA TV

1. Para criar um ou mais perfis ou editar, vá às DEFINIÇÕES da NOS TV
2. Selecione a opção que pretender. Sempre que quiser trocar de perfil basta vir a este menu e selecionar MUDAR DE PERFIL. Ao ter um perfil para cada membro da família, cada um terá uma experiência personalizada.

Ao criar um perfil para cada membro da família, cada um pode ter uma experiência de televisão personalizada na App NOS TV:

• Pode marcar conteúdos para ver mais tarde ou continuar a ver os programas que deixou a meio
• Pode seguir pessoas ou séries e encontrar conteúdos relacionados
• Definir a sua lista de canais favoritos
• Pode continuar a ver os programas que não acabou

Criar um novo perfil:

1. Vá às DEFINIÇÕES da App NOS TV
2. Escolha a opção CRIAR PERFIL
3. Escreva o nome do perfil
4. Se desejar adicionar um PIN, insira-o
5. Selecione um avatar para o seu perfil

Trocar/ativar um perfil:

1. Vá às DEFINIÇÕES da App NOS TV
2. Escolha a opção MUDAR DE PERFIL
3. Escolha o perfil que quer usar.

Editar um perfil:

1. Vá às DEFINIÇÕES da App NOS TV
2. Escolha a opção EDITAR PERFIL
3. Alterar o que pretende

Pode ver mais informações sobre o filme que está a ver ou configurar as legendas e o áudio do vídeo, só precisa de deslizar o seu dedo para baixo no touchpad do seu comando e deslizar para a direita ou para a esquerda, para escolher a opção que pretende.

Pode usar a sua Apple TV fora de casa, no entanto apenas pode usar a App NOS TV em sua casa. Caso pretenda usar a NOS TV em mobilidade, utilize a App NOS TV que está disponível para smartphone, tablet e PC.

Para ter a app NOS TV na sua Apple TV sempre atualizada deve ativar as atualizações automáticas. Para ativar esta funcionalidade deve ir às Definições (da sua Apple TV) > Aplicações > Atualizar aplicações automaticamente > Selecionar Ativo.

Na Apple TV pode escolher que apps quer ver no ecrã principal, para que possa aceder mais rápido, ou pode apagar apps que já não tenha interesse em utilizar.

Para mover uma app:

1. Selecione a app que pretende mover, com o touchpad, e mantenha-a pressionada.
   
   
    
   
2. Quando a app estiver a tremer, basta movê-la na direção onde a quer colocar.
   
   
   

Para apagar uma app:

1. Selecione a app que quer apagar, com o touchpad, e mantenha-a pressionada
   
   
    
   
2. Carregue no botão Play e Pause.
   
   
   
3. Selecione a opção APAGAR.
   
   

Se tem várias apps abertas e quer mudar entre elas ou fechar algumas, ou ainda se alguma app está a bloquear e precisa de a encerrar, siga estes passos:

1. Clique duas vezes seguidas no botão TV.
   
   
   
2. Deslize até à app que quer ver ou fechar
   
   
   
3. Clique no touchpad do comando para abrir a aplicação (a) ou caso pretenda fechar deslize para cima (b)
   
   
   

A Apple TV inclui protetores de ecrã incríveis, mas pode colocar fotografias suas!

Pode escolher uma ou várias imagens e definir com que frequência mudam.

Para fazer esta alteração siga as seguintes opções:

1. Vá às DEFINIÇÕES e clique em GERAL
2. Carregue em PROTETOR DE ECRÃ e de seguida em TIPO
   
   
   
3. Escolha o que quer colocar, entre as opções disponíveis, como Vistas Aéreas, Fotografias da Apple, Partilha Doméstica ou Minhas Fotografias.

Na sua Apple TV pode proteger conteúdos específicos, criando um PIN. Esta opção funciona apenas para conteúdos comprados ou alugados diretamente à Apple.

Para criar um código PIN, selecione:

1. Vá às DEFINIÇÕES e clique em GERAL.
2. Selecione RESTRIÇÕES e ative.
   
   
   
3. Defina o código PIN.

No caso de ser necessário reiniciar a sua Apple TV pode fazê-lo através das definições, mas pode também utilizar o atalho, pressionando em simultâneo os botões HOME e MENU, durante cerca de 6 segundos.

Pode subscrever os canais premium diretamente no canal pretendido. Esta funcionalidade está disponível a partir da versão 1.4.0 da app NOS TV.

Pode subscrever os canais premium diretamente no canal pretendido ou através da Área de Cliente ou da App NOS no PC, tablet ou smartphone. Esta funcionalidade está disponível a partir da versão 1.4.0 da app NOS TV.

• Aceda à área de cliente no PC em cliente.nos.pt ou através da App NOS.
  • Se não tiver a App NOS, pode descarregar em:
    
     
• No seu resumo de conta, em TELEVISÃO, selecione a opção SERVIÇOS ADICIONAIS.
• Escolha os canais que pretende subscrever e selecione ATIVAR.

Para cancelar a subscrição de canais Premium

Os canais Premium podem ser cancelados através da Área de Cliente ou da App NOS no PC, tablet ou smartphone.

A adesão a cada serviço implica um período de permanência de 30 dias e será renovado automaticamente.

Através da área de cliente:

• Aceda à Área de Cliente no PC em cliente.nos.pt
•  Selecione OS MEUS SERVIÇOS
• Escolha o serviço ao qual quer adicionar um pack de conteúdos selecionando a opção GERIR SERVIÇO
• Em TELEVISÃO escolha a opção SERVIÇOS ADICIONAIS
•  Escolha SERVIÇOS ADICIONAIS QUE TEM ATIVOS
• Selecione o canal que deseja e escolha DESATIVAR

A desativação de serviços pode não ser imediata. Depois de concluir as alterações, volte aos serviços para verificar a sua data de desativação.

Através da App NOS:

• Aceda à App NOS no seu Smartphone/tablet. Se não tiver a app instalada, vá até à App Store.
• Selecione SERVIÇOS> TELEVISÃO> CANAIS PREMIUM > GERIR CANAIS PREMIUM
• Escolha SERVIÇOS ADICIONAIS QUE TEM ATIVOS
• Selecione o pack de conteúdos que deseja e escolha DESATIVAR

A desativação de serviços pode não ser imediata. Depois de concluir as alterações, volte aos serviços para verificar a sua data de desativação.

Pode subscrever o NOS Play ou outros Packs de conteúdos através do Videoclube.

A adesão a cada serviço implica um período de permanência de 30 dias e será renovado automaticamente.

• Na NOS TV, aceda ao NOS Play através da área VIDEOCLUBE, disponível no menu e selecione a opção PACKS DE CONTEÚDOS.
• De seguida selecione a opção NOS Play ou outro pack de conteúdos que deseje e introduza o Pin para aderir.

Para cancelar a subscrição do NOS Play ou outro Pack de Conteúdos

Pode cancelar a subscrição do NOS Play ou outros Packs de conteúdos através de vários meios.

Através da área de cliente:

• Aceda à Área de Cliente no PC em cliente.nos.pt
•  Selecione OS MEUS SERVIÇOS
• Escolha o serviço ao qual quer adicionar um pack de conteúdos selecionando a opção GERIR SERVIÇO
• Em TELEVISÃO escolha a opção SERVIÇOS ADICIONAIS
•  Escolha SERVIÇOS ADICIONAIS QUE TEM ATIVOS
• Selecione o pack de conteúdos que deseja e escolha DESATIVAR
• A desativação de serviços pode não ser imediata. Depois de concluir as alterações, volte aos serviços para verificar a sua data de desativação.
  

Através da App NOS:

• Aceda à App NOS no seu Smartphone/tablet. Se não tiver a app instalada, vá até à App Store.
• Selecione SERVIÇOS> TELEVISÃO> CANAIS PREMIUM > GERIR CANAIS PREMIUM
• Escolha SERVIÇOS ADICIONAIS QUE TEM ATIVOS
• Selecione o pack de conteúdos que deseja e escolha DESATIVAR
• A desativação de serviços pode não ser imediata. Depois de concluir as alterações, volte aos serviços para verificar a sua data de desativação.
  

1. Aceda ao VIDEOCLUBE, através do menu da app
   Aqui pode encontrar milhares de títulos que pode alugar por 48 horas ou comprar e fazer a sua coleção de filmes.
   
   
2. Navegue pelas categorias e escolha o filme que quer ver ou procure diretamente na pesquisa e escolha o filme que quer ver. Escolha a opção de compra ou de aluguer, que pode variar consoante o conteúdo.
   
3. Os conteúdos alugados ou comprados ficam disponíveis em VIDEOCLUBE>ALUGUERES E COMPRAS ou em A MINHA TV > ALUGUERES E COMPRAS
   
   

Conheça aqui os filmes disponíveis no Videoclube.

Para clientes Apple TV o pin por defeito é o 5555.

Pode alterar o seu PIN em login.nos.pt ou nas definições da NOS TV:

1. Vá até às DEFINIÇÕES, através do menu
2.  Segurança > ALTERAR PIN DE ALUGUER

Siga por favor os seguintes passos:

1. Desligue e volte a ligar o seu router da corrente elétrica e aguarde um momento.
   
   
    
   Recomendamos sempre que a ligação da Apple TV seja feita através de um cabo Ethernet para garantir melhor qualidade do serviço. Caso tenha o router Wi-Fi, a ligação deve ser sempre feita por cabo Ethernet. Caso pretenda uma ligação por Wi-Fi deve ligar para a linha 16990, escolher a opção 3, para ser feito o upgrade do router.
    
   
2. Desligue e volte a ligar a sua Apple TV da corrente elétrica.
3.  Aceda à App NOS TV.
    
   
    
   

Se o problema persistir ligue 16990 opção 3.

Siga por favor os seguintes passos:

1. Desligue e volte a ligar o seu router da corrente elétrica e aguarde um momento.
   
   
    
   Recomendamos sempre que a ligação da Apple TV seja feita através de um cabo Ethernet para garantir melhor qualidade do serviço. Caso tenha o router Wi-Fi, a ligação deve ser sempre feita por cabo Ethernet. Caso pretenda uma ligação por Wi-Fi deve ligar para a linha 16990, escolher a opção 3, para ser feito o upgrade do router.
    
   
2. Desligue e volte a ligar a sua Apple TV da corrente elétrica.
3.  Aceda à App NOS TV.
    
   
    
   

Se o problema persistir ligue 16990 opção 3.

Certifique-se de que a Apple TV está ligada à corrente e verifique se o cabo HDMI está corretamente ligado à Apple TV e à televisão.

Se a Apple TV continuar sem ligar, não mostrar vídeo ou reproduzir som, saiba aqui o que fazer.

Ligue para o 16990 e escolha a opção 3.

Ao fazer reset, todos os dados na Apple TV são apagados, incluindo as contas e configurações.

A Apple TV dispõe de duas opções para o reset de fábrica:

• Repor: esta opção é a forma mais rápida de restaurar a Apple TV para as definições de fábrica. Esta opção não necessita de uma ligação à Internet.


• Repor e atualizar: esta opção restaura a Apple TV para as definições de fábrica e instala as atualizações de software. Esta opção necessita de uma ligação à Internet.

Para fazer reset à sua Apple TV, siga os seguintes passos:

1. Vá às DEFINIÇÕES, a partir do seu Home Screen
2. Selecione a opção SISTEMA
   
   
3. Escolha a opção REPOR
   
4. Escolha a opção REPOR
   
5. Escolha outra vez a opção REPOR
   

O reset de fabrico é efetuado com sucesso e repõem todas as definições de fábrica da Apple TV bem como outras definições e informação.

Se a Apple TV não consegue detetar/aceder a uma rede ou desconecta-se intermitentemente a uma rede siga os seguintes passos:

• Garanta que tenha acessos à internet noutros dispositivos, quando está ligado à rede de casa. Se não tiver acesso, reinicie o seu router, desligando-o e lingando-o da corrente elétrica.
  
  
  
  
• Se estiver com internet noutros dispositivos, ligue a sua Apple TV ao cabo Ethernet ou confirme que está bem ligado às duas extremidades, se não for possível, ligue à rede Wi-Fi de casa.

Caso tenha o router Wi-Fi, a ligação deve ser sempre feita por cabo Ethernet. Caso pretenda uma ligação por Wi-Fi deve ligar para a linha 16990, escolher a opção 3, para ser feito o upgrade do router.

No caso de ligação Wi-Fi:

1. Aceda às DEFINIÇÕES da sua Apple TV
2. Selecione REDE e escolha o nome da rede Wi-Fi de casa
3. Introduza a palavra-passe da rede Wi-Fi caso a mesma seja solicitada.

A Apple TV não consegue ligar a redes cativas, ou seja, redes que requerem um início de sessão adicional ou secundário. As redes cativas podem incluir redes pagas e gratuítas em locais como empresas, escolas, residências, apartamentos, hotéis e lojas.

Se ainda assim não resolver, reinicie a Apple TV:

1. Aceda a DEFINIÇÕES > SISTEMA
2. Selecione REINICIAR.

Se mesmo assim o problema persistir, ligue 16990 e escolha a opção 3.

Se a sua Apple TV deixa de responder inesperadamente durante a utilização, inicia modo de recuperação ou ao iniciar aparece um triângulo amarelo/ecrã preto e luz LED a piscar, siga os seguintes passos:

Verificar se Apple TV liga:

1. Ligue a Apple TV à televisão através de cabo HDMI e utilize o cabo Ethernet em vez de ligação por Wi-Fi.
   
    
2. Verifique se a luz de estado está ligada
   

Luz de estado ligada

1. Pressione os botões Menu e Aumentar volume, no comando, durante cinco segundos.
2. Caso seja pedido, coloque o comando na parte superior da Apple TV para concluir o emparelhamento
3. Verifique se existem atualizações de software. Vá às DEFINIÇÕES da sua Apple TV > SISTEMA > ATUALIZAÇÕES DE SOFTWARE
4. Se tiver atualizações, selecione DESCARREGAR e aguarde até que a Apple TV descarregue a atualização.
   

Quando a atualização estiver concluída, a Apple TV volta a reiniciar automaticamente.

Se não existirem atualizações, sugerimos fazer um reset/repor definições de fábrica. Sendo que com esta opção, todos os dados na Apple TV são apagados, incluindo as contas e configurações.

Luz de estado desligada

Após cada passo, verifique se a luz de estado acende.

1. Carregue no botão Menu ou app Apple TV/Página Inicial no Siri Remote para reativar a Apple TV.
2. Desligue o cabo de alimentação da Apple TV, espere 30 segundos e, em seguida, volte a ligar o cabo de alimentação.
3. Experimente utilizar uma tomada diferente. Se a Apple TV estiver ligada a uma extensão, certifique-se de que a mesma está ligada.

Se mesmo assim o problema persistir, ligue 16990 e escolha a opção 3.

Em acaso de avaria deve ligar 16990 e indicar opção 3 ou pode deslocar-se a uma das lojas com assistência técnica Apple TV.

Na deslocação à loja deve levar consigo todos os equipamentos do pack Apple TV (Apple TV, comando, cabo de alimentação, cabo lightning e documentação) para que sejam realizados os despistes e troca de equipamento, se aplicável.

Consulte aqui as lojas com assistência técnica.

Se tiver perdido o seu comando da Apple TV, pode adquirir um novo comando na Loja Online NOS ou deslocar-se a uma loja NOS para comprar um comando novo.

Se tiver um iPhone ou iPadOS pode utilizar a App Apple TV Remote para controlar a sua TV. É um excelente apoio, para além de ter exatamente os mesmos comandos que o comando Siri Remote, permite escrever texto, usando o teclado nativo iOS.

Pode adquirir um novo comando na Loja Online NOS ou deslocar-se a uma loja NOS para comprar um comando novo.

Se tiver um iPhone ou iPadOS pode utilizar a App Apple TV Remote para controlar a sua TV. É um excelente apoio, para além de ter exatamente os mesmos comandos que o comando Siri Remote, permite escrever texto, usando o teclado nativo iOS.